Stratégie Crm Nespresso

(trade marketing, sales promotion and customer relationchip management), digital marketing, buzz marketing, alternative marketing, strategie marketing, ambush marketing ans guerila marketing. Evaluation of the course case study : launching a brand in Europe stategy communication plan / tools Course plan brand marketing / communication media non media strategies case study Communication part of marketing mix (les 4 P) Kotler : inventeur du marketing mix en 1950-60, the 4 P : product

interaction avec les attributs psychologiques de ces derniers.3Quatre éléments sont à spécifier :Identification des consommateurs potentiels et la répartition de ces derniers en groupes homogènes, ceci permet de segmenter le marché et donc d’adapter les stratégies de marketing aux besoins spécifiques des groupes identifiés.Identification des motivations et freins à l’achatIdentification des critères de choix d’un magasin au dépend d’un autreEtude de la fréquence des achats peut aider à déterminer les quantités

- Staff (management des ressources humaines) - Systèmes d’informations - Skills (les savoirs, les savoir-faire et les savoir être) - Le style (ambiance, informelle, des éléments de culture, marketing de signe) - Stratégie Chapitre I : Les enseignements des quinze dernières années et quelques idées pour les quinze prochaines Introduction : Depuis quinze ans, on a eu de gros modèles de marketing stratégique. - Modèle 1 (+ ou – les années 1990) : Une

e. La copy stratégie Document synthétique destiné aux créatifs en agence de comm. en amont de la création et campagne publicitaires (cahier des charges) Il comprend : Le positionnement Les succès antérieurs La cible La problématique marketing et de comm. L’angle d’attaque, concept, la promesse, le ton, slogan Ex : Nespresso : Axe : nouveautés et orgueil, concept : haut de gamme, ton : huour, slogan :what else Partie 3 : La communication hors média a. definition La communication hors

CL02 Conditionnement, manutention et entreposage Compte rendu d’article Une stratégie pour les systèmes de troisième partie logistique : Une étude de cas utilisant la stratégie océan bleu Compte rendu d’article - La stratégie océan bleu Groupe 21 Sommaire La stratégie océan bleu........................................................................................................................ 3 Présentation de l’étude ...........................................................

comprends, j’analyse et surtout j’agis. C’est-à-dire que j’envoie des signaux (acquiescement, hochement de tête, vocabulaire positif,….). Mon regard reste concentré sur l’interlocuteur. Il est possible de prendre des notes ou les saisir sur un logiciel CRM (=GRC) 2. LA DÉCOUVERTE/ LA RECHERCHE DES BESOINS 1) OBJECTIFS : Adapter l’offre de P/S en fonction des attentes et de la typologie SONCAS pour concrétiser efficacement une vente. 2) COMPOSITION DU PLAN DE DECOUVERTE Liste de question structurées

de toutes relations durables et efficaces. Ce logiciel sert pour tous les départements (marketing, commercial, finance) Permet une analyse descriptive et prédictive c’est à dire que l’on peut analyser ces données et pour faire des prévisions. le CRM ou GRC couvre l’ensemble des fonctionnalités de l’entreprise 1- l’automatisation des activités marketing c’est à dire cela permet la planification et l’automatisation des campagnes de prospections et de fidélisation. 2- l’automatisation de la

STARBUCKS, coffee shop devenu industriel du café : un succès durable ? Etude de cas octobre 2010 1. Identifier et caractériser la stratégie Starbucks : Stratégie générique : Crée en 1971 par trois universitaires passionnées de café et inspirés par le concept d’Alan Peet sur le marché du café de qualité, Starbucks devient en quelques années la plus grande chaine multinationale de café. Depuis 1982, Howard Schultz, leader charismatique et visionnaire, souhaite créer une expérience unique

promotionnelles EXEMPLES: Haagen Dasz, Ijsboerke, Nespresso, Red bull, Colgate, Le Tordoir NESPRESSO : Les boutiques sont des flagship stores et véhiculent les valeurs de la marque : design épuré, décoration luxueuse, accueil chaleureux et personnalisé. Il FAUT QUE LE P-PLACE REFLETE LES VALEURS DE LA MARQUE. Boutiques as a Brand Building Tool = c’est un outil de communication afin de développer la marque. Ca donne beaucoup de visibilité. Nespresso utilise énormément ce type de communication. Le

entreprises (premier client) Principes fondamentaux en B to B et B to C sont les mêmes : Analyse du marché Segmentation Positionnement Marketing Mix Planification Différences : Techniques utilisées (depuis l’étude de marché jusqu’à la mise en œuvre de la stratégie marketing) Une fois le flux et le processus terminé, on stocke les données. Données stockées dans une base de connaissance (knowledge management) → enregistrer l’information, la concaténer, l’enrichir pour pouvoir décider → ETL (Extract, Transform