Rapport De Stage Sur La Fidélisation Du Client

nécessaire) Date et durée Ma période de stage a duré 2 semaines, du 5 Janvier au 16 Janvier. La période de mon questionnaire durait 1 semaine . Le contexte professionnel En vue du nombre de concurrents aux alentours de mon unité commerciale, j’ai eu pour mission d’interroger 100 clients après l’achat durant l’ensemble de mes journées de stage, les clients étaient choisis au hasard, afin d’évaluer le taux de fidélisation , ainsi connaitre les clients non fidélisé où l’on ne contient pas d’informations ;

cette période. Diagnostic et problématique L’expresso Krups YY1780FD dolce gusto piccolo genio était en surstockage par rapport aux autres expresso alors qu’elle était pourtant l’une des plus performantes. Mon idée de projet Mon idée de projet était de faire connaître cette cafetière expresso en faisant des démonstrations et des dégustations de café aux clients. Les objectifs qualitatifs et quantitatifs Objectifs qualitatifs Objectifs quantitatifs Faire connaître un

MARKETING……….66 I : Au niveau de la conquête des clients…………………………...66 II : Au niveau de la satisfaction des Clients……………………….69 III : Au niveau de la fidélisation des clients………………………..78 Conclusion…………………………………………………………………………..80 Bibliographie………………………………………………………………………...81 Annexes……………………………………………………………………………..83 Table des matières DEDICACE A JESUS, mon Seigneur et mon Dieu. REMERCIEMENTS Au cours de notre stage et de la rédaction de notre mémoire, nous avons bénéficié

Oral stage Master 1 Bonjour Messieurs, avant de commencer je tenais à remercier Monsieur Clement pour sa présence aujourd’hui. SOMMAIRE Je vais présenter au cours de cette soutenance le stage que j’ai réalisé durant ces 12 semaines au magasin Leroy Merlin de Vannes. • Introduction : je vais d’abord redéfinir la problématique du stage • Leroy Merlin : Ensuite je ferais une présentation globale de Leroy Merlin • Les missions : Je vais également resituer les différentes missions qui m’ont été confiées

Baccalauréat Avenue Charles Thielemans, 2 Commerce Extérieur 1150 Bruxelles Rapport de stage d’insertion socioprofessionnelle ERGO GROUP BELGIQUE 2e année Introduction Etant à la recherche d’expériences professionnelles dans le secteur financier, avec un penchant plus précisément pour

U. Le siège situe à Carquefou bien que l'enseigne soit indépendante. Les objectifs sont fixés par la direction ils concernent le chiffre d'affaires, les actions commerciales, les opérations de promotion ou encore la fidélisation des clients. L’approche est effectuée par le client, c'est lui qui demande conseille ou se renseigne auprès des salariés et de l’accueil La surface de vente de super U est de 2880 m² et est composé de 90 salariés. Le stock est de 8 jours maximum en ce qui concerne

|Tâches prévues|Tâches présentées |Tâches présentées en | | | | |en stage (1) |en CCF A8 (2) |CCF A1-A2 (3) | |Al -Gestion de la relation avec la |Al.l - Recherche de clientèle et contacts |Tl 1.1 - Organisation de la prospection et prospection clientèle |

professionnelle Réseau et Télécommunications RAPPORT DE STAGE Sommaire On commence avec une introduction qui nous permet de prendre une idée sur la commutation et le routage sur le GSM. Avec les différents détails sur notre stage. Donc on a le plan suivant : CHAPITRE I : Présentation du centre de stage 1. Présentation de cas d’étude…………………………………….9 2. Création de Wataniya Télécom Algérie ……………………

EFFECTUÉ AU SEIN DE L’OFFICE NATIONAL DES CHEMINS DE FER GARE VOYAGEURS FES | | SUJET: | LA VENTE DES PRODUITS ONCF&LA FIDELISATION CLIENTELE | Réalisé par : ABDERRAHMANE MADANI & BRAHIM ALAOUI CHARIFI De Encadré par : MR MED SAÏD ENNBIBAH Du 11 Février 2013 au 11 Avril 2013 SOMMAIRE I. INTRODUCTION 1. FICHE SIGNALETIQUE II. HISTORIQUEMENT ET ENVIRONNEMENT III. RESTRUCTURATION DE L’ONCF 1. SUR LE PLAN COMMERCIAL 2. SUR LE PLAN ORGANISATIONNEL

soient un phénomène de mode, elles deviennent un accessoire pour certains clients et je suis très attirée par le design et la mode. Ce stage a confirmé mon envie de devenir opticienne, j’ai pu découvrir le fonctionnement d’un magasin, le quotidien d’un opticien, et tout m’a plu. Grâce à mon maître de stage, j’ai appris beaucoup sur le métier, il a su me faire confiance pour les activités que j’ai effectuées. Dans ce rapport, je présenterais la création du magasin, ainsi que son fonctionnement, avant