Sncf Diagnostic Interne

les biens durables (multimédia, automobile) et dans les biens industriels (« ce n’est pas l’acheteur qui est le consommateur : expression BtoB ou B2B ou Buisness to Buisness). Dans les années 80, le marketing intervient dans les services (banques, SNCF) pour la communication mais aussi l’analyse de l’attente des clients mais celui-ci doit être adapté car les services ne sont pas des produits. Le marketing intervient aussi dans les entreprises non commerciales comme les partis politiques, les OBNC

quotidien est aujourd’hui envahi par les marques : On se réveille avec les infos de France info, en savourant un café Nespresso, avec des biscotes de Lu et un jus Tropicana, puis avant de partir au travail et d’apprécier les services de la RATP ou de la SNCF on souhaite une bonne journée à nos enfants qui peuvent aussi avoir des noms de marques (Zoé, Mégane). Que ce soit en marchant dans la rue, en surfant sur Internet, en regardant la télévision et bien sûr en faisant nos courses, on voit environ 2 000

2009 Les états financiers annuels consistent en une synthèse de l’activité de l’entreprise exploitable par l’extérieur. Ils servent aux différents acteurs dans une optique d’évaluation, pour les actionnaires, les comptes(de prise de décision ou de diagnostic : servent à définir la valeur boursière de leur participation dans l’entreprise, les(ainsi que la rémunération de cette participation via les dividendes. dirigeants et cadres supérieurs ont une partie de leur bonus calculé par rapport l’Etat

associations, les professions libérales, les commerçants indépendants, les artisans, les exploitants agricoles, les syndicats, une mutuelle) Employeurs de droit public : Ceux qui gèrent un service public à caractère industriel et commercial (SPIC): ex la SNCF Principe : les travailleurs sont de droit privé. Exception : les dirigeants et les agents comptables sont des agents publics Ceux qui gèrent un service public à caractère administratif (SPA): ex un lycée/université/hôpital public Principe : les

leurs bienfaits 10 a. Définitions du coaching et du coach 10 i. Le coaching 10 ii. Le coach 10 b. Généralités 11 i. Cadre législatif 11 ii. Chiffres clés du secteur 12 c. Les coachs professionnels individuels et leurs rôles 14 i. Coach individuel interne 14 ii. Consultant coach externe 16 d. Quelques outils du coach 17 i. La PNL 17 ii. L’AT 18 iii. Les cartes heuristiques 19 iv. L’AS 19 e. L’évolution d’un cadre coaché 20 i. L’émergence du manager coach 20 ii. Chiffrée 20 B. Faire appel à un coach :

ailleurs il est proposé de tirer un meilleur parti des stages en créant les conditions pour que les fonctionnaires-élèves puissent, lors de leur stage, prendre conscience des difficultés concrètes de la GRH. Il leur serait demandé d'effectuer un diagnostic du service en matière de GRH et de consacrer une partie de leur rapport de stage à une analyse de ces questions. Ce travail devrait évidemment être préparé (enseignements adaptés avant le départ en stage), accompagné (points d'étape réguliers avec

capitaux: SA, SARL; société de personne: SNC, SCS) (société civile (SCI,SCP) (entreprise de l’économie sociale (société coopérative, société mutualiste, association) => très importante * Entreprises Publiques: - EPIC (documentation française, SNCF) - Société d’Economie Mixte: gaz électricité Grenoble - Société Anonyme: France Télécom, Edf/Gdf * La diversité des tailles: - Effectifs: * Très petite entreprise: O à 9 salariés (93% en France) * Petite et moyenne entreprise:

au filtre d’un certain nombre de critères pré déterminés et ce de façon séquentielle et périodique). Ainsi par exemple, le contrôle d’une automobile s’entend aussi bien en ce qui concerne la maîtrise de la tenue de route compte tenu des conditions internes et externes de la conduite mais aussi de l’assurance que cette dernière, ainsi que son pilote respectent un certain nombre de critères et de normes définies à l’avance. Il convient en outre de définir la notion de contrôle, au-delà des variables

....................................................................... 66 I. LA PLACE DE L’AUDIT AU SEIN DE LA CDG ............................. 66 II. A. B. LA PRATIQUE D’AUDIT AU SEIN DE LA CDG ......................... 67 LA PRATIQUE D’AUDIT INTERNE :....................................... 67 LA PRATIQUE D’AUDIT EXTERNE : ..................................... 74 CONCLUSION ......................................................................................... 77 ANNEXES ................

....................................................................... 66 I. LA PLACE DE L’AUDIT AU SEIN DE LA CDG ............................. 66 II. LA PRATIQUE D’AUDIT AU SEIN DE LA CDG ......................... 67 A. LA PRATIQUE D’AUDIT INTERNE : ....................................... 67 B. LA PRATIQUE D’AUDIT EXTERNE : ..................................... 74 CONCLUSION ......................................................................................... 77 ANNEXES ............