Satisfaction Au Travail

94197_ApesSeptembre03 11/09/03 11:53 Page 212 VOTRE EXPÉRIENCE AVEC... Satisfaction et motivation au travail « Les organisations qui seront vraiment performantes à l’avenir seront celles qui auront découvert la façon de s’attirer l’engagement des gens et leur capacité à apprendre à tous les niveaux de l’organisation » (Senge 1990 : 4). Lyne Jutras et Lise Vaillancourt Remarque : L’article qui suit est le résumé d’un projet élaboré dans le cadre du programme de maîtrise en administration publique

étudiants responsable de ce travail, tenons à remercier très chaleureusement mais très respectueusement notre professeur encadrant M. Jaouad ZERRAD – Enseignant chercheur à l’ENCG de Settat – pour son assistanat et son encadrement tout au long de notre travail sur le plan conceptuel comme sur le plan pratique. Nous remercions aussi, l’administration de notre école, qui met à notre disposition toute les facilités nécessaires pour la bonne réalisation et bonne marche de ce travail, déjà que l’occasion de

: La théorie Y .......................................................................................30 Annexe n°4 : La hiérarchie des besoins selon Maslow ........................................31 Annexe n°5: Deux conceptions opposées de la satisfaction et de l’insatisfaction .........................................................................................................32 2 INTRODUCTION : Il est porté à notre connaissance que l’apparition des premières théories des organisations

veut-il dire qu’il y aura plus de travail dans l’économie ? ou plus de monde qui cherche du travail ?. Tout d’abord il n’est pas certains d’augmenter le nombre d’heure en baissant l’impôt sur le revenu car le temps accorder pour les loisirs peut-etre plus significatif par rapport au travail . Il y a donc un effet de substitution et de revenu qui vas dans le contraire. Par ailleurs , si une personne qui travail pas gagne par exemple 1000 $ et une personne qui travail gagne avec l’impôt 1400 $ alors

une démarche qualité un moyen de garantir la compétitivité de l’entreprise Introduction : L’objectif premier du management de la qualité est de satisfaire les clients en répondant à leurs exigences, mais la satisfaction des clients externes ne peut être en aucun cas atteinte la satisfaction des clients externes (personnel,…) cela signifie que le produit ou le service vendu par une entreprise dit répondre aux exigences de ses clients. Avec le développement de l’importance du capital humain– d’une

dirigeants savent que pour rester le leader sur le marché, il faut travailler sur la qualité, la satisfaction et la fidélisation des clients. Le succès que Club Med a connu l’aurait fait considérer ses forces trop solides et empêché de voir ses faiblesses ? Ce travail vise à faire une analyse des facteurs clés du succès de Club Med. Ensuite, nous étudierons le concept de qualité chez Club Med et la façon dont l’entreprise gère la satisfaction tout en proposant des préconisations opérationnelles pour l’entreprise

Herzberg distingue deux catégories de facteurs de motivation ou de satisfaction. · Les facteurs d'hygiène, qui sont des facteurs liés aux besoins physiologiques, ne peuvent apporter la satisfaction ou la motivation, mais peuvent en revanche conduire à la démotivation ou l'insatisfaction s'ils ne sont pas présents. Ce sont : la politique et l'administration de l'entreprise, les relations interpersonnelles, les conditions de travail, le statut, la sécurité de l'emploi, la rémunération, les facteurs

malgré le fait qu’elle n’a vécu aucune expansion, ni aucun changement organisationnels. Elle aimerait dans un avenir proche améliorer ses services de distribution. Le directeur de la laiterie est Jerry Jones, il occupe ce poste depuis 7 ans, mais travaille dans cette entreprise depuis 20 ans. Il semble avoir de la difficulté à motiver ses subalternes, il semble ne faire aucunement confiance à ses employés et surveille leur moindre fait et geste. Les employés ne sont plus motivés et ne se sente pas

extérieures, amont, aval, prestataires, 5 Gestion du budget (délégué) de services, 6 Relation, information, éducation avec les patients, les familles et les autres professionnels, 7 Participation à l'amélioration des pratiques et de l'organisation du travail, 8 Veille professionnelle sur les évolutions. Par contre l'élaboration, la réalisation et la communication du projet de soins en liaison de l'équipe médicale relève toujours de la responsabilité du directeur de soins, mais sa déclinaison dans le projet

simple être rationnel et logique intéressé seulement par le salaire assimilant et exécutant seulement des tâches simples et faciles. Mais dans la seconde école, l'Homme a une place très importante. Ainsi, elle met en évidence la nature humaine du travail et les motivations et démotivations des salariés. L’homme est donc un être doté de sentiment, caractérisé par la volonté et le désir de satisfaire certains besoins. Comment garantir l’épanouissement des hommes et savoir l’efficacité de l'entreprise