Satisfaction De La Clientele Bancaire

Services………………………..15 Conclusion………………………………………………………………25 Introduction Depuis les années 80, le domaine bancaire a connu de profonds bouleversements, sans doute plus remarquable que ceux de tout autre secteur: dérégulation, concurrence accrue mais aussi modification des activités et des coûts d'exploitation face à une clientèle plus exigeante, mieux formée et informée. Le nouveau contexte concurrentiel a visiblement stimulé le renouvellement de la conception

développer mes compétences pour réussir dans le métier de la banque. Enfin, je souhaite remercier l’ensemble des personnes qui ont eu la courtoisie et la gentillesse de répondre à mon sondage. [pic] INTRODUCTION 1 I. LE LIBRE-SERVICE BANCAIRE 2 1. Le système de servuction 2 a) Définition et fonctionnement 2 b) Implications des différents acteurs 2 II. LE GROUPE D’AGENCES LIMOGES OUEST 4 1. Présentation 4 2. Mes deux agences d’accueil 5 a) Limoges Vanteaux

la rentabilité à travers le choix des segments de clientèle privilégiée » [pic] TARDOT Laurent Succursale d’Erstein Sommaire Problématique : Améliorer la rentabilité à travers le choix de segments de clientèle privilégiée I) La segmentation un élément de compétitivité pour les banques 1) Le marketing et le monde bancaire A) La notion de marketing B) Les spécificités du marketing bancaire C) L’évolution des banques liés

1er janvier 1991, un exploitant autonome de Droit Public. La poste lutte contre sa privatisation, qui est au centre de préoccupations depuis quelques mois. Ce changement de statut serait synonyme de perte d’emplois ainsi que de proximité avec la clientèle, qui est le positionnement du groupe. [3] Cette privatisation entrainerait donc inévitablement la fin d’un monopole national. Pour survivre et rester compétitif face à la concurrence, le Groupe La Poste doit donc se remettre en question. C’est

INTRODUCTION 4 1ére PARTIE : Présentation générale de la BMCI 6 CHAPITRE I : Le secteur bancaire : 6 CHAPITRE II : Historique de la BMCI 8 Section1 : Principales étapes du développement de la BMCI : 10 Section2 : Organigramme de la BMCI 12 CHAPITRE III : La fiche technique de la BMCI 13 CHAPITRE IV : Valeurs de la BMCI 14 Section1 : Créativité 14 Section2 : Réactivité 15 Section3 : Engagement 15 Section4 :L’ambition

d’alternance à la Société Générale a. Présentation de la Société Générale i. Bref historique ii. Principaux métiers du groupe iii. La Société Générale en chiffres b. Présentation de l’agence de Villefranche Sur Saône i. Positionnement ii. Effectif iii. Clientèle c. Mon rôle dans l’agence i. Mes fonctions dans l’agence ii. Les compétences acquises iii. Pourquoi ce sujet de mémoire ? II) La monétique en quelques mots : a. Bref historique de la monétique b. Les acteurs de la monétique c. Point sur les offres

AU : 2022/2023 Semestre 6 Informatique de Gestion Rapport Enquête de satisfaction Entreprise : Cosa Mia de Casablanca Maarif Réalisé par:Nom & Prénom CNE HIBA FAROUQIR131276374 OUIJDANE FACKSR130406156SALOUA ELMAJDOULIF140076036 Groupe N : 38IntroductionCosa Mia est un restaurant qui représente la cuisine italienne au Maroc, sa première ouverture été le 26/04/2012 à Casablanca exactement à Maarif ce restaurant offre un cadre sympa et simple avec des

expérience, je souhaitais également me conforter dans mes choix de poursuite d’études en découvrant la fonction vers laquelle je souhaiterais réaliser une carrière professionnelle. Après avoir effectué un emploi saisonnier au sein d’une agence bancaire en juillet 2012, je tenais à intégrer ce secteur d’activité pour effectuer mon stage. Désireux de m’orienter vers la gestion de patrimoine à l’issue de mon DUT, c’est tout naturellement que j’ai cherché à travailler avec un professionnel pour découvrir

sport n'est pas ma seule source de satisfaction, j’ai d’autres passions comme la musique, les loisirs extérieurs. Dans un second temps, ces principales caractéristiques, m'ont été acquise dans le cadre d'une expérience professionnelle que j'exerce depuis 2ans au sein du camping (La Baie des Anges, localisé à la Ciotat) en tant que responsable d'animation durant la saison d’été. En effet, ce poste exige de la rigueur et des résultats afin de satisfaire la clientèle dans le cadre de son séjour. J'ai

est patrimoniale, la seconde, grand public. Quels sont, à votre avis, les principaux avantages de cette offre pour une clientèle déjà surbancarisée ? Quelles en sont les limites ? BTS BANQUE OPTION MARCHE DES PARTICULIERS INTRODUCTION I – LES BANQUES 100% EN LIGNE I-1 Définition et caractéristiques I-2 Les principales banques en ligne sur le marché bancaire II – LES AVANTAGES ET LES INCONVENIENTS DES BANQUES EN LIGNE II-1 Les avantages II-2 Les limites III – RESULTAT