Rapport De Stage Sur La Fidélisation Du Client

 Conseiller, servir et accompagner les clients tout en respectant la charte Nature et Découvertes : 100 % Humain, 100 % Nature, 100 % Commerce Rapport de stage de Guillaume SCHWEBEL Département Techniques de Commercialisation 2013/2014 Professeur tuteur : Madame MARIVAL Tutrice entreprise : Madame DEGEBY Contenu Remerciements 3 Introduction : 4 Première partie : Présentation de l’entreprise 5 I. Présentation de l’entreprise : 5 1. 100% Commerce 5 2. 100% Nature : Les

PRÉPARATION DU STAGE A L’ÉTRANGER Vous êtes chargés d’effectuer un stage à l’étranger en vue de réaliser principalement des missions commerciales dans un pays étranger :  vers un autre pays ;  vers la France ;  sur le marché national étranger. La Prospection peut avoir plusieurs objectifs. I. Dans le cadre du Stage de B.T.S. CI 1ère année, elle ne devra concerner que :  la Recherche de clientèle (consommateurs finaux, entreprises utilisatrices, distributeurs) ;  et / ou le Développement de

 Maître de stage : Tony De Oliveira Rapport de stage Sujet : Métifiot Pneus et First Stop West Stage du 21/05/2013 au 19/07/2013 Remerciement Je remercie tout d’abord mon maître de stage pour m’avoir permis de réalisé mon stage au sein de son entreprise. Je le remercie de m’avoir confié des missions diverses et variées allant des missions administratifs à des missions comptables. Je remercie tout mes collègues pour leurs sympathies

d’IPT, pour leur soutien et leur collaboration durant toute la période du stage. Je leur témoigne ma reconnaissance ainsi qu’à tous les membres des autres réseaux partenaires, dont la fréquentation a été très riche. Un mot particulier pour Mr Youssef BARBAZ, mon encadreur, pour son suivi et toutes ses recommandations. Enfin je remercie tous ceux qui m’ont aidé durant la recherche de stage. SOMMAIRE INTRODUCTION : L’Impact du libre échange sur le transport international

EXPERIENCE DE STAGE ET PROJET SPECIFIQUE I- Introduction II- Expérience de stage 1- Tâche et Responsabilité2- La gestion des commandes clients: Modèle Conceptuel de Données et Relations3- Impact des technologies utilisees sur les performance et la gestion des clients III- CONCLUSIONREMERCIEMENTSNous savons que le rapport d’un stage est le fruit de

o n t E M D E M a r c q e n B a r o e u l F r a n c e Année Universitaire 2013-2014 R E M E R C I E M E N T S En préface de ce rapport, Je souhaitais adresser mes remerciements les plus sincères aux personnes qui m'ont apporté leur aide et qui ont contribué à l'élaboration de ce rapport ainsi qu’à la réussite de ces trois formidables années universitaires et professionnelles. Premièrement, Je porte toute ma gratitude à mes maîtres de la formation de 1ère

cedex Addiction Paris | Rapport de stage DELLAL Houdaifa | DUT Techniques de Commercialisation1ère Année DUT Technique de Commercialisation, 1ère année, à Monsieur Karim FERGEAU, Addiction paris, 35 Rue des Blancs Manteaux, 75004 Paris . Objet : Stage de première année TC effectué à Addiction Paris Je remercie très vivement Monsieur Karim FERGEAU propriétaire du magasin Addiction Paris, de m’avoir accueilli durant mon stage de vente. Je lui exprime

économique et sociale parcours Entreprise je dois effectuer un stage conventionné d’une durée minimum de 4 semaines. Ce stage a pour but de renforcer mes connaissances techniques que j’ai pu acquérir lors de mes études. Pour cela mon choix s’est porté sur la société MD2i Techni-contact située à Boulogne Billancourt (92). Il s’agit d’une entreprise de vente à distance, qui est également intermédiaire entre les fournisseurs et les clients (professionnels ou particuliers). La société MD2i est une PE

Baccalauréat Technicien installateur des systèmes énergétiques et climatiques RAPPORT DE PSE (sur la chute) Lycée professionnel des Métiers de l'habitat de Gelos 25 Rue louis barthou 64110 GELOS SESSION 2013 SOMMAIRE I Introduction II Présentation de l'entreprise Historique PAGE 1 Organigramme PAGE 2 Situation Géographique PAGE 3 Les clients et fournisseurs PAGE 3 III Risques dans le métier PAGE 4 Introduction | Bonjour je

et de la fidélité (pourquoi ?) A Maintenir et développer le capital-client B Augmenter la rentabilité (CA et Coûts) IIII Les méthodes et les outils d’analyse (Comment ?) A Les Méthodes( CSSAE, Analyse du portefeuille clients, respect des promesses implicites… participation des clients au capital de l’entreprise) B Les outils (études, clients mystère, miroir, RFM, LTF…) Conclusion Il existe des « programmes de fidélisation » Trois constats :    Une personne mécontente le signale à 10 autres