Rapport De Stage Sur La Fidélisation Du Client

BOUKHALFA Rhéda Mémoire de stage Master 1 : Europe et Relations Internationales Contemporaine , Restaurant à L'Orientale 11 Rue Général de Castelnau, 57100 Thionville 57100 Thionville Problématique de stage : Comment et par quels moyens vais-je pouvoir me démarquer de la concurrence qui se trouve dans la zone de chalandise ? Période de stage : Stage effectué du 05 Mars au 27 Avril 2018 Tuteur de stage : Boukhalfa Ahmed Responsable de formation : Monsieur

Beni-Mellal Agence Al Qods [pic] Rapport de stage THEME:La pratique marketing dans les banques marocaines. [pic] DEDICACE J’adresse mon remerciement à toute ma famille qui m’a aidé, encouragé, conseillé dans l’accomplissement de ma formation. A cette occasion, je tiens à exprimer tout mon respect à mes chères parents et à mon petit frère Anas. A la fin, je dédie ce rapport à la direction générale de l’institut

pour nous avoir permis d’effectuer ce stage au sein de son entreprise. Remerciements aussi à : M. SOUMAHORO Soumahila pour l’obtention de ce stage. A mes oncles DIOMANDE Nanan et Losseni pour leur soutien indéfectible. A ma tante Mme Diomande Fatoumata pour sa gentillesse. Puisse DIEU lui accorder sa grâce. A mon ami Nabala SORO pour sa présence et son soutien. A mes amies Assetou, Fatou pour leur amitié à vous tous nous disons merci. La rédaction de ce rapport n’aurait pu être possible sans le soutien

Dédicace Je dédie ce présent rapport qui renferme un modeste travail, à tous ceux qui m’ont aidé de près ou de loin espérant qu’il leur rapportera satisfaction. (A mes parents, à mes frères ; (A tous mes formateurs et formatrices pour leurs efforts et leur amabilité ; (A ceux qui m’ont tendu la main durant ma période de stage ; ✓ J’espère que ce rapport donnera satisfaction à toutes ces personnes et tous ceux qui auront l’occasion de

Introduction Dans le cadre de la formation de ses étudiants, HEM organise un stage d’information général afin de familiariser l’étudiant au monde de l’entreprise et qu’il puisse le confronter avec aisance. Ce stage de 3éme année, est un stage d’information général où on offre a l’étudiant le choix entre les différents départements de l’entreprise (marketing, finance, logistique…) dans une optique d’orientation stratégique. C'est-à-dire qu’avant que l’étudiant ne choisis la filiale désirée, il

I Cahier des charges Dans le cadre de mon BTS commerce international, j’ai effectué un stage de 8 semaines dans une entreprise Mexicaine. L’objectif du stage étant de mettre en pratiques les méthodes de prospection vu au cours de l’année et en les appliquant sur le terrain. De plus, j’ai du me fondre et observer les méthodes déjà utilisées par l’entreprise afin de mieut m'orienter II Présentation de l’entreprise Kaxan Mexico Kaxan Mexico est un sous-traitant de IBM, qui crée et développe

[Tapez le nom de la société] 11 CIC-SUD OUEST Rapport de stage Avril à juillet 2011 Table des matières Présentation de l’entreprise2 LE CM-CIC – SITUATION SUR LE MARCHE BANCAIRE ET DONNEES CLES 2 POLITIQUE GENERALE 3 ZOOM SUR LE DEPARTEMENT ENTREPRISES 4 Analyse de l’expérience d’un point de vue technique 5 ANALYSE DE DOSSIERS5 COMPTE RENDU D’ENTRETIEN9 MAILING ET e-MAILINGS9 MISE EN PLACE DU SERVICE CAB10 PROSPECTION TELEPHONIQUE10 ANALYSE ET CONCLUSION11 Analyse de l’expérience

.......................................4 Présentation de l’entreprise : ......................................................................... 4 Présentation de l’organisation interne de l’entreprise et du service dans lequel est réalisé le stage ................................................................................. 5 Présentation de ses engagements responsables ............................................ 7 Présentation de l’environnement de l’entreprise : macro et micro environnements

INSEEC PARIS 1ère année Promotion 2012 Mission chargé de clientèle Attijari Wafa Bank Europe Rapport de stage en Banque Attijari wafa Bank Sommaire Introduction......................................................................................1 I. ATTIJARIWAFA BANK …………………………………………………...2 1. Contexte Organisationnel …………………………………………...2 2. Contexte géographique de l’unité commerciale…………………4 3. La politique

des technologies de l'information et de la communication, nous avons vu naître une nouvelle forme de communication entre l'entreprise et ses clients. L'entreprise moderne est donc orientée vers la gestion efficace de son capital client ; véritable source de sa rentabilité et de sa pérennité. Ainsi se sont développés les numéros verts, les services clients, et par la suite, les centres d'appels ont connu une expansion considérable depuis leurs apparition au milieu du XX ème siècle en Angleterre