Revirement Prospectif

HOLDING MARJANE CONTROLE DE GESTION 2004/2005 2 ENCG-Agadir Rapport de stage de fin de formation sur le thème : LE TABLEAU DE BORD PROSPECTIF « BALANCED SCORECARD » Cas de : MARJANE HOLDING Ecole nationale de commerce et de gestion Agadir REALISE PAR : ENCADRE PAR : · MOHSSINE KARIM - Dr. R BO UTTI - M. Z FAD EL HOLDING MARJANE CONTROLE DE GESTION 2004/2005 3 ENCG-Agadir Dédicace e dédie ce travail : - À toute ma famille, - Mes am is -Et mes collègues. J HOLDING MARJANE CONTROLE

pérenniser l’entreprise. c/ le lancement d’un produit. 4. La RSE correspond à : a/ la prise en compte des impacts environnementaux. b/ l’attention portée aux salariés. c/ la recherche de la rentabilité maximale 5. Dans le tableau de bord prospectif, Kaplan et Norton proposent une analyse des axes suivants : a/ axe financier et axes clients. b/ axe financier et axe processus internes. c/ axe financier, axe clients, axe processus internes et axe apprentissage et croissance. 6. D’après

qui peuvent y figurer pour mesurer au mieux la performance. Nous verrons que ces indicateurs doivent être structurés afin d’être générateur de sens pour les managers et nous introduirons ainsi le concept de balanced scorecard ou tableau de bord prospectif. Nous passerons ensuite en revue quelques unes des difficultés associées à l’utilisation des indicateurs dans un contexte de pilotage. Et enfin, pour finir, nous développerons un exemple d’application de tableaux de bord afin de bien faire ressortir

1. Qu’est-ce qu’un tableau de bord achat ?     Un tableau de bord est un instrument de synthèse qui permet de saisir rapidement l’évolution d’un paramètre par rapport aux objectifs fixés.       Un tableau de bord est constitué de quelques indicateurs     En face de chacun d’eux doit figurer un objectif.     Plus précisément :   Un tableau de bord achats est un instrument de mesure qui permet de suivre l’évolution des achats par rapport à la politique achat et aux objectifs fixés.   2

Les indicateurs sociaux : Du contrôle de gestion sociale aux développements récents du pilotage et du reporting Gérald Naro Professeurs des universités Institut des Sciences de l’Entreprise et du Management (ISEM) Université Montpellier I Introduction La mesure sociale, traduite par la mise en œuvre d’indicateurs sociaux, ne constitue pas une problématique récente. Elle s’inscrit dans une longue quête, depuis les expérimentations en matière de comptabilisation des ressources humaines durant

attend d’elle » (MORIN, SAVOIE,2001) Limites : * des lacunes lors de la conception des indicateurs ; * absence des liens causals entre les indicateurs ; * manque des biais d’opérationnalisation. * Le tableau de bord prospectif de KAPLAN et NORTON : Le modèle comporte quatre axes qui présentent la typologie des indicateurs et qui sont liées entre eux : * Finances * Clientèle * Processus internes * Apprentissage organisationnel Le modèle a connu

Croissance Roue de Deming : PAER : Planifier Agir Evaluer Reagir Matrice Einseihower : Importance des tâches = Important / Urgent Roue de Deming : PAER : Planifier Agir Evaluer Reagir Matrice Einseihower : Importance des tâches = Important / Urgent Fixation objectifs : DPO direction par objectif                 DPPO Direction participatif par objectif Piloter / manager l'équipe, la conduire vers un objectif en choisissant la trajectoire la plus favorable. - Analyse situation -

le tableau de bord prospectif comme demarche de deploiment de la strategie et de suivi de la performance globale Partie1 : PRESENTATION DE L’ENVIRONNEMENT PORTUAIRE MAROCAIN ET DE MARSA MAROC Chapitre I : Fondement théoriques d’un tableau de bord prospectif  La première section présente la définition et la pertinence de la mesure de la performance ensuite et dans la deuxième section, nous débouchons sur l’introduction du système de base de la mesure

définissent la richesse de son « capital humain ». Les TIC permettent alors de structurer, sauvegarder, archiver, mettre à jour et transmettre ces connaissances. En 1992, Kaplan et Norton, professeurs américains, on créé le tableau de bord prospectif (TBP) : le Balanced Score Card (BSC), qui permet de mesurer les différentes activités d'une entreprise quant à la performance qu'elle génère. Ce tableau se compose d'éléments financiers, mais aussi d'éléments humains tels que la capacité de l'organisation

Histoire du Balanced Scorecard En 1992, un article écrit par Robert Kaplan et David Norton intitulé « The Balanced Scorecard - Measures that Drive Performance » paru dans la revue Américaine Harvard Business Review, a suscité un grand d'intérêt pour leur méthode, et les a amené à écrire leur best-seller dans le monde des affaires, « The Balanced Scorecard : Translating Strategy into Action », (Traduire la stratégie en action) édité en 1996. La performance financière d'une organisation est essentielle