Relation Commerciale Bts Communication

St Clément de rivière BTS Management des unités commerciales Session 2012-2013 SOMMAIRE page 1 I. Présentation de l’unité commerciale page 2 A. Présentation du groupe VIVARTE B. Identification de mon unité commerciale C. La situation Géographique D. La zone de chalandise E. La concurrence II. L’organisation de l’unité commerciale page 3

BTS_2015_COMMUNICATION_15NC-COE5COM_NORMAL_CORRIGEBTS COMMUNICATION Session 2015 ACTIVITÉS DE COMMUNICATION Code : 15NC-COE5COM Page : 1/ 10 BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR COMMUNICATION ACTIVITÉS DE COMMUNICATION SESSION 2015 ______ Durée : 4 heures Coefficient : 4 ______ Cette étude est un cas réel simplifié et adapté pour les besoins de l’épreuve. Pour des raisons de confidentialité les données retenues ont pu être modifiées. Le sujet comprend trois dossiers qui peuvent être traités

BOURGOGNE Après BAC Après le bac stG 2012-2013 Les fiches Mercatique Les formations bts et dut conviennent particulièrement aux bacheliers stG sts (sections de techniciens supérieures) Implantées en lycée, elles préparent au BTS (brevet de technicien supérieur) en deux ans. C’est un diplôme à finalité professionnelle qui peut permettre la poursuite d’études. La formation comprend : – 1/3 de formation générale et – 2/3 de formation technologique et professionnelle. sélection sur dossier

|ANNEXE 5 - BTS ASSURANCE | |Session 2012 | |E4 - Communication et gestion de la relation client |Fiche de situation N°2 | |Situation

|BTS Négociation Relation Client | |Session 2010 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°2

| | | |LIEU DE REALISATION DU CONTRAT (UNITE COMMERCIALE) : | |

« zen » et un espace « cosy ».Quick à surtout une grande aire de jeux intérieure ce qui le différencie de ses concurrents. L’équipe commerciale, attachée au point de vente est composée de 26 personnes. Parmi ces personnes on compte : * La manager, par ses connaissances, elle apporte des réponses précises aux consommateurs et à l’ensemble de l’équipe commerciale. Elle s’occupe aussi de faire les plannings de tous les équipiers et de vérifier le travail des assistants. * Quatre assistants

STG : après la spécialité « communication et gestion des ressources humaines »2  DUT gestion administrative et commerciale  DUT gestion des entreprises et des administrations. Gaco + management des echange internationnaux Formations courtes     DUT GEA (gestion des entreprises et des administrations) * * Communication et gestion des ressources humaines DUT gestion administrative et commerciale * * *   DUT gestion logistique et transport * * * BTS informatique de gestion * *

SUR LA RELATION COMMERCIALE CHAPITRE 1 (422.1) : LA CLIENTELE DE L’UNITE COMMERCIALE  Le référentiel SAVOIRS LIMITES DE CONNAISSANCES S42- LA RELATION COMMERCIALE 422- La relation commerciale et le marché Définir la notion de zone de chalandise et préciser ses méthodes d’évaluation. Indiquer la structure et les caractéristiques géographiques et  La clientèle de économiques de la clientèle. l’unité commerciale Déterminer l’attractivité d’une implantation commerciale. Préciser

E4 - NÉGOCIATION TECHNICO-COMMERCIALE Epreuve du CCF (Coefficient 4) Baudimont Saint Charles sommaire Les annexes constitutives du dossier de l’épreuve E4 Annexe 1 : fiche d’analyse de situation de négociation technico-commerciale de S1 3 Annexe 1 (suite) : fiche d’analyse de situation de négociation technico-commerciale de S1 4 Annexe 1 (suite et fin) : fiche d’analyse de situation de négociation technico-commerciale 5 Annexe 2 : fiche de