Rapport De Stage Sur La Fidélisation Du Client

FONTBRESSIN Tuteur du stage : Mr Michel DE TRUCHIS Présenté par : Mlle TRAN Thi-Hoang-Yen Août, 2009 Remerciements Avant tout développement sur cette expérience professionnelle passionnante et enrichissante, il paraît convenable de commencer ce mémoire par des remerciements, à tous ceux qui m’ont permis de réaliser ce stage et qui m’ont soutenu durant ce stage. Plus particulièrement, je tiens à remercier Mr Jean-Loup PASSAMA et Mr Michel DE TRUCHIS, mes maîtres de stage exceptionnels

hiérarchique…………………………………………………. 11 c. Analyse interne…………………………………………………...………………… 11 d. Zone de chalandise……………………..………………………………………… 13 3) SWOT…………………………………………………………………………………………………14 II  Le déroulement du stage de DUT TC 1) la mission vente…………………………………………………………………….…………. 15 2) Les missions périphériques effectuées lors de mon stage a. La tenue d'un rayon……………………………………………………………….. 16 b. Réception des colis………………………………………………………………… 17 c. Préparation de la vitrine………………………………………………………… 17 d. L’accueil……………………………………………………………………

Page 6-7 II - L’environnement du point de vente Page 8-9 1 - La zone de chalandise Page 8 2 - Les concurrents Page 9 III - Le positionnement du point de vente par rapport au principal concurrent Page 10 PARTIE 2 : ORIGINE DE L’ACTION I - Évènement déclencheur Page 11 II - Objectifs Page11 III - Produits ou ligne de produits concernés Page 11

[pic] [pic] Rapport de stage de fin d'étude réalisé en vue de l'obtention du diplôme de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales Mission: Développement de la relation de proximité avec le client. Préparé et présenté publiquement par : M. LACFER Wadie Sous la direction du maître de stage professionnel : Mme.MARZOUK Khadija En qualité de Directeur de magasin Maître de stage de l'école : FENJIRO Abdelfatah Période du stage : Du 02 Avril au 02 Juillet 2007 Lieu du stage : ACIMA Océan - Rabat Année Universitaire

directeur de la succursale d’Auto Hall de Fès pour m’avoir permis de passer mon stage dans cet établissement et dans de bonnes conditions. Je remercie également le responsable de la cellule de gestion M. Adil El FILALI ainsi que M. LARBI SAYEH pour leurs explications et leur aide. Grâce à eux mon stage fut une expérience agréable. Je tiens enfin à saluer l'esprit de camaraderie qui a régné pendant cette période de stage dans la succursale. J’ai le plaisir de dédier ce travail à : Mon dieu

[pic] AU SEIN DE L’AGENCE : ERRABEH ASSURANCE [pic] Période de stage : Du 01/03/11 Au 31/03/11 Réalisé par : LOUBNA NAA NAA MOZOUNE KHADIJA Année Universitaire: 2009-2011 Dedicaces RemerciementS INTRODUCTION I. Présentation d’ATLANTA Assurance 1) présentation de la compagnie ATLANTA : i. L’historique ii. Fiche technique

|stage du 11/05/2009 au 10/07/2009 | |Prospection et suivi de clientèle | |Barry Rogliano Salles | |LONDRES

Kimi Leito Rapport de stage chez Darty Belleville Découverte de l’entreprise et initiation à la vente. Introduction : La première année au sein de l’IUT de techniques de commercialisation à l’université Paris 13 prévoit un stage de découverte de l’entreprise par la vente. Afin d’être le plus rapidement possible opérationnel lors du stage, j’ai désiré travailler dans un domaine que je connaissais bien et surtout qui me plairait. C’était donc soit l’univers de

notre analyse nous allons voir que réaliser une démarche de développement qui se limite à la prospection de nouvelles entreprises convives n’est pas suffisante : les ressources disponibles, l’adéquation de l’environnement lié au service, la relation client ainsi que les outils que l’on disposera pour les fidéliser permettront d’assurer la survie du point de vente. Un équilibre et coordination avec tous ces aspects permettront de mobiliser tous les acteurs et créer de la valeur aux yeux des consommateurs

| 2013 | Marco Bazaud Marco Bazaud Rapport de stage KING JOUET Rapport de stage KING JOUET | | | Institut Universitaire de Technologie de Belfort Montbéliard, Département Techniques de Commercialisation. | Du 14 au 26 janvier 2013. Du 14 au 26 janvier 2013. Rapport de stage S2 Étudiant : Marco BAZAUD Entreprise KING JOUET, ZAC des prés 90400, Andelnans Entreprise KING JOUET, ZAC des prés 90400, Andelnans Durée : du lundi 14 au dimanche 26 janvier 2013