Segmentation Yves Rocher

les activités de l’E.  Nous nous situerons dans ce dernier niveau d’un domaine d’activité dans la démarche marketing • La démarche marketing : Marketing stratégique Marketing opérationnel Analyse des besoins Produit, ensemble d’attributs Segmentation du marché Distribution, accessibilité du produit Analyse d’attractivité Prix, couts monétaires et non monétaires Analyse de compétitivité Communication, pub, ventes, promotions Choix d’une strat : quelle cible ? positionnement ? Programme marketing

à exister sur un marché hyper concurrentiel comme celui du marché de la cosmétique. Il a donc fallu mettre en place de nouvelles stratégies qui permettent à l’entreprise de situer beaucoup plus précisément les besoins de ses clients (grâce à la segmentation), mais aussi de lui offrir de nouveaux services en personnalisant, par exemple les conseils ; sur le site de Nivea, il est possible de se créer un profil, d’indiquer son type de peau, ses exigences et l’on peut alors bénéficier de conseils personnalisés

contactés (fichier clients). Une base de fichier clientèle comprend la description de l’ensemble des contacts établis avec la clientèle. Le contact commercial constitue l’élément de base d’un tel système. On peut utiliser des critères de segmentation. La segmentation représente le fait de classer ses clients en groupes homogènes afin d’adapter l’offre à chaque catégorie représentative. Elle est basée sur la rentabilité. Elle doit tenir compte du potentiel d’achat du client, de son taux d’équipement

communication commerciale * « Le pentacom », Pearson A. Le ciblage Une des étapes les plus stratégiques. On appelle cible de communication : L’ensemble des personnes que l’on cherche à toucher par une action de communication Grâce à la segmentation, l’entreprise peut choisir les segments à cibler. La cible de communication est généralement large car elle comprend la cible marketing et ceux qui vont influencer l’achat. Elle se compose : - de consommateur ou utilisateur - de l’acheteur

franchisé Yves Rocher, vient de recevoir une documentation de son franchiseur concernant ses clientes. La clientèle est classée en trois catégories : Fidèles : clientes qui ont la carte de fidélité depuis plus de 6 mois et qui viennent régulièrement en magasin ; Attentes : clientes qui possèdent la carte de fidélité depuis moins de 6 mois ; Occasionnelles : clientes sans carte de fidélité et qui viennent de temps en temps au magasin. Pour tous ses magasins franchisés, le franchiseur Yves Rocher fixe

évolue au fil du temps, le dernier ressemble le plus au logo d’aujourd’hui. En 1988 : Après une période difficile où petit bateau est surendetté et ne peut se retourner devant l’évolution des marchés, Yves Rocher rachète la marque, lui rappelant ses débuts dans le secteur vestimentaire. On dit qu’Yves Rocher fait la deuxième jeunesse de Petit Bateau. Son objectif est de doubler les ventes en restant axé sur la qualité, la créativité et la finition. C’est l’introduction des collections Petit Bateau en

de sélectionner le pays le plus prometteur en tenant compte de la nature du produit. Une étude de marché, même sommaire, peut être efficace en permettant d’économiser temps et argents et augmenter ainsi les chances de succès. En effet, une bonne segmentation de marché permettra à l’entreprise d’élaborer une stratégie marketing adaptée à ce segment et de concentrer ses efforts sur les clients qui seront plus réceptifs à ses offres. Le but de l’étude est aussi d’évaluer la demande potentielle du marché

Direct30 en 2007 et concernant ces années de remise en question, nous pouvons lire « un quart des entreprises ont lancé un programme généralisé ex nihilo, sans stratégie, sans étude, sans segmentation, sans test ou pilote. 60 % n'ont pas formalisé leur stratégie avant le lancement. 10 % seulement ont fait une segmentation avant le lancement initial, et moins de 15 % ont mené des actions de sensibilisation en interne avant de mettre en place leur stratégie de fidélisation. ». En 2002, « 14% seulement

de les parfumer, d'en modifier l'aspect, de les protéger, de les maintenir en bon état ou de corriger les odeurs corporelles Le marché des cosmétiques est en constante évolution depuis quelques années. La diversité de l’offre tend à l’hyper segmentation de ce secteur. Il devient donc essentiel de posséder la clé pour convaincre un consommateur de plus en plus informé et exigeant. On constate un transfert des ventes de la distribution sélective à la grande distribution. En effet, avec l’apparition

cosmétiques : après décroissance en 2009 (crise), reprise en 2010 (+5% en volume) - Sur marché domestique, la composante hygiène fera preuve de résistance (caractère contraint) - Concentration au niveau de la distribution tend à se renforcer L’ultra segmentation est une stratégie clef pour les fabricants : - Evalué à 250 millions d’€ en 2008, le segment de la cosmétique bio reste marginal, représentant à peine 4% des ventes en valeur. - Dans période d’avant crise, croissance de 25 à 30% par an - Consommateur