Satisfaction Client Decathlon

innovation, ou encore sa différenciation, Inter sport prend des risques, mais des risques qui portent leurs fruits. La force majeure de l’enseigne Suisse c’est aussi son ambition. La coopérative ne se cache pas, elle veut dépasser son grand rival Décathlon. La marque a confiance en elle et vise des objectifs de croissance toujours plus ambitieux.On perçoit une réelle volonté de grandir dans tous les domaines possibles : -Nombre de magasins et surfaces de ventes : présent dans 66 pays avec plus 5500

l’entreprise II. EN QUOI LE MARKETING DIRECT PERMET-IL DE DEVELOPPER LE PORTEFEUILLE CLIENT DANS UNE PME ? (L’optimisation du développement du portefeuille client par le marketing direct au sein de la TPE) ➢ Le constat • L’entreprise par rapport au secteur (concurrence et marché avec ciblage… ?) • Le produit • Le client ➢ Les solutions • Le marketing direct

politique d’innovation ? I Comment une entreprise peut-elle déployer une politique d’innovation ? LE CAS DÉCATHLON Des innovations pour une position de leader Décathlon est un groupe international qui maîtrise l’ensemble de sa chaîne de développement du produit, de la recherche et développement à la vente, en passant par la conception, le design, la production et la logistique. Bien que Décathlon soit en position de leader, la versatilité du consommateur, la baisse du pouvoir d’achat et l’agressivité

Commentaires et plan d’action (au verso de ce document) si résultats insuffisants. Nom du manageur : Date de signature de la grille : Signature : Application 2 1. Comparez les techniques d’évaluation utilisées par Décathlon et Auchan ainsi que les modes de promotion. Décathlon Auchan Techniques d’évaluation Entretien individuel de décision avec le manageur toutes les quatre semaines. Revues d’effectifs en magasin une fois par an pour repérer les salariés susceptibles d’évoluer : jugement d’après

la distribution, c’est apporter la meilleure satisfaction aux clients, cela signifie répondre à ses exigences ; accorder une priorité aux besoins et aux attentes de la clientèle ; gérer la relation client avec soin ; et la finalité, faciliter le ré-achat. I. Elaboration de la stratégie du détaillant Les détaillants sont liés au consommateur final, et certain détaillant comme la FNAC, IKEA, Décathlon ont créé un lien émotionnel entre le client et la marque, ils ont réussi à développer un «

fidélité qui donne droit à | |- Cela permet de répondre aux attentes des |ainsi une multitude de besoins. |taux des remises. | |clients de toutes les CSP et d’atteindre un |- Cependant, l’enseigne pratique des prix |- Le SAV pour les clients. | |grand nombre de clients grâce à la largeur de|trop élevé par rapport à la concurrence. |- La livraison à domicile pour ceux qui le | |la gamme. |

CHALANDISE % DE LA CLIENTELES NOMBRE DE CLIENT ETENDU AUTOUR DU POINT DE VENTE Primaire 50 13246 2km Secondaire 30 7948 10km Tertiaire 15 3974 30km Attractivité 5 1323 HORS ZONE TOTAL 100 26491 30km c) La Concurrence : INDIRECT DIRECT INTERNE HORS ZONE E. Leclerc, Kiabi, Gémo, La Halle, La Halle aux chaussures sur les produits textiles et chaussures Koodza (filiale de Décathlon proposant des articles de sport à prix discount.) Intersport Sablé Décathlon, GO SPORT, SPORT 2000

      Avec cette spécialisation, vous serez…   Préparé aux différents métiers de la chaîne Logistique, en ne  perdant  pas  de  vue  les  points  clefs  de  la  contribution  de  la    logistique  à  l’entreprise,  à  savoir  la  Satisfaction  client,  la  Productivité et le Cash.      Des atouts indispensables :      Les qualités requises pour travailler en Supply Chain sont les suivantes :           -     - Etre un bon communicateur  Avoir un intérêt pour le travail avec des systèmes et modèles 

(Tendance B to B)       Comptabilité Banque Gestion de données Recherche Programmation Assurances MARKETING DES SERVICES Le marketing des services est avant tout un marketing de terrain, de proximité avec le client. Il exige la connaissance parfaite des attentes et besoins du client et de son environnement. MARKETING DES SERVICES La notion de service est liée à celle de la servuction La servuction c’est l’organisation systématique et cohérente de tous les éléments physiques et humains nécessaires

Cas d’entreprise - Alltricks.fr Mission 1 - Les finalités d’Alltricks 1. Identifiez les actions qui relevent de la finalité économique. La finalité économique vise a la satisfaction des attentes des clients. Alltricks vise a satisfaire les demandes de clients trés exigeants en se positionnant sur le segment des vélos de grande technicité associé a un service spécialisé. Les actions qui relévent de cette finalité économique sont : - le nombre de produits : 500 marques et 150 000 références