Réaliser Un Questionnaire Satisfaction Evenement Sportif

Annexe : Questionnaire _________________________________________________ 116 4 Liste des abréviations ADEME : Agence De l’Environnement et de la Maîtrise d’Energie AIRES : Association d’Information et de Recherche sur les Equipements Sportifs AMO : Assistant à la Maîtrise d’Ouvrage APD : études d’A vant-projet Définitif APS : Activités Physiques et Sportives ATR : Administration Territ oriale de la République BEA : Bail Emphytéotique Administratif BEESAN : Brevet d’Etat d’Educ ateur Sportif des Activités

nécessaires prolongements sous forme de contrats passés entre les unités administratives et les responsables de niveau plus élevés, sous forme de contrôle de gestion et, même, d’évaluation. Le guide propose différents encadrés élaborés à partir de travaux réalisés dans divers pays. De même, il cite des exemples, notamment en matière d’indicateurs, dans le but d’illustrer la démarche de performance. Enfin, il comporte une liste de références, un glossaire ainsi que des annexes. Première partie  La mise en

Par ces objectifs, l’entreprise recherche à donner une image et un positionnement pour ses produits. 1.3.3. Objectifs conatifs : Ils jouent sur le comportement du consommateur qui poussera l’individu réellement à l’acte d’achat, ceci peut être réalisé par exemple grâce à la publicité sur lieu de vente ou à la promotion des ventes. Figure n°2: les objectifs de la communication. 1. stade cognitif -Notoriété. -Prise de conscience de l’existence du produit. -connaissance du produit. Faire savoir

trois dimensions de la gestion Les trois horizons de la gestion Une approche structurante de la gestion : BALISER Borner l’objectif Analyser la situation Lire la météo Imaginer différents scénarios Sélectionner un scénario Établir un plan de route Réaliser le système de suivi L’outil de gestion par excellence : le plan d’action Passer de l’objectif au résultat : ACIER Un outil au cœur de la gestion et du management opérationnel du point de vente Les trois vertus cardinales des plans d’actions III

demain alliera à l’approche consumériste de l’espace marchand qui a pour fondement les va- leurs critiques (efficacité, coût, sécurité, rapport qualité-coût). On voit qu’il devient un client difficile à satisfaire. Or, le critère marchand est la satisfaction client. L’avenir semble être Le «social CRM» qui permet de converser de manière ludique avec la marque. Le Héros ordinaire Celui-ci s’improvise sur la toile « web-journaliste »

C'est dans ce souci de mondialisation qu'apparaît le rôle essentiel pour la survie et le développement que joue le marketing bancaire. Ainsi, une banque qui se veut concurrentielle doit se baser de plus en plus sur des stratégies fondées sur la satisfaction permanente du client. Ces stratégies visent à créer de la valeur pour le client, en proposant en plus de l'offre habituelle, un meilleur service, en recourant à des interactions personnalisées, et en tenant compte de la valeur potentielle de chaque

m’aider dans l’accomplissement de ma future pratique. Cette recherche part d’un constat que j’ai pu faire lors de mon expérience de stage au sein de l’Institut d’Education Motrice AR MEN, établissement social interne du Centre de Kerpape. Le travail sportif des personnes handicapées m’a impressionné car leur handicap ne les empêche pas de se donner à fond pour réussir et se dépasser. J’ai également remarqué que le sport était très présent au sein de la structure et les professionnels encourageaient vivement

Missions……………………………………………………………..………………32 32 1.2. Statuts des sportifs…………………………………………………………………...35 35 1.3. Gouvernance……………………………………………………..………………….36 36 1.4. Politique…………………………………………………………………………….39. 39 1.5. Formation des jeunes sportifs……………………………………………………...42 42 1.6. Lien Sport de Haut Niveau-Sport de masse……………………………………….44 44 1.7. Rapports avec les fédérations………………………………………..……………...45 45 1.8. Reconversion des sportifs………………………………………………………….50 50 1.9. Autres………………………………………………………………………………52

sur les sites de mise en œuvre. Les réponses collectées formeront un aperçu des effets des interventions, soulignant les domaines de réussite ainsi que ceux pour lesquels une amélioration est nécessaire. Chaque question étant très nuancée, le questionnaire permet de faire apparaître un panorama rapide de la Initiatives communautaires Outils de suivi, de supervision et d'évaluation au service des initiatives communautaires situation réelle sur chaque site d'intervention. Il simplifie le

outils pour faire émerger de bons projets. Le sous-groupe évaluation a pour objectif de réaliser un référentiel pour les promoteurs qui souhaitent mettre en place un projet d’éducation thérapeutique. Il n’y aura financement que si au départ les promoteurs ont pensé à l’évaluation. Des préconisations ont été établies et seront accessibles prochainement sur le site de l’URCAM. Le sous-groupe formation a réalisé un état des lieux des différentes formations existantes : DU, DIU, Master, formations courtes…