Satisfaction Client Decathlon

fitness. Dans le cas échéant, l’utilisation de ces appareils peut entraîner de graves lésions. Il est donc important de savoir écouter les attentes des clients et de bien connaître les produits proposés pour ne pas faire d’erreur qui peuvent avoir de graves conséquences. À ce sujet, le groupe Intersport possède une approche différente du client, comparé à d’autres grands groupes. Tout cela a commencé dès les débuts du groupe, en 1924, sous la marque La Hutte. Avec la hutte comme

soit 35% - Sportifs occasionnels : clientèle cible des MDD soit 15% - Sportifs réguliers : produits haut de gamme techniques soit 50% 25% des clients sont constitués de clubs de sports : des accords de partenariats. Le panier moyen de notre clientèle est de 55 euros. - Les concurrents de l’unité commerciale : ➢ Concurrents directs: Décathlon, Go Sport, Sport 2000, la Halle au Sport, Courir, Sport Expert, Foot Locker ➢ Concurrents indirects: Auchan, Carrefour, Leclerc, Armand

1 : le secteur d’activité : le sport Tout d’abord j’ai choisi le secteur du sport car je pratique la danse depuis 14 ans. Suite à cela j’ai décidé de postuler à Décathlon pour effectuer mon stage pour cette première année de BTS MUC car j’aime le sport en général, la relation client et la diversité des tâches proposée pour mon stage dans cette enseigne. Même si dans notre pays l'organisation de la pratique sportive repose majoritairement sur l'associatif, le sport change pour devenir un enjeu

RAPPORT DE STAGE Année académique 2020-2021 Conseillère clientèle chez Décathlon NOM : DOUILLY Prénom : Alice N° de l’étudiant : 69466 Entreprise : Décathlon Responsable du stage : Madame Garcette Poste occupé : Responsable rayon Période : du 5/07/2021 au 17/07/2021 puis du 16/08/2021 au 28/08/2021 Filière : □ Classique □ IBT □ Apprentissage Type de stage (Cocher la case correspondante) : Code Libellé Période du stage Obligatoire □ BBA1 Stage de découverte de l’entreprise

5. Repositionnement de la stratégie de professionnalisation 6. Annexes Introduction Ce rapport de stage portera sur le stage « vendeur + » que j’ai effectué cet été, du 18 mai au 20 août, au décathlon de Lyon Part-Dieu dans le troisième arrondissement. a) Le décathlon Lyon Part-Dieu est une entreprise de plus de 80 salariés, divisée hiérarchiquement en 6 postes différents (vendeur, responsable rayon, responsable caisse, responsable exploitation, directeur adjoint, directeur)

I) Présentation de DECATHLON Decathlon a été créé en 1976 avec une ambition pour le moment respectée : rendre accessible au plus grand nombre le plaisir du sport. Michel Leclercq est à l’origine de ce nouveau concept ayant pour objectif d’équiper sous un même toit et au meilleur prix tous les sportifs, du débutant au passionné. Dix ans plus tard, place à la production et à l’internationalisation, « Decathlon Production » voit le jour avec comme mission d’assurer la conception et la fabrication

Mercatique du Point de Vente 2008/2009 SOMMAIRE I Introduction II Diagnostic stratégique A/ Analyse interne 1/ Ses métiers 2/ Décathlon en quelques chiffres 3/ Ses domaines d’activités stratégiques B/ Analyse externe 1/ La demande 2/ L’offre 3/ Les menaces III Décathlon et sa stratégie A/ Une stratégie d’intégration verticale 1/ Définition 2/ Avantages 3/ Inconvénients B/ Une stratégie d’internationalisation 1/ Définition 2/ Avantages 3/ Limites C/

Remerciements Je tiens à remercier en premier lieu Monsieur François Jammet qui m’a accueilli au sein du magasin Décathlon Bordeaux Lac. Je voudrais aussi porter une attention toute particulière à l’équipe pédagogique de l-ISEG et principalement à Mme VanMeenen qui, malgré de nombreuses obligations, ont put m’épauler dans mes recherches. Je remercie également, Jean-Charles Thoreux, Hervé Levaillant, Xavier Sanchez, et Charlotte Petitpas pour leur accueil, leurs conseils, leur bonne humeur et

explications 1) 2) 3) 4) B) 1) 2) 3) 4) 5) 6) C) D) E) Qui participe au Knowledge Management ? 38 Le service Ressources Humaines Le service informatique Les collaborateurs Le manager Les clients Les fournisseurs Le Knowledge Management (Stricte) Le Knowledge Management (Large) Connaissances explicites Client Connaissances explicites entreprise Connaissances explicites partenaire Connaissances tacite Les limites du KM 1) 2) 3) 4) 5) III) A) 1) 2) 3) 4) 5) 6) B) Les connaissances tacites et

 « TITRE DU RAPPORT PROFESSIONNEL » Decathlon BRON MSc INSEEC 1ère année International Année 2014-2015 Promotion 2016 Clément MEUNIER Sous le tutorat professionnel de : Mme Julie BASSET Responsable d’exploitation Décathlon BRON Remerciements Durant mon année de formation en Master pôle international, j’ai eu l’occasion de réaliser mon stage d’une durée de 6 mois au sein du Décathlon BRON. Cette expérience m’a permis de découvrir au quotidien le fonctionnement