Satisfaction Client A Monoprix

produits biologiques |Délimitation du sujet | | | |Le sujet consiste à connaître les moyens de distributions des produits biologiques en relevant leurs | | |qualités et les principaux défauts. | |Calendrier

PRESENTATION DE L’UNITE COMMERCIALE LE RESEAU a) Historique b) Chiffre clés c) Filière de l’entreprise L’UNITE COMMERCIALE 1) Contexte organisationnel a) Ressources Humaines b) identité c) Chiffre clés d) Culture de l’entreprise 2) Contexte Géographique et Local a) Lieu Implantation b) Agencement externe c) Agencement interne d) Environnement e) Analyse de la zone de chalandise f) Analyse de la concurrence 3) Contexte commercial a) L’approvisionnement et logistique b)

Il y a 2 manières de construction le désir : la femme normale, la femme idéale Comment se construit la décision ? Impulsif ou réfléchi ? La consommation : mesure statistique et compréhension sociologique Le marché de la consommation pendant longtemps a été un élément de pacification. La mesure statistique : et expliquer la répartition- l’INSEE - le CREDOC- Observatoire (CDT…)

sur :http://www.LeMarchedesSeniors.com/ebg Avec l’arrivée des Baby boomers à la retraite, les Seniors deviennent de plus en plus incontournables. Leur nombre va croître de 60% pendant les 15 prochaines années. Il s’agit ainsi d’une opportunité unique de croissance pour les entreprises. Déjà de nouveaux produits et services apparaissent pour répondre aux nouvelles attentes et besoins de ces clients. Le « baromètre Marché des Seniors 2003 » a permis d’interroger près de 120 directeurs marketing dans différents

focalisation BESOINS/DESIRS CLIENTS -> moyens MARKETING COORDONNE -> but BENEFICE/SATISFACTION un état d´esprit: 6 concepts de base du marketing o La Satisfaction o des Besoins (état de manque chez le consommateur) o du consommateur (point central, focus) o par les produits (ce qui est offert par l´entreprise pour satisfaire les besoins des consommateurs) o échangés (échange de valeur) o sur le marché (lieu d´échange pour les clients actuels et les clients potentiels) - une démarche

A mes parents… … pour leur amour, leur soutien et leur patience A ma famille… … pour son aide et encouragement A tous mes ami(e)s… … pour les bons moments qu’on a partagés ensemble A tous les membres du staff de Metro… … pour leur accueil chaleureux et leur générosité A vous très chers enseignants… … qui d’ailleurs sans vous, un tel travail ne pourrait voir le jour … Merci à vous tous pour tout… Avant d’entamer mon rapport, je tiens à révéler mes chaleureux remerciements

Table des matières Table des matières Introduction  La création de Michel & Augustin Page 1 Page 2 Page 2 I – L’entreprise Michel & Augustin  A – L’histoire  B – L’entreprise Michel & Augustin  C – Leurs stratégies Page 2 Page 2 Page 3 Page 4 II – Leur management : un facteur de réussite  A – Leur leitmotiv  B – Vis-à-vis des salariés  C – Le recrutement Page 6 Page 6 Page 7 Page 8 III – Résultats de notre enquête Page 9 Conclusion Page 9 Annexe  Article

France, Destination Saveurs de Carrefour, Nos Regions ont du Talent de Lecierc), mais reinvestissent aussi le creneau des premiers prix (lancement des gammes n° 1, Top Budget ou Pouce...). Ces orientations ont contribue a modifier de fa^on irreversible les comportements d'achat des clients en magasin, operant une modification de la perception des offres et de l'image des enseignes. La confrontation difficile entre les marques des fabricants et les MDD reste aujourd'hui toujours d'actualite^. Elle est

au sein de l’entreprise……………………...……………7 Description de mon poste….…………………..……………..…………...………………..8 Accueil du client ……………….…………..…………………………..…...……………….9 Impressions personnelles…………………………..…………………….10 Relation patron/employés..………………………………………………………………..10 Relation employés/employés…………………………………….....…………………….11 Conclusion……………………………………………..……………………12 Remerciements: Grâce à ce rapport j’espère pouvoir partager mes observations, mon vécu au sein de l’entreprise. Ce travail de rétrospective

d’avantage tendance à l’acheter. On estime aujourd’hui à ¼ le nombre de consommateurs mangeant de la confiture faite « maison ». Avant la crise économique (2009), ce sont les confitures «  haut de gamme » qui avaient le plus de succès. Mais depuis, les consommateurs préfèrent acheter des produits moins chers, d’où la montée en puissance des MDD sur ce marché. 4 1) Consommation Française Chiffre d’affaire : 342,5 millions d’euros (2012) + 9,6% d’évolution en valeur par rapport à 2011 + 1,3% d’évolution