Sncf Forces Faiblesses

bon canal, au bon niveau de coûts. » Pour cela, on va intégrer des outils d’automatisation permettant de mieux gérer l’ensemble des composantes de la relation client (gestion de la relation client - GRC): - L’analyse des données - La gestion des forces de ventes (SFA) - La gestion du service au client - Les Centres d‘ appels Il s’agit dans l’absolu d’apporter une réponse « mix » propre à chaque individu. ■ Le CRM consiste à mettre en place une stratégie, des processus, et des outils pour

l'occasion de la fusion de plusieurs holdings financières, SFR absorbe sa maison mère Groupe Cegetel et devient l'actionnaire principal de l'opérateur de télécommunications fixes Cegetel, lui même issu d'une fusion avec Telecom Développement, créé avec la SNCF. SFR vend ensuite Cegetel à Neuf Telecom en 2005 tout en gardant 40% du capital du nouvel ensemble baptisé Neuf Cegetel. Par la suite et comme le montre le schéma suivant, SFR est devenue une filiale des sociétés Vivendi et Vodafone. [pic]

lesquelles ces actions s’inscriront. L’entreprise procé dera alors à une double dé marche d'analyse, celle de son marché pour mieux en é , valuer les contraintes et les opportunité et celle de son s, organisation interne afin de mesurer ses propres forces et faiblesses. De cette double analyse doit é merger l'ensemble des orientations né cessaires à la ré solution de son « problè me straté gique » . 2. Supposons maintenant que cette entreprise mono-produit/mono-marché souhaite se diversifier, et donc accroître

ils réalisent 65%de leur production. la marginalisation de l’Etat L’interventionnisme de l’Etat a été l’un des traits de l’industrie française (nationalisations dans le secteur bancaire, la SNCF et l’aéronautique…) : politique de soutien à l’industrie nationale et la forcer à se mettre au niveau des exigences du marché mondial. Cf les choix faits dans les années 1960’s dans le nucléaire, l’aérospatiale et l’aéronautique ont induit des effets durables surles structures et l’espace

clients veulent du personnel disponible, aimable et rapide. Ils souhaiteraient aussi que leur attente soit plus confortable notamment grâce à la disponibilité de places assises 19 RICHARD Guilhem MME 4 IV. Résumé : Matrice SWOT Forces  Faiblesses  Réseau postal très développé avec plus de 17000 points de contacts Manque de communication entre les différentes activités  Une image de proximité bien encrée dans l'esprit des gens et leur attachement pour La Poste 

sont les niveaux de mise en œuvre ? (international, régional, en magasin...) ▪ Quelles sont les forces et faiblesses d'un tel modèle ? est ce un réel modèle ? Est-il crédible ? ▪ Que signifie pour vous et pour Unilever la satisfaction client ? Jusqu'où pouvez-vous aller pour répondre à cet objectif ? ▪ La satisfaction comme modèle de développement ? quelles peuvent en être les forces et faiblesses ? ▪ D'après vous quels sont les objectifs de développement de X concernant les rapports avec ses

............................................ 6 A. Analyse stratégique de l’entreprise ................................................................................ 7 a) Ses forces.................................................................................................................... 7 b) Ses faiblesses ............................................................................................................ 12 c) Les opportunités offertes par le marché ......................

Services acquiert la Société Commuter Check Services Corporation aux Etats-Unis.Accor cède la majeure partie de sa participation dans le capital du Club Med et en conserve seulement 6%.La Compagnie des Wagonlits a remporté l’appel d’offres lancé par la SNCF pour la restauration à bord des TGV Est européens.Accor cède sa participation dans Carlson Wagonlit Travel.Accor Services poursuit son développement et acquiert les sociétés Serial (Italie), RID (Inde), Calicado (Allemagne).| 2007|Pierre et Vacances

la ! ESSEC - L’Impact des Médias Sociaux sur l’Entreprise 25 5. Les enjeux enjeux pour les entreprises Afin de trouver quels sont les principaux enjeux, j’ai établi une analyse SWOT des médias sociaux dans l’entreprise : Forces • Communication directe avec les Faiblesses • Difficulté à mesurer le retour sur investissement internautes • Conversationnel • Effet boule de neige du bouche à • au travers des sites • oreille • Rapidité de la création de la relation • Financièrement plus

septembre 44 • Peut pas rappeler la chambre de 36 + Sénat car ont donné les pleins pvrs à Pétain • Pas d’élection : voies de communications détruites + résistance allde à l’Est + 150000 personnes retenues par le STO a) Deux légitimités concurrentes 2 forces : Résistance extérieure = GPRF (De Gaulle) / Résistance intérieure = CNR DG faire la synthèse : GPRF/CNR // Tradition/H° nvx de la résistance 5/09/44 = nvx gvt Ex de la synthèse : Bidault = ministre des aff.étrangères (chef du CNR, inconnu avt) Jeanneney