Réapprovisionnement Assisté Par Ordinateur

consommateurs les produits. - 1965-1985 : Depuis 1965 la consommation de masse appelée aussi société de consommation est devenue une réalité qui s’est traduite par l’essor d’une distribution autonome de plus en plus puissante et organisée. On assiste à une séparation de la distribution et de la production, il se développe deux formes de commerce : le commerce intégré et le commerce associé, le commerce indépendant est de plus en plus marginalisé, la distribution a une enseigne nationale et elle

activité de production dans toute entreprise révèle l existance de trois pools (ou acteurs) de production : NOTES PERSONNELLES 1. LES ACTEURS DE CONCEPTION : Recherche et développement (nouvelles techniques de production, créativité et dessins assistés) ; Service Etudes (DAO, CAO Standards de production) ; Et bureau des méthodes (Ergonomie, analyses statistiques, nomenclature définitive). 2. LES OPERATEURS DE PRODUCTION : Ordonnancement (GANTT, PERT, MRP ) ; Lancement (Ordres de fabrication

entreprise de service ou service total. Elles peuvent être divisée en catégorie selon l’intensité à laquelle le client participe aux opérations. Dans le cas où le client ne participe pas aux opérations (i.e il n’y a pas nécessité à ce que le client assiste aux opérations), nous citerons les blanchisseries, les entreprises de réparation diverses. 14 CHAPITRE I : INTRODUCTION A LA GOP Quand le client participe aux opérations, nous pourrons citer le cas des hôpitaux, des écoles, des salons de beauté…

double : * Réduction des délais de réapprovisionnement * Baisse des charges. Vers les années 2000, l’entreprise KMART équipe tous ses magasins de systèmes permettant d’enregistrer le détail des ventes au moment de l’achat. Cela permet de synchroniser le réapprovisionnement et la consommation réelle et donc de réduire les délais. KMART se fixa un objectif : 24 heures. Actuellement, ce schéma est chose courante. Wall-Mart gère des réapprovisionnement en 72 heures et certains produits en

personnel peut l’aider à le trouver afin de lui rendre un service. 2.6 : Méthode de vente : Dans l’hypermarché la méthode utilisée pour vendre est la vente en libre service ainsi que le libre service assisté notamment pour les produits multimédias tels que les téléviseurs, les ordinateurs par exemple. 3 : Les facteurs d’ambiances : Dans la surface de vente, plusieurs facteurs d’ambiance sont disponibles pour les bien être du client lors de ces achats. |Les facteurs d’ambiances :

ou encore de garage comme Citroën, Ford, Renault. Cela permet donc un flux important de la clientèle. b) Contexte commerciale Relation clientèle. Le magasin utilise deux types de ventes, la vente en libre service, ou la vente en libre service-assisté (vente traditionnel). Le magasin met en œuvre différentes actions pour fidéliser ses clients (carte de fidélité, offres promotionnels, jeu avec cadeau, bons de réductions sur la carte de fidélité…). Positionement et image. Les clients sont satisfaits

meilleurs rapports qualité-prix et en minimisant les délais de livraison.Ces deux services sont : -Le service achat : il a pour mission de satisfaire la demande d’achat et d’investissement. -Le service Etude du matériel et des marchés : il assiste les magasins de la direction dans la gestion du matériel. Il teste par ailleurs les nouveaux matériels quant à leur utilisation. 2- LA SOUS-DIRECTION GESTION DES STOCKS Elle supervise toutes les activités de gestion de stock de la société

venue à pied est possible pour des petits achats de la clientèle provenant de la cité voisinne. 1.2 Contexte Organisationnel A) Horaires d’ouverture Taille : Le point de vente d’une surface de 2300 m² fonctionne en vente libre service assisté. Ce qui le positionne parmi les tailles réduites en GSS. Les horaires Ils sont adaptés au marché local : -Du Mardi au Samedi de 9h30 à 12h00 puis de 14h00 à 19h00 /Le Lundi le magasin n’ouvre que l’après-midi de 14h à 19h Les services périphériques

venue à pied est possible pour des petits achats de la clientèle provenant de la cité voisinne. 1.2 Contexte Organisationnel A) Horaires d’ouverture Taille : Le point de vente d’une surface de 2300 m² fonctionne en vente libre service assisté. Ce qui le positionne parmi les tailles réduites en GSS. Les horaires Ils sont adaptés au marché local : -Du Mardi au Samedi de 9h30 à 12h00 puis de 14h00 à 19h00 /Le Lundi le magasin n’ouvre que l’après-midi de 14h à 19h Les services périphériques

22 Chapitre01: Le stock….………..…………………………………………………………………………………………………..23 I. Notion de stock : 23 II. Typologie de stock : 23 III. Méthodes de gestion de stock : 24 IV. Coût relatif à la gestion du stock: 27 V. Les méthodes de réapprovisionnement : 28 Chapitre2: Le client……………...………………………………………………………..…31 I. Notion du client 31 II. Importance du client : 31 III. L’évolution de la valeur du client : 31 IV. La satisfaction client : 32 V. La nécessité de conserver le client :