Satisfaction Des Clients Chez Peugeot

de l’entrepise si elle est mauvaise ou pas elle pêut faire baisser les ventes. | Micro environnemment | Ils veulent ciblé un plus large public exemple avec le sans permis de piaggio et plus de securité avec Peugeot | Que les clients s’en aille chez la concurrence car plus de satisfaction | Le macro environnement regroupe les facteurs qui influencent la situation de l’entreprise sur son marché en faisant évoluer son offre et sa demande, mais de façon exogéne. Ce sont donc des facteurs sur lesquels

LE NOUVEAU UTILITAIRE PARTNER PEUGEOT Concession Peugeot NOMBLOT Vincent Frucquet 06.15.62.05.71 Brennan Cochetel 06.81.34.66.11 Pierre-Adrien Billoud 06.63.11.14.28 Livre produit Groupe 13 IDRAC LYON Livre produit SOMMAIRE Introduction P5 Lettre de remerciement P6 Répartition des tâches, missions, jour, heure, interlocuteur

projets possibles B- Choix du projet et justification 6 7 IV] ANALYSE DES REPERCUTIONS A- Les répercutions B- Les étapes du projet 8 9 V] REFLEXIONS SUR LA MISE EN OEUVRE A- La mise en place du projet B- Le projet: Campagne médiatisée « Peugeot de Noël » C- Les retombées D- Les points forts et faibles du projet E- Conclusion 10 10 11 11 11 1 I] ANALYSE COMMERCIALE STRUCTUREE ET DETAILLEE DE L'UC SUR SON MARCHE A] Analyse de l'unité commerciale dans son contexte local Fiche d'identité

toute l’équipe pédagogique de l’école « EFA » et les intervenants professionnels d’avoir assuré la partie théorique de la formation. Au terme d ce stage, je tiens à exprimer ma respectueuse gratitude à Monsieur BOUAZER Hatim, responsable Marketing de PEUGEOT, mon encadrant et mon tuteur de stage de m’avoir accueillie au sein de son département et de m’avoir donné l’occasion de coopérer avec une équipe motivée et ambitieuse. Je tiens à adresser mes profonds remerciements à Mr MORTABIT Imad et Mr BOUTHIR

Introduction 1 PARTIE 1 : Présentation de la société 2 I- Le groupe PSA. 2 A- Plusieurs savoir-faire. 2 B- PSA Peugeot Citroën en quelques dates majeures. 2 C- Les chiffres clés. 3 II- PEUGEOT c’est... 3 A- Historique et Evolution de la marque. 3 B- L’organisation commerciale et les produits. 4 III- Le contexte économique et environnemental. 6 A- Le contexte économique. 6 B- Le contexte environnemental, sécurité. 8 C- Le contexte social. 9 PARTIE 2 : Le Contrôle

crédit. Le marché de l’automobile continue d’enregistrer un rythme de croissance soutenue. En effet, l’évolution qu’a connue ce marché au cours des deux dernières années témoigne de cette croissance, soit un taux d’évolution de 22,9%. La marque Peugeot occupe la première place, avec 22,2% du total des voitures commercialisées en 2000. I – HISTORIQUE ET PRESENTATION DE LA S.G.A La Société Générale d’Automobiles est une société anonyme qui a démarré son activité en 1970, elle appartenait

|108 Personnes | |Domaine d’activité |Concession des véhicules et pièces de rechange des marques PEUGEOT & CITROÊN | |Identifiant fiscal |03330992 | |Immatriculation à la CNSS |1469974

entreprise se doit de satisfaire son consommateur final ou de créer chez lui un besoin qu’elle se proposera de combler, en lui proposant un produit qui lui permette une équité parfaite dans l’échange : les deux parties doivent tirer bénéfice de l’action réalisée sans que l’une des deux se sente lésée ou handicapée par un facteur émanent de l’acte d’échange. Notre étude a donc pour but d'identifier le profil type du client moyen de chez Ford afin de déterminer les moyens de communication les plus

................................... 6 H: L’organisation politique ........................................................................................................ 7 PARTIE II : PSA Peugeot Citroën .................................................................... 8 A: L’histoire de PSA Peugeot Citroën ...................................................................................... 9 B: Actionnaires ..............................................................................

• Confection et remise de badges L'accueil événementiel • Accueil VIP • Accueil protocolaire (Green Cross, Bio vision, G8) • Gestion des vestiaires • Distribution (documents, objets, cadeaux...) • Renseignement clients, produits • Gestion des flux • Accueil commissariats généraux • Orientation, accompagnement, placement • Contrôle des entrées, remise de badges • Gestion casque de traduction, passage micro Saisie de données