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terrain observée. Nécessitant la mutualisation des connaissances, le reporting est aussi l’occasion de lier entre elles des fonctions habituellement distinctes et isolées à l’intérieur de l’entreprise (finance, marketing, qualité, ressources humaines, recherche & développement, etc.), suscitant ainsi les échanges internes, la coopération et le travail transversal dans et entre les équipes. Mais dans le reporting, au delà de la communication, il y a le partage de bonnes pratiques. Il permet l’auto-évaluation

INTRODUCTION La répression de la corruption des agents publics reste un problème à surmonter au Burundi. En effet, la Résolution adoptée par l’Assemblée Générale (58/4) de la Convention des Nations Unies contre la corruption, en son article 15, demande à chaque État partie d’adopter des mesures législatives et autres nécessaires pour conférer le caractère d’infraction pénale, lorsque les actes ont été commis intentionnellement par un agent public national et/ou étranger. Après

Capter la valeur en améliorant l’expérience du consommateur : le cas Apple. Enrico COLLA Professeur Responsable CRC / NEGOCIA Madeleine BESSON Professeur Institut TELECOM / TEM Visiting Professor au C.R.C. 1 1 CRC : Centre de Recherche sur le Commerce de NEGOCIA 1 Capter la valeur en améliorant l’expérience du consommateur : le cas Apple. Résumé Les mutations sociologiques et technologiques récentes ont profondément modifié le comportement des consommateurs et influencé les

................................................................. 2 INTRODUCTION ................................................................................................................................................... 6 1/ Objet de recherche.................................................................................................................................................................. 6 2/ Restrictions de notre champ d’étude .........................................

....................... 15 B. Autres sources d’erreur dans la construction de l’objet étudié : l’hyperempirisme ............................................................................. 15 § 2 : Les théories scientifiques et la vérification empirique .............................. 15 A. L’ouvrage « ASILE » d’Erving GOFFMAN .......................................... 16 B. Aussi pour faire un résumé synthétique de la méthode à employér..... 16 SECTION 3 Les grandes articulations du cours .....

Réalisées à partir de 1973, les premières études universitaires s'intéressent essentiellement à la fonction commerciale du marketing achat (KOTLER et LEVY, 1973 ; DAVIES, 1974 ; SANTI, 1974 ; VALLA, 1978). - Renouvelées au début des années 1980, les recherches académiques s'attachent à montrer la dimension stratégique des volets internes et externes du marketing de l'acheteur (MARCEL et NASSOY, 1985). - Dans les travaux effectués au cours des années 1990, l'objectif d'une approche marketing achat est

REPUBLIQUE DU BENIN -------%%%------ MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE -------%%%------ UNIVERSITE D’ABOMEY-CALAVI -------%%%------ ECOLE NATIONALE D’ADMINISTRATION ET DE MAGISTRATURE (ENAM) MEMOIRE DE FIN DE FORMATION AU CYCLE I POUR L’OBTENTION DU DIPLÔME DE TECHNICIEN SUPERIEUR (DTS) OPTION : FILIERE : Administration Générale (AG) Administration Générale et Territoriale (AGT) ANNEE ACADEMIQUE : 2010-2011 THEME ; CONTRIBUTION

littérature de gestion; l’intuition n’a jamais disparu de la pratique quotidienne des cadres; elle s’est juste dissimulée dans un obscur hémisphère du cerveau humain). Dans la semaine qui a suivi la parution dans le New York Times (le 29 octobre 1976) d’un article consacré à ce livre, je reçus un appel des assistants de programmation d’une chaîne de radio et d’une chaîne de télévision canadiennes, qui me demandaient une interview pour leurs programmes du matin. Dans les deux cas, ceux qui m’appelaient— ils

une place centrale à l'efficience. En d'autres termes, la firme est étudiée relativement à sa capacité de créer de la valeur, de dégager un surplus par rapport à la valeur des ressources utilisées dans le processus productif, d'être rentable. Les recherches sur le fonctionnement de l'entreprise se sont multipliées dès la fin du 19 ème siècle. Mais déjà, dans le courant du 18 ème siècle, les économistes classiques jettent un premier regard extérieur sur l'entreprise. L'entreprise est alors considérée

de stage pour la réalisation du travail de Mémoire : 1. Méthodologie + choix du thème 2. Déroulement du stage et la descente sur terrain, 3. La réalisation des entretiens,  4. Analyse documentaire et la collecte des données,  5. Elaboration d’un plan de travail. Partie II. Cadre Pragmatique : Analyse des stratégies de CRS dans le cadre du programme WASH 1. Présentation de CRS et CRS Madagascar :