Satisfaction De La Clientele Bancaire

Avec un résultat net qui a cru de +4,7% pour atteindre 117,1 MDT fin 2019 vs 111,8 MDT à fin Décembre 2018.Par ailleurs, dans le classement des banques, l’UIB s’est placée au quatrième rang des banques privées en termes de dépôts et de crédits à la clientèle et aussi dans le domaine de croissance du PNB. Structure du capital au 31/12/2019La structure du capital de l’UIB en 2019 montre que la part des

III- La prédominance de l’assurance au sein de la banqueLe secteur bancaire a connu des moments très difficiles, particulièrement en ce qui concerne l’activité de banque de détail se dégradant chaque année en France. Depuis 2008, les banques peinent à retrouver le bon niveau d'activité et de marges. Et le contexte ne favorise pas leur activité. Nous le savons, le domaine bancaires et assurantiels ont longtemps vécu séparément, mais depuis les deux dernières décennies les frontières disparaissent

INTRODUCTION Attiré par la finance, la gestion de portefeuille et le contact avec la clientèle, le choix du BTS Banque en alternance option Particuliers était pour moi l’occasion de bénéficier non seulement de bonnes connaissances théoriques mais, également d’une solide expérience professionnelle en milieu bancaire. L’obtention de ce diplôme me permettra d’exercer à court terme le poste de chargé de clientèle de particuliers qui est, pour ma part, beaucoup plus qu’un simple métier mais une

primordiale dans le secteur bancaire tunisien ; elle occupe le premier rang des banques commerciales privées de la place. C’est une banque de dépôts au capital de 170 millions dinars :. La BIAT dispose de forts atouts concurrentielles et des fondamentaux très solides en nette amélioration qui assurent sa pérennité. Depuis sa création, la BIAT a connu un développement considérable des ses activités qui lui a permis d'être aujourd'hui le leader incontestable du secteur bancaire tunisien parmi les banques

1 Colloque International de Recherche en Economie et en Gestion CIREG 2016 – Marrakech Mai 12 – 14, Marrakech, MAROC UNE APPROCHE RELATIONNELLE DE LA FIDELITE DANS LE SECTEUR BANCAIRE: CAS D’UNE BANQUE TUNISIENNE SAMEH BEN AMMAR 1 ET AFEF AMMAR BELAID 2 Enseignantes universitaires agrégées en économie et gestion Institut Supérieur des Etudes Technologiques de Bizerte Tunisie 1 samehbenammar@gmail.com 2 iset_afef@yahoo.fr Résumé L'approche relationnelle a représenté la

Introduction L'activité bancaire revêt une importance toute particulière, car il détermine en grande partie celui de la vie économique d'un pays. Le crédit et le capital en général forment une donnée importante en tant que facteur de production et partant, moteur de développement économique. L'assurance est un moyen de couvrir les conséquences financières des risques qui ne peuvent être éliminés par les mesures de prévention. Toutes ces deux genres des entreprises les étudiants de l’assurance

étab banc avec le passage d’1 mkt de masse vers 1 mkt orienté client qui est vite apparu comme indispensable. Ce changement a nécess 1 modif° des outils et méthodes de travail. Au même titre que le scoring ou le GRC , la segmentation des clientèles bancaires constitue un outil de front-office auquel les banques n’hésitent pas à recourir en fait partie. Afin d’optimiser la relat° client, le scoring, la segmentat° et la GRC ont vu le jr. Nous verrons dans un 1er temps : la segmentation un outil

DU 02 JUIN AU 02 JUILLET 2009 BMCI SOMMAIRE INTRODUCTION 5 1. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 6 1.1/ Historique et évolution 6 1.2/ Le groupe BMCI dans le système bancaire 9 1. 3/ Présentation de l’agence de Fès NARJISS 13 2. LE CADRE DU STAGE 13 2.1/ Description de la structure sociale 13 2. 2/ Fonctionnement et mission des différents services 13 3. LES TRAVAUX EFFECTUES ET LES APPORTS DU STAGE 18 3.1/ Les taches effectuées 18 3. 2/ Les instruments mis à notre disposition

malencontreusement oubliés, sans vous je n’aurais pu mener à terme ce projet. Sommaire : Remerciements : 2 Sommaire : 3 Introduction : 5 CHAPITRE 1 : Présentation du secteur Bancaire et du Crédit Du Maroc. 6 Section 1 : Environnement de la banque. 7 1. Définition de la banque : 7 2. Le réseau des banques commerciales au Maroc 7 3. Les activités bancaires : 8 Section 2 : Présentation du Crédit Du Maroc. 10 1. Groupe Crédit Du Maroc : 10 2. Organigramme du groupe CDM : 11 3. Ses valeurs : 12 4. Ses métiers 12 5.

Baccalauréat sciences : Professionnelles Expériences I'entreprise PELLENCMaroc Depuis O1tO1t2O13: + + des de clients Actualisation bases données des Chargée de clientèle : Réalisation dossiers des Préparation Appelsd'offre. Banque Marocainepour te commerce et I'industrie. Marrakech Du 13/03/2012au13106t2012: + + Assurer bondéroulementSuivides bancaires. le opérations opérationnels les Staqe : Contrôler risques Banque Marocainepour le commerce et I'industrie. Marrakech au Du 01/06/2011 30/0812011: + au des