Segmentation Yves Rocher

Macro-environnement 3 Microenvironnement 4 L’ANALYSE INTERNE 4 Histoire : 4 Les valeurs de l’entreprise : 5 Profil de l’entreprise : 5 Indicateur (chiffres clefs) : 5 Apparence externe : 5 Produits et gammes 5 SWOT : 7 II- LA STRATEGIE MARKETING 7 Segmentation 7 Ciblage 8 Positionnement 9 III- LA POLITIQUE DE PRODUIT ET DE MARQUE 10 POLITIQUE DE PRODUIT 10 POLITIQUE DE MARQUE 11 IV- POLITIQUE DE PRIX 12 V- LA POLITIQUE DE DISTRIBUTION 12 VI- LA POLITIQUE DE COMMUNICATION 13 CONCLUSION 15

quantifier, qualifier - concevoir une action Dans la pratique l’un des secrets de L’ACRC et du PDUC est la « TRANSPOSITION » d’activités d’un domaine étranger VERS votre domaine de stage Comment transposer les actions de La Redoute (ou de Yves Rocher) vers le domaine de la banque, de la jardinerie, de l’intérim, des GSB ? Exemple : lettre AIDA ou APPA (c’est celle que je préfère !) S421-1-2 La relation commerciale et la GRC 2014.doc Page 4 Attention = que vous portez à votre

réclamant les nouveautés des commerciaux sur le terrain pour se faire référencer et aucune concurrence. - 1975-85-90 : l’époque de la supériorité du produit. L’offre est plus abondante, concurrence accrue, entreprises doivent imposer leurs images, segmentation de l’offre, campagnes de communication, fournisseurs voulant prouver qu’ils sont les meilleurs et en 85 essoufflements des clients (problème d’identification des produits et services). - 1985-2004 : le client devient le centre des intérêts. Le

incohérent vis-à-vis du client. Aussi, l’entreprise doit absolument veuillez à ce que l’offre proposée soit similaire d’un canal à l’autre, voire que l’offre se réponde et se renforce mutuellement sur chacun des canaux. A titre d’exemple, Le Groupe Yves Rocher qui avait fait le pari, il y a 50 ans, de vendre des produits cosmétiques par correspondance. Puis, devant le succès rencontré, a développé une chaîne de magasins exclusifs (550 centres de beauté en France, 1600 dans le monde). Ces 2 canaux de distribution

distributeurs des GMS Clients - Clients finaux : pas de pouvoir de négociation. Prets à accepter un tarrif plus élevé - GMS : fort pouvoir de négociation Produits de substitution -- Produits bio -Produits classiques de la grande distribution SEGMENTATION DU MARCHE - Les critères géographiques : En fonction du lieu de résidence : urbain / Concept du CE reconnu dans des Villes de plus de 200000 habitants  55,2% de la population - Les critères sociaux démographique : Profil type susceptible de consommer

19H00 et du Mardi au Samedi de 10H00 à 19H00. b) Situation dans l’appareil commercial et sur le marché. Leur forme de commerce est le détail. Le statut juridique est SAS (société par actions simplifiées). Leur principaux concurrents sont Clair’s et Yves Rocher qui sont direct Marionaud qui est indirect. → Réserve naturelle → Marionaud → Douglas → Nocibé c) Politique commerciale du point de vente. Dans ce magasin, la vente traditionnelle assistée et le libre service sont exercés. Les familles de produits

isolé, victime d’un déséquilibre du paysage de la distribution b) Le commerce indépendant associé, l’union dans l’indépendance La franchise de distribution : 4 grands types Franchise de commercialisation : le franchiseur et un fabricant (ex : Yves Rocher) Franchise d’approvisionnement : le franchiseur est un grossiste (ex : Champion) Franchise relais : utilisées par les grands groupes pour développer leur enseigne (ex : Conforama) Franchise d’enseigne (ex : Fnac Services) 2 obligations du franchisé :

consommateur, de manière différenciée. Mettent en exergue les habitudes et les critères de choix de l’individu dans son processus d’achat. • Ils permettent à la marque ou à l’enseigne de mieux identifier ses cibles clients et d’affiner sa segmentation. • Il peut s’agir soit d’entretiens individuels ou d’un focus groupe. Les bureaux de tendances/ de styles = structures indépendantes qui, à partir de l’observation des habitudes de consommation et d’un recueil d’informations sociologiques

lieux, ses preuves, produits et services. En 12 ans, Saguez & Partners a réalisé 190 projets de marque, dans 31 pays, récompensés par 108 prix. Ses clients : Unibail-Rodamco, Aéroports de Paris, groupe Galeries Lafayette, groupe Casino, groupe Yves Rocher, Nespresso, Crédit Foncier, Manor en Suisse, L’Oréal en Chine… D e s F a i t s D e s A c t e s Filiale stratégique de Saguez & Partners, Des Faits Des Actes, dirigée par Virginie Parisot, définit pour les marques un positionnement marketing singulier

et dépilatoires (12,4 %). Viennent ensuite les savons, et produits pour le lavage de la peau avec 8,6 % des échanges, l’hygiène buccale ou dentaire 5,26 % et enfin les huiles essentielles qui constituent 4,17 % des échanges mondiaux. Une hyper-segmentation se dessine avec : • le boom des produits anti-âge. Cet accroissement s’explique d’une part par le vieillissement de la population mondiale mais aussi par le souhait des consommateurs de prévenir les signes du vieillissement, le « bien et mieux