Réaliser Un Questionnaire Satisfaction Evenement Sportif

spécialisation – multi-spécialiste REMERCIEMENTS Avant de débuter toute analyse et toute description des cinq mois que je viens d’effectuer au sein de la société MC Box Events, je souhaiterais remercier chacune des personnes qui m’ont aidé à réaliser ce stage, à mener à bien mes missions et à construire ce présent mémoire. Sans la présence et l’intervention de chacune d’entre elles, ce stage et les missions que j’ai accomplies ne se seraient pas déroulés de la même manière. Je n’ai en effet rencontré

habillée en rouge ou d’une autre couleur et ont pu observer que la même femme vêtue de rouge était significativement mieux évaluée… » Ou encore : « Deux chercheurs du CNRS- Fabien Jobard et René Lévy, ont épluché plus de 500 contrôles d'identité réalisés d'octobre 2007 à mai 2008 et ont montré qu’ils se basaient davantage sur le faciès que sur le comportement… » Curieusement, personne ou presque n’a jamais entendu parler de recherche en management. Les deux premières questions que nous allons

Processus d’achat C’est une partie importante des études marketing. Ce sont les freins et motivation (par le marketing sensoriel : la vue, l’ouïe, l’odorat, le goût, le toucher). Ce sont les différences perçues entre les marques, pour ça on va réaliser des cartes perceptuelles (position des marques dans l’esprit des consommateurs, effet de halo→influence de ce qu’on a vu avant). A la verticale on va du luxe du moins élevé au plus élevé. A l’horizontale, il y a l’image de marque qui va du classique

le déplacement des jeunes (le changement de tuteur), la dégradation des conditions de vie, etc. Ces deux environnements éducatifs déterminent également la qualité des rapports entre jeunes et parents ou tuteurs. Celle-ci se remarque à travers la satisfaction des besoins divers des jeunes par les parents et les échanges communicationnels entre parents et jeunes, entre jeunes et encadreurs du milieu extra-familial ou entre jeunes. La sexualité étant un sujet tabou pour beaucoup de parents en Afrique

l'enquête………………………………………………..80 I.2 les Objectifs de l’enquête…………………………………………………80 I.3 Les hypothèses de l’enquête………………………………………………81 I.4 L'échantillonnage……………………………………………………………82 I.5 Le Test du Questionnaire…………………………………………………..82 I.6 Le Mode d’administration du questionnaire…………………………….83 I.7 L’élaboration du questionnaire et type de questions………………..83 I.8 Réalisation du sondage……………………………………………………..83 Section II : Analyse et interprétation des résultats II-1 Traitement et analyse des résultats :………………………………85

notion relative : la satisfaction que l‘on retire de l‘utilisation d‘un produit est propre à chaque individu,  La qualité économique : C‘est le degré de satisfaction que le consommateur attend du produit ou du service, compte tenu du prix payé pour l‘acquérir (rapport qualité/prix).  La qualité et le consommateur : Le consommateur n‘achète pas de la qualité dans l‘absolu, mais la réponse à un besoin et il manifestera sa satisfaction en renouvelant l‘acte

l’entreprise qui peut : - justifier des pratiques de prix plus élevés, - décourager la concurrence, - négocier en position plus favorable avec la distribution qui recherche la qualité et la notoriété des produits. d) Evaluation de l’image Elle se réalise sous la forme d’études quantitatives et qualitatives qui aboutissent à différentes mesures portant sur la notoriété et le contenu de l’image. II. La stratégie de communication La stratégie a pour but de déterminer le plan d’action que l’entreprise

…...13 3) Analyse de la concurrence ……………………………………...16 V) Bibliographie ………………………………………………………..28   1 I) Résumé managérial La mission  consiste à mettre en place une enquête de satisfaction  sur les voyages proposés  par l’agence Prêt­à­Partir de Metz  sur la base de leur fichier client. Ce questionnaire a été  administré dans le but d’améliorer la connaissance sur les besoins des prospects quant aux  types de voyages et de destinations, quant aux services attendu. Ainsi, il en a résult

2nde GM qui constitue une nouvelle étape  le marketing passe de fonction accessoire a fonction principale : l’accent est mis sur la nécessité de répondre aux attentes des consommateurs. La préoccupation essentielle de l’entreprise devient la satisfaction du client. C’est la condition de survie de l’entreprise. Le marketing influence et contrôle les autres fonctions de l’entreprise : il décide en relation avec les services de R&D, de production et finances, des caractéristiques des produits offerts

pour la définition de la dépendance aux substances psycho- actives. Ils font du jeu pathologique un ensemble équivalent aux toxicomanies dans une vision aujourd’hui traditionnelle où elles sont abordées comme entité morbide. D’autres grilles ou questionnaires ont été élaborées dans un esprit proche, celui de servir de base diagnostique, ainsi que d’outil d’évaluation statistique, ou d’appréhension de l’évolution d’un cas. Ainsi du South Oaks Gambling Screen, de Lesieur et Blume (1987). Cette grille