Satisfaction Client Secteur Automobile

de stage: Gestion Logistique et Transport Du 17/07/2012 Au 17/08/2012 Année Universitaire: 2011/2012 SOMMAIRE DEDICACES REMERCIEMENTS INTRODUCTION ……………………………………………………………………………………………........1 PREMIERE PARTIE : Auto Hall et son secteur d'activité I. Présentation de la société Auto Hall 1. Fiche d’identité………………………………………………………………………3 2. Historique……………………………………………………………………………..4 3. Filiales…………………………………………………………………………………..7 4. L'organigramme de la succursale d'El Jadida………

automatisé du pays. Deux ans plus tard il fonde l’usine Toyoda Automatic Loom Works. Tout comme son père, Kiichiro était un innovateur et, lors de ses visites en Europe et aux Etats Unis dans les années 1920, il s’est intéressé de près à l’industrie automobile. Avec les 100 000 Livres Sterling obtenues par la vente du brevet de son métier à tisser automatique, Kiichiro fonde le 28 août 1937 la Toyota Motor Corporation (TMC), « Toyota Jidosha Kabushiki Kaisha » en japonais. Sachant que Toyoda s’écrit avec

économique : un faible pouvoir d’achat | |l’automobile). |entraîne une baisse de la demande du produit « automobile » et | | |indirectement il y aura des répercussions sur le secteur du | |Le secteur des pneumatiques est en pleine expansion : progression en |pneumatique. | |moyenne de 2 à 3% par

l’adaptation de règles prudentielles strictes, le secteur de l’assurance traverse une profonde mutation qui se traduit par une restructuration des principales composantes de ce marché que ce soit au niveau des acteurs que de celui des domaines d’activités stratégiques. Dans ce contexte on distingue deux grands domaines pour AL WATANIYA : l’Assurance Dommages et l’Assurance Personnes. En ce qui concerne l’assurance Dommages, on trouve l’assurance automobile qui a connu des mutations profondes ces dernières

Historique 3. Activité 4. Chiffres d’affaire 5. Clients de l’entreprise 6. ISO 9001 III - TACHES EFFECTUEES 1. Enregistrement comptable des moyens de paiement et remise en banque. 2. Enregistrement comptable des factures clients/fournisseurs. 3. Relances téléphoniques pour la mise à jour des fichiers clients. 4. Finalisation des dossiers de vente. 5. Archivage des factures clients et fournisseurs. 6. Inventaire. 7. Pointage des financements clients auprès de la COGERA. 8. Standard. 9. Les

n°9 82 Graphique 8 : Résultat question n°10 83 Graphique 9: diagramme en radar de l'outil 91 Glossaire  Assurance qualité : L’assurance qualité c’est l’ensemble des actions entreprises pour garantir aux acteurs externes (clients, distributeurs, partenaires,..) un niveau de qualité TPM : TPM ou Total Productive Maintenance est un outil qui nous vient du groupe Toyota. La finalité de cette démarche est de garantir la disponibilité de l’équipement quand on en a besoin. Qualité

La gestion du personnel intérimaire et de la sécurité I- Le contrat d’intérim (travail temporaire) II- Le contrat de prestations sécurité et entretien III- La gestion de la sécurité Module 2 La gestion du matériel et de l’économat I- Le parc automobile a. Missions du gestionnaire du parc auto b. Le journal de bord c. Rapports d’accident d. Entretien des véhicules e. Dossier du véhicule II- Le matériel III- Les commandes fournisseurs IV- L’inventaire physique a. Les Sites b. Les Opérations

équipementiers automobiles est aujourd’hui estimé à 800 milliards de dollars. Il est composé de grands groupes dont certains sont des filiales ou d’anciennes filiales de constructeurs automobiles. Ce marché a pris très rapidement une ampleur mondiale et le nombre d’acteur diminue constamment. Les principaux groupes sont d’origine Nord Américaine, Nippone ou Européenne, mais le nombre d’acteurs américains est en baisse, laissant ainsi de la place aux groupes européens et japonais. Le secteur de l’équipement

La Logistique des pièces de rechange Un certain nombre de secteurs sont concernés par ce type de logistique. Parmi ceux-ci citons l'automobile, l'informatique, les équipements et appareils médicaux, les machines outils,les équipements industriels ...La mise en place et le bon fonctionnement d'un réseau de distribution de pièces de rechange est souvent un aspect majeur pour réussir à s'implanter sur un marché. Une pièce de rechange doit être disponible: -instantanément, si il s'agit dune pièce

SEGMENTATION DU MARCHE AUTOMOBILE Questions : 1)    Présentation de tous les acteurs du marché et analyse du comportement du consommateur (Comment achètent-ils ? Pourquoi ? Quelles sont leurs motivations ? ...) 4 points 2)       Utilisation d’une des 4 segmentations présentées dans l’article que vous avez lu (la micro-segmentation) et explication des raisons pour lesquelles vous utilisez cette segmentation 3 points 3)       Présentation du/des critère(s) de segmentation que vous retenez et