Revirement Prospectif

outil d’aide à la décision. Le tableau de bord de gestion : permet aux dirigeants de contrôler les performances de l’entreprise selon différents critères en établissant de multiples comparaisons entre les résultats obtenus. Le tableau de bord prospectif : propose une dimension globale du pilotage de l’entreprise.

L'entreprise peut donc anticiper, mieux gérer l'avenir et réagir aux problèmes. Le tableau de bord classique a été créé par Sloan dans lequel il intègre uniquement des indicateurs financiers. Pa la suite, Kaplan et Norton inventent le tableau de bord prospectif qui intègre 4 axes: -financiers: retour sur investissement, bénéfice.. -clients: taux de fidélisation, satisfaction des clients... -processus interne: qualité de service.. -croissance organisationnelle et apprentissage: formation des hommes

fin d’étude  Sous le thème : 00Mémoire de fin d’étude  Sous le thème : 33102555432819Réalisée par : Encadré par : 00Réalisée par : Encadré par : 311975550342800016814802539364LE Tableau de Bord Prospectif : Outil de pilotage de la performance de l’entreprise. 0LE Tableau de Bord Prospectif : Outil de pilotage de la performance de l’entreprise. 11938022250400 A ma famille 1529080138430Dédicace00Dédicace-2520958128000 1443355-61595Remerciement :00Remerciement :-314325-18097500 Introduction

PILOTAGE ET DE CONTROLE ................... 50 IX. LES NOUVEAUX OUTILS DE PILOTAGE DU CONTROLE DE GESTION ..... 53 I. LES LIMITES DES OUTILS TRADITIONNELS DU CONTROLE ..................... 53 II. UN NOUVEL OUTIL DE PILOTAGE : LE TABLEAU DE BORD PROSPECTIF OU BALANCED SCORECARD....................................................................................... 55 III. LES QUATRES DOMAINES DE LA PERFORMANCE................................... 55 Ouagadougou, Burkina FASO - du 12 au 16 novembre 2007

une grande masse d’infos, les stocker, en présenter l’essentiel. Nécessité de disposer d’outils de pilotage perfectionnés. Il permet de communiquer auprès de ses collaborateurs toutes les données commerciales. Les 4 axes du tableau de bord prospectif : Atteindre des objectifs financiers et satisfaire ses actionnaires Satisfaire les besoins de ses clients et avoir de bonnes relations avec eux. Mettre en place des processus internes efficaces et appropriés pour atteindre les 2 premiers objectifs

(délai de fabrication, satisfaction des clients, réclamation).1 Les données sont généralement issues d'un système d'information de gestion (SIG). Robert S. Kaplan et David P. Norton ont élaboré une méthode de conception d'un tableau de bord prospectif d'entreprise (« balanced scorecard ») qui s'inspire des travaux de Michael Porter relatifs à la chaîne de valeur dans l'entreprise2. Le tableau de bord est un outil de pilotage à la disposition d'un responsable ou de son équipe pour prendre des

Rapport sur le tableau de bord équilibré DES CONNAISSANCES, DES EXPÉRIENCES ET DES IDÉES POUR L'ORGANISATION ORIENTÉE STRATÉGIE Tiré à part n° B0211A Le tableau de bord équilibré et les organismes sans but lucratif par Robert S. Kaplan BALANCED SCORECARD COLLABORATIVE HARVARD BUSINESS SCHOOL PUBLISHING Le présent article vous est fourni gracieusement par CMA Canada. Tout autre affichage, reproduction ou diffusion contrevient aux droits d’auteur. Pour commander d’autres exemplaires

condition de russite est que la coordination se fasse par une circulation horizontale des informations. Auteurs Robert Kaplan et David Norton Ouvrage de rfrence Le tableau de bord prospectif, les Editions dOrganisation, 1997Lien avec le rfrentielThme 1.2 Finaliser, mobiliser, valuer Ides dveloppes Le tableau de bord prospectif est un systme de mesure de performance multidimensionnel qui doit servir daide la dcision des dirigeants. Il inclut des indicateurs de progrs et de retard ainsi que des indicateurs

la recherche de la performance de l'entreprise et la vocation du manager pour analyser la performance. L'entreprise construit un tableau de bord prospectif = KAPLAN et NORTON. ce document est établi chaque années il permet de comparer et analyser l'évolution des indicateurs. Le TBP est utilisé en contrôle de gestion et comprend un volet financier (rentabilité des capitaux investis) un côté économique( développement des parts du marché) un côté sociale( évolution des effectifs) au niveau quantitatifS

MBAÏNAÏSSEM Elisée, DAC, 23e Promotion - ISCBF Page iii Audit stratégique de la COTONTCHAD - SN LISTE DES TABLEAUX Tableau 1: analyses SWOT (Strengths, weaknesses, opportunities, threats) -------------------- 18 Tableau 2: Tableau de bord prospectif ---------------------------------------------------------------- 26 Tableau 3: Sources d'informations --------------------------------------------------------------------- 32 Tableau 4: Séquence d'analyse d'un dysfonctionnement --------------------------------------------