Societe Generale Produit

Stage D’Attijariwafa Bank 3  0  0 INTRODUCTION · Contexte général Les deux enquêtes de défection et de fidélisation se sont déroulées dans le cadre de mon stage d’application au sein du siège d’Attijari wafa bank, plus exactement dans la banque de financement et de l’entreprise BFE à l’entité Développement PME et Marketing. Ces études se sont étalées sur une période de deux mois en collaboration avec les services Marketing produits et Marketing Etudes, sous la haute responsabilité de M. Issam

fusion avec Promodès Fondateurs Marcel Fournier Denis Defforey Jacques Defforey Données clés Forme juridique Société anonyme à régime de conseil d’administration (28/07/08) Action Euronext : CA Slogan Les prix bas, la confiance en plus Siège social Boulogne-Billancourt (France) Direction Georges Plassat Actionnaires Blue Capital 11,09 % Société Générale 7,87 % Amundi Group 4,77 % Autocontrôle 0,54 % Colony Blue Investors 2,23 % Salariés 1,04 % Groupe Arnault 0,76 % Blue

encore Banque Palatine – spécialisée dans le marché des entreprises. Le groupe Caisse d’Epargne est répartie en 17 Caisses, dont la Caisse d’Epargne de Picardie, toutes indépendantes mais toutes avec les mêmes valeurs. La C.E. propose différents produits de crédit, d’épargne ou d’assurance à différents type de clients comme les particuliers, les professionnels et les entreprises. Fort d’une notoriété à l’échelle nationale, le groupe C.E. connaît néanmoins une concurrence accrue, notamment par l’arrivée

créanciers : grâce à une politique de gestion du risque, les organismes sont censés pouvoir supporter le délai nécessaire au recouvrement de créances des débiteurs. Nous avons une titrisation constituée d’un mélange de produit risqué contenant des produits non risqué et des produits vendu. Les banques se couvrent du risque en les vendant aux autres banques. Tant que le prix augmente les banques espèrent vendre à un prix inferieur aux prix de l’endettement des ménages. Avec la baisse du marché immobilier

trouver une gamme complète d’offres de crédits, avec des prêts personnels jusqu’à 40 000 euros et les demandes de crédits sont traités rapidement, cependant la mise en place du crédit parait lente. Franfinance : Franfinance est une filiale de la Société générale et propose des solutions financières très compétitives pour couvrir tous les besoins de financement de la famille : le crédita auto, le le prêt travauxet crédit écologique, le crédit renouvelable, etc… Mais la marque manque néanmoins de notoriété

un secteur qui m’attire pour la poursuite de mes études et qui de plus est générateur d’emplois. Du 14 avril au 5 juin 2010, j’ai pu participer à la vie de l’agence BNP PARIBAS de Chambly. Dans un premier temps, j’effectuerai une présentation générale de BNP PARIBAS, ensuite, je consacrerai une partie à la vie en interne de l’agence et enfin j’analyserai les missions qui m’ont été confiées et leur impact sur les résultats de l’agence. Présentation de l’entreprise BNP PARIBAS : « La Banque

d’Études Supérieures - DEESMA Marketing Bancaire • Dans le domaine bancaire : – ils concentrent plus de la moitié de l’épargne disponible car ils ont accumulé du patrimoine tout au long de leur activité – ils sont globalement mieux équipés en produits bancaires – ils font preuve d’une plus grande fidélité envers leur banque Diplôme Européen d’Études Supérieures - DEESMA Marketing Bancaire • Comme ils vivent plus longtemps en raison de l’accroissement de l’espérance de vie, ils constituent

Les stratégies de fidélisation des banques évoluent et se diversifient |  | |Jazz à la Société Générale, Avantages chez LCL, S'Miles aux Caisses d'Epargne, offres de parrainage chez Monabanq, cartes affinitaires,| |sites Internet communautaires, toutes les banques cherchent à fidéliser leurs clients. La tendance est à la dématérialisation des | |programmes

Positionnement p. 6 V- Recommandations p. 6 à 8 Introduction Présentation de l’entreprise La société American Express est une entreprise financière américaine, dont le nom est parfois abrégé en « Amex ». Elle est spécialisée dans les moyens de paiements (cartes bancaires ou chéquiers), du change ainsi que l’organisation de voyages d’affaire. Elle a plus de 90 millions de titulaires à travers le monde. Cette société est le leader sur son marché et est le premier émetteur au monde de cartes dites « non

sensible du Produit Net Bancaire (conforme à la baisse des crédits) pendant la période de crise. Reprise de la croissance du Résultat Brut d’Exploitation et du Résultat Net grâce à des gains de productivité et à une gestion efficiente des risques Evolution du Résultat de 1999 à 2007 50 45 40 35 Montant MILLIARDS FCFA 30 25 20 15 10 5 1999 2000 2001 2002 2003 2004 Années 2005 2006 2007 Produit Net Bancaire Résultat Brut d'Exploitation Résultat Net 1 EVOLUTION DU PRODUIT NET BANCAIRE