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socioprofessionnelles. Ils orientent leurs achats de façon rationnelle et passent beaucoup de temps à s’informer, notamment via internet. Enfin, le prix est pour eux un élément de choix très important. B. Prescripteurs Dans ce secteur, les clients ont souvent besoin de conseils, d'où l'importance des prescripteurs malgré l'arrivée d’un système de libre service où le consommateur a beaucoup moins besoin d’un vendeur omniscient. On aime de moins en moins avoir de conseils puisqu’on veut vraiment

gigantesques mouvements de fonds qui vont échapper au fisc et à nos lois ne voyagent quasiment plus avec des valises secrètes…La personne physique ou morale qui veut placer des avoirs va tout naturellement s’adresser à sa banque qui la mettra en relation avec les spécialistes des grandes places financières de Londres, New York, Zurich, ou Luxembourg. Et c’est la banque d’affaires, la firme d’experts-comptables ou d’avocats, ou encore le conseiller financier de son choix qui va lui livrer « clé en

l'environnement 32. La demande 33. L'offre 34. Cible et Marché-cible 35. La Position concurrentielle 36. Le Positionnement 4. Le consommateur 41. La demande en consommation 42. L'exploration de l'inconscient du consommateur 43. La Satisfaction du client 44. Les méthodes de mesure de la satisfaction. 5. Le système d’information en marketing 51. les systèmes d'information pour les services marketing et commerciaux. 52. l’évolution de la grande distribution et l'essor du trade marketing. 53. Le Géomarketing

POLITIQUE ECONOMIQUE 24.01.14 Les relations internationales : les stratégies adaptatives de la firme dans un cadre global - La globalisation et/ou régionalisation des économies : la restructuration de la Triade (Asie/Amériques/Europe) - La firme face à la globalisation - Sous-traitance internationale, Délocalisation, relocalisation - PME/ETI et partenariats internationaux - La bonne gouvernance des firmes et organisations multilatérales Bibliographie : JD Avenel : Stratégie des organisations

Haute École Francisco Ferrer Catégorie Économique (type court) Cooremans Section: Management de la logistique L’industrie du cuir: un défi écologique Jamoulle Brieuc TFE présenté en vue de l’obtention du diplôme de Management de la logistique sous la direction de Madame le Professeur Sonia Hertebaut Année académique 2020-2021 ii iii Table des matières Remerciements ....................................................................................................................

est directeur général du CREM, UMR CNRS 6211 et responsable du master recherche en marketing. ANDRÉ FADY est maître de conférences à l’IGR-IAE de Rennes, responsable du parcours en alternance Management de la distribution du master Marketing (en relation avec le groupe Carrefour). GUY BASSET est maître de conférences à l’IGR-IAE de Rennes, responsable du parcours en alternance Management des entreprises agro-alimentaires du master MAE. Ont également participé à cet ouvrage : SOPHIE RIEUNIER (maître

Algeria-Educ.com STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Une première édition de ce livre a été publiée en 1999 sous le titre « La fidélisation client ». La présente édition a été entièrement actualisée. Éditions d’Organisation 1, rue Thénard – 75240 Paris Cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR • Le marketing interactif, Éditions d’Organisation, Paris (1996). Médaille de l’Académie des Sciences Commerciales 1997. • Praximarket, Éditions Jean-Pierre de Monza

POINT DE VENTE Par André Fady et Sophie Rieunier Les motivations à la fréquentation du magasin Le choix d’un point de vente Le comportement du consommateur en magasin Le comportement du consommateur dans le commerce électronique La gestion de la relation client 60 61 64 73 82 88 Section 1 Section 2 Section 3 Section 4 Section 5 4 LA GESTION DES CANAUX DE DISTRIBUTION Par Gérard Cliquet Circuits et canaux de distribution L’évolution des canaux Les comportements au sein des canaux Le choix

potentiel de développement 8 8 9 9 9 1.7. Politique d’investissements 1.8. Facteurs de risques 1.8.1. Risques liés à l’activité 1.8.2. Risques juridiques 1.8.3. Risques industriels et environnementaux 1.8.4. Risque de contrepartie 1.8.5. Risque client 1.8.6. Risque de liquidité 1.8.7. Risques financiers et de marché 1.8.8. Assurance 17 17 17 19 20 21 21 21 22 23 1.5. Recherche et innovation : l'excellence, pour répondre aux besoins de tous les marchés 1.5.1. La recherche, dans les gènes

actuelle repose sur la globalisation de l’économie, avec une politique régionaliste et de multilatéralisme. Il y a certain scepticisme a l’égard de ce multilatéralisme, les états unis sont retissant, ils ont beaucoup plus d’avantage a avoir avec une relation bilatérale. Le développement de L’UE est une sorte de régionalisme, 170 zones économiques régionales. Cette tendance vers l’économie de marché va vers l’investissement étranger (plus besoin d’autorisation pour investir) les économies sont ouvertes