Satisfaction Client Decathlon

ANALYSE MARKETING DU TENNIS DE TABLE 1ère partie : L’exemple de Décathlon Bessières Jade L3 management Dossier de spécialité Introduction Ma spécialité au sein de l’UFR Staps est le tennis de table. Je suis en Licence management du sport et les cours proposés cette année ne me correspondaient pas vraiment. On a donc décidé de réaliser sur

REMERCIEMENTS     En premier lieu, je tiens  à remercier la société Décathlon de m’avoir accueilli lors de ce stage de deuxième année qui aura été une expérience riche et formatrice, aussi bien sur le plan professionnel, qu’au niveau humain.         Je remercie plus particulièrement Yves Alan BOULET et Romain TAIEL, tous deux responsables de l’univers  sports collectifs/raquettes pour m’avoir accordé du temps ainsi que pour toutes les connaissances dont ils m’ont  fait part au court de ces deux

réactives afin de répondre au mieux aux attentes toujours plus exigeantes des clients. Aujourd’hui, c’est en effet à cause de la mondialisation qui joue un rôle toujours plus important dans le secteur industriel que les entreprises ont adopté de nouvelles méthodes de gestion. La concurrence est de plus en plus importante et, les entreprises doivent le prendre en compte, puisque si elles ne répondent pas aux attentes des clients, ces derniers iront acheter leurs produits chez la concurrence. Il faut donc

2012/2013 PLAN DETAILLE PARTIE 1 I/ Introduction, Présentation de l’entreprise - Histoire - présentation de l’entreprise - Démarches effectuées II/ Macro environnement de Décathlon - Présentation de l’environnement dans lequel évolue l’entreprise - Diagnostic III/ Microenvironnement de Décathlon - Présentation et diagnostic du micro environnement IV/ Problématique - Définition de la problématique suite aux études précédentes. PARTIE 2 V/ Objectifs fixés par l’entreprise

|UNITE COMMERCIALE : | |Nom : de SAINT SAVIN |Raison Sociale : DECATHLON S.A. | |Prénom : Philippe |Adresse : 1, Avenue F. et I. Joliot Curie | |

 Table de matière I. Première partie : Présentation du groupe Oxylane 4 I.1 Historique : 4 I.2 Nos valeurs : 5 I.3 Métiers Décathlon : 6 I.4 Les entreprises du groupe (les formes de vente) : 6 II. Deuxième partie : la stratégie d’Univers : 7 II.1 L’organisation : 7 II.2 L’univers : 7 III. Troisième partie : la logistique d’Oxylane 14 III.1 Oxylane une logistique de précision : 14 III.2 Le processus de réapprovisionnement des magasins : 14 IV. Quatrième partie : 16 IV.1 Les

sportifs et de marques et commerçant local et en ligne. C’est au service d’un sens commun que sont tournés ces deux métiers et les différentes marques : créer l’envie et rendre accessibles au plus grand nombre le plaisir et les bienfaits du sport. Décathlon, son enseigne historique créée en 1976 près de Lille, et les autres enseignes de vente locale ou en ligne diffusent les produits des Marques Passion, élaborés grâce aux matériaux des Marques de Composants, mais aussi les produits des grandes marques

Distribution [pic] Sommaire : 1. Décathlon : l’entreprise et l’environnement a) L’entreprise -Historique -La logistique b) Environnement de Décathlon . Situation actuelle du marché sportif . L’environnement propre à Décathlon -Les clients -Les concurrents -Les fournisseurs 2. L’analyse sectorielle A) Entrant

effectuer mon stage chez Décathlon apparaissait comme une évidence . En effet, ce groupe propose à ses clients des produits de qualité à des prix accessibles et compétitifs , ainsi qu’une offre très large recouvrant tous les besoins des sportifs . Etant moi-même un client de la société , je souhaitais m’introduire un peu plus dans le monde de Décathlon pour ainsi mieux analyser leur stratégie marketing et l’impact de celle-ci sur le consommateur final . De plus, Décathlon est le numéro un de la

decathlon.com présente les 14 Marques Passion du groupe DECATHLON en permanence sur Internet : Quechua, Domyos, Tribord, Kalenji... Un maillot de rugby, un kimono de judo, une combinaison de ski, un casque de vélo,... Désormais, chacun a le choix : tous ces articles de sport sont disponibles en un clic sur Internet. Avec plus de 20 000 références et près de 50 sports représentés, decathlon.com offre une gamme complète pour répondre aux attentes spécifiques de chaque catégorie de sportifs,