Satisfaction Client Secteur Automobile

l’entreprise 1. Identification de l'entreprise 2. Situation géographique et zone de chalandise 3. Historique 4. Organigramme 5. Différents secteurs d’activité 6. Plan de l’atelier 7. Environnement social II. DOSSIER DE GESTION 1. IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE Raison sociale : MAUREL AVEYRON PEUGEOT RODEZ Adresse : 126 rue du pôle automobile Téléphone : 05-65-42-20-18 Fax : 05-65-42-70-07 Site internet : http:// concessions.peugeot.fr/rodez Forme juridique : SA Effectif :

La Supply chain automobile : intégration des équipementiers au Maroc Imane IBN EL FAROUK (1), Abdennebi TALBI (2), Fouad JAWAB (2) (1) Doctorante - Animatrice performance logistique fournisseur chez Renault Maroc – Casablanca (2) E-Mail: imanefarouk@yahoo.fr Professeur – Ecole Supérieure de Technologie de Fès Résumé : Dans cet article, nous nous interrogeons sur le niveau de performance dans le quel les équipementiers automobiles marocains doivent s’insérer pour réussir à faire partie

types de classification des activités : • Par secteur (primaire / secondaire / tertiaire) : cette classification est quasiment obsolète car il est rare de trouver des activités où il n'y a pas du tout de services. • Autre classification plus précise : o Agriculture o Industrie de fabrication / transformation o Services entre entreprises : en raison du développement des politiques d'externalisation ce secteur se développe, le but des entreprises étant de rester

Session 2013 DOSSIER PDUC PEUGEOT SOMMAIRE 1ERE PARTIE : L’ANALYSE COMMERCIALE I/ L’Unité Commerciale dans son contexte local 1- Présentation de l’Unité Commerciale 2- L’offre commerciale 3- Les clients de l’Unité Commerciale II/ L’UC dans le contexte de son réseau 2EME PARTIE : LE DIAGNOSTIC I/ Le Diagnostic Externe II/ Le Diagnostic Interne 3EME PARTIE : PRECONISATIONS I/ Justification du choix II/ Descriptif du projet III/ Objectifs du projet IV/ Moyens à mettre

sur le contrôle de gestion des relations inter firmes, que si les contextes inter organisationnels sont variés, ils n’ont pas tous fait l’objet d’études approfondies dans le domaine du contrôle. A titre d’illustration, ils soulignent que la relation client fournisseur ne manque pas de contribution sur le sujet alors que d’autres coopérations comme les accords de franchise n’ont pas fait l’objet de travaux conséquents. A partir de cette vision élargie du contrôle de gestion, nous nous positionnons dans

toyota Toyota est l’un des plus grands constructeurs automobile au monde, ses ventes dépassant les 8,8 millions de modèles sur les cinq continents en 2006¹. Entreprise classée parmi les 10 premières de la liste Fortune Global 500², Toyota est l’une des principales entreprises mondiales et se prévaut d'être le constructeur automobile le plus admiré³, une distinction que l'entreprise attribue à son souci constant de la satisfaction du client. En fait, l'esprit Toyota est fondé sur un certain nombre

conflits pouvant survenir avec les fournisseurs * s’assurer de la satisfaction de ses clients en interne Dans le cadre de ses fonctions, l’acheteur industriel peut aussi diriger une équipe. 2) Environnement L’acheteur industriel est le plus souvent rattaché à la direction générale. Dans les entreprises de taille importante, il dépend du responsable achats. Il supervise alors une équipe d’acheteurs, spécialisés dans un secteur. Les déplacements sont très fréquents dans ce métier, l’acheteur industriel

d'augmenter sa part de marché et ainsi de limiter la concurrence et de favoriser des économies d'échelles. Une entreprise peut fusionner ou acquérir des entreprises situées à différents stades du processus de production, cad ses fournisseurs et/ou ses clients (concentration verticale). Cela permet de maîtriser les différents stades du processus de production et ainsi de réduire les coûts d'approvisionnement en consommations intermédiaires et d'assurer un débouché à la production. Une entreprise peut fusionner

Présentation du groupe Exco Technologies Limited : 1. Présentation générale: Le groupe Exco Technologies Limited a été créé il y’a 50ans, c’est un fournisseur mondial de technologies innovantes dans le domaine de moulage, d’extrusion et d’industrie automobile. A travers 11 emplacements stratégiques dans le monde et le savoir-faire de 2200 employés Exco Technologies Limited a pu développer une clientèle diversifiée, large et une grande notoriété. Figure 1.1 : Le groupe Exco Technologies

endroit- Un être humain- Une organisation- Une idée... La réussite de la stratégie marketing se base sur 3 notions clés : * Valeur délivrée au client : La notion de valeur tout d'abord se rapporte à la différence entre la valeur globale perçue (bénéfice) et le coût total. * Satisfaction : La Satisfaction du client se rapporte elle à l'état d'un client résultant d'un jugement comparant les performances constatées d'un produit et le niveau de ses attentes. * Qualité : Ensemble des caractéristiques