Rapport De Stage Sur La Fidélisation Du Client

Julien GROSBOIS Rapport de stage DESS LEA Commerce International - Novembre 2004 REMERCIEMENTS Je tiens à remercier mon responsable de stage, Philippe Mettey (Directeur Promotions/Pricing/Web de chez Sofitel), ainsi que Nancy Cabasson, avec qui j’ai été amené à travailler au quotidien, pour leurs conseils, leur suivi, leur écoute et leur volonté de m’impliquer au mieux dans les projets du moment. J’adresse également ma reconnaissance

Rapport de stage 1 1 AVRIL AU 30 AVRIL NOM DE LA SOCIÉTÉ : COMDATA CAR Créé par : ABDELILAH CHAABANI Encadré par : Mr said kasbi RAPPORT DU STAGE 2021 OFPPT Rapport de stage 2 Sommaire -Avant propos ……………………………..3 -Remerciement …………………………...4 Partie I COMDATA : VUE D’ENSEMBLE -Chapitre I . Présentation de l’organisme d’accueil I.1 Qui sommes comdata …………………………………………5 I.2 Historique de comdata ………………………………………...6 I.1 Technologie et transformation numérique ……………….7

Rapport De Stage D’Attijariwafa Bank 3  0  0 INTRODUCTION · Contexte général Les deux enquêtes de défection et de fidélisation se sont déroulées dans le cadre de mon stage d’application au sein du siège d’Attijari wafa bank, plus exactement dans la banque de financement et de l’entreprise BFE à l’entité Développement PME et Marketing. Ces études se sont étalées sur une période de deux mois en collaboration avec les services Marketing produits et Marketing Etudes, sous la haute responsabilité

D : Evry Courcouronnes - Centre ensuite prendre un bus TICE des lignes cités précédemment ou marcher 5 minutes. 1-zone de chalandise Zone3: 5% de clients Zone2: 20% de clients Zone1: 75% de clients Evry Courcouronnes: 52.500 habitants Zone 1 (0 à 10 km): 75% de clients Zone 2 (10 à 20km): 20% de clients Zone 3 (20 à 30km) : 5% de clients 2-Présentation du centre commercial Evry 2 Le centre commercial est situe a 5 minutes de la Gare Evry Courcouronnes-centre et a proximité de l’université

RAPPORT DE STAGE Stage de vente 1ère année RAPPORT DE STAGE Stage de vente 1ère année Rapport de Stage Stage de vente 1ère année Sommaire Sommaire Remerciements……………………………………………………………………………………… 4 Introduction…………………………………………………………………………………………. 5 I - Présentation de l’entreprise….……………………………………………………………. 6 A- Généralité……………………………………………………………………………………. 6 B- Naf Naf Saint Christoly…………………………………………………………………. 8

Intersport 9 1. Les pratiques de ventes 9 a) Les règles imposées par le siège. 9 b) La communication 10 c) La fidélisation 10 2. La gestion des stocks 11 a) L’organisation 11 b) Les rétros 11 3. L’aménagement du magasin 12 a) Le changement régulier des rayons 12 b) L’avantage de ces nouvelles dispositions 13 c) La mise en valeur des rayons 13 Partie III : Mon point de vue sur le stage 14 1. Les dysfonctionnements remarqués chez Intersport 14 a) Les vols 14 b) Le problème de la gestion des stocks

implication, d’achat moins fréquent). Le rapport de force enseigne / marque : Eléments | Exemple : une GSA | Contribution à la satisfaction | Les éléments « basiques » : service de base | Logistique, rapport qualité-prix, choix des produits, marchandise disponible, facilité pour trouver les produits, propreté, amabilité du personnel… | Nécessité d’un certain niveau pour ne pas rendre le client insatisfait ; ne déterminent pas la satisfaction du client de manière positive et contribuent peu

GROUPE BANQUES POPULAIRES Banque Populaire Marrakech Beni-Mellal Agence Al Qods Rapport de stage THEME:La pratique marketing dans les banques marocaines. DEDICACE J’adresse mon remerciement à toute ma famille qui m’a aidé, encouragé, conseillé dans l’accomplissement de ma formation. A cette occasion, je tiens à exprimer tout mon respect à mes chères parents et à mon petit frère Anas. A la fin, je dédie ce rapport à la direction générale de l’institut spécialisé de gestion et d’informatique

NOM PRENOM Année 2012-2013 Rapport de stage Vendeuse chez H&M Tuteur IUT : Mme Cartier Tuteur Entreprise : Mr Charrier Julien Rapport de stage Vendeuse chez H&M Remerciements Introduction 3 4 I. A) I) Analyse de l’entreprise H&M Historique d’H&M Emergence d'H&M Les principaux concurrents et la typologie de la clientèle 5 7 8 10 B) C) I. A) II) Ma participation à l'entreprise H&M Le problème à resoudre Les attentes de l’entreprise Ce que l’entreprise m’a apportée

36 Chapitre II : Communication et Marketing du produit………………………………………….. 41 II-1 Communication……………………………………………………………………………………………. 42 II-2 Les moyens de communication …………………………………………………………………… 44 II-3 Relation client et concept de fidélisation …………………………………………………… 46 II-4 Analyse des pratiques et leurs optimisations …………………………………………… 47 Conclusion de la première partie………………………………………………………………………… 53 PARTIE II : PRESENTATION DE LA BANQUE ET DE LA GESTION