Revirement Prospectif

faut les présenter sous forme de tableau ce sont des outils d’aide a la décision pour le manageur. Le tableau de bord : un document récapitulatif qui évalue la performance. Compare l’évolution des indicateurs de performance. Le tableau de bord prospectif : mesure la performance globale. - suivre la mise en place de la stratégie. - il regroupe les critères évaluent les objectifs financées de l’entreprise. - indique la satisfaction et la fidélisation des clients. - mesure la satisfaction et compétences

Définition et évaluation de la performance LE CAS PRODUCTIK Il s’agit d’un cas portant sur une PME du secteur industriel qui a mis en place un outil original d’évaluation de sa performance globale. Cet outil prend la forme d’un tableau de bord prospectif dont la spécificité est d’articuler logiquement plusieurs domaines de la performance. Ce TBP permet ainsi aux étudiants de comprendre comment les indicateurs de la performance peuvent être liés entre eux par des relations de cause à effet. Rappels

performance Renforcer le capital avec des actions ou de la dette Ajouter ou résilier les vendeurs, employés ou gestionnaires Allouer des ressources différemment Externaliser (ou freiner) des fonctions de l'entreprise VI. Tableau de bord prospectif

L’établissement de cette carte nécessite un travail de fond plus que conséquent. La qualité du système de pilotage est directement dépendante de la pertinence et de la vraisemblance de la Strategy Map. 1 Robert Kaplan, David Norton, le tableau de bord prospectif Ed Organisation © ALAIN FERNANDEZ NODESWAY 2014 6 www.piloter.org BALANCED SCORECARD VS TABLEAUX DE BORD UNE MISE AU POINT Balanced Scorecard Principe des Balanced Scorecards  ! Perspective Financière Comment nous perçoivent

bord ? Quelles sont les limites d’un tableau de bord ? Montrez comment s’articule performance et stratégie. Reliez logiquement « performance », « stratégie » et « management ». Document 12 et 13 Qu’est ce le tableau de bord prospectif ? Quels en sont les 4 axes ? Expliquez et illustrez chacun d’eux par un exemple Quelle est l’avantage de cette approche ? Quelle peuvent en être les limites ? Comment pourriez-vous relier logiquement les 4 axes du TBP entre eux ? Expliquez pourquoi

Chapitre 3 : Le management et la performance de l'entreprise I. Le rôle du management Le management consiste à fixer les objectifs de l'entreprise et définir les moyens nécessaires pour les atteindre, à coordonner les initiatives individuelles et orienter l'action collective vers la réalisation des objectifs communs, à contrôler les moyens employés et évaluer les résultats obtenus. II. Management stratégique et management opérationnel A. Le management stratégique Le management stratégique

de   l’environnement,   de   développement   du   capital   humain,   de   prise   en   compte   du   développement  durable.     Kaplan  et  Norton  ont  ainsi  proposé  un  tableau  de  bord  prospectif  ou  équilibré  qui  comporte  4   axes  :     -­‐ -­‐ -­‐ -­‐ Un  axe  financier  :  qu’attendent  de  nous  nos  actionnaires  ?     Un  axe  clients  :  comment  pouvons-­‐nous  satisfaire

stratégique à la Banque du Maroc 7 2. La BSC, un outil de pilotage stratégique 9 De la réflexion stratégique à la conception de la BSC 11 1. La stratégie globale de la Banque appliquée à son système de production 11 2. La conception du tableau de bord prospectif 13 Déploiement de l’outil sur le terrain 21 1. Mise en place de la BSC 21 2. Impacts de la mise en place de la BSC 24 Conclusion 27 Bibliographie 29 Annexes 31 1. Annexe 1 : 2006, un nouveau statut pour Bank Al Maghrib 31 2. Annexe 2 : Organigramme

la situation, de réagir aux écarts et d’assurer le contrôle et le suivi de l’activité. Ils constituent également un bon outil de communication entre les responsables des divisions opérationnelles et la direction générale. 2. Le tableau de bord prospectif L’évolution des tableaux de bord doit beaucoup à deux économistes, Robert Kaplan et David Norton, qui, ont développé le concept de « tableau de bord équilibré » (balanced scorecard). L’idée principale du tableau de bord équilibré est qu’il est

du Tableau de Bord de Gestion : ............................................................. 232 E- Limites du Tableau de Bord de Gestion : .................................................................. 244 CHAPITRE 3 : LE TABLEAU DE BORD PROSPECTIF..…………………………......25 A- Caractéristiques du Modèle : ......................................................................................... 25 1) Perspective financière : .......................................................................