Rapport De Stage Sur La Fidelisation

 Rapport de stage de troisième année Musée du vin et du négoce de Bordeaux Bordeaux Wine Events Benjamin Touati Table des matières I. Introduction 3 II. Présentation de la mission et de l’entreprise 4 III. Problématique 13 IV. Solutions mises en ouvres, préconisations 21 V. Retour personnel et conclusion 26 I. Introduction Voici donc la fin de mon stage de troisième année, ce stage aura eu pour vocation d’approfondir mon expérience dans

Préambule : J’ai effectué un stage du 26/11/2012 au 22/12/12, dans l’entreprise Casino dont le siège se situe à Saint-Etienne (Loire). Ce rapport détaillera les activités de l’entreprise, son évolution, mon rôle au sein de celle-ci, et les impressions qui se sont dégagées après la réalisation de ce stage. Historique de l’entreprise : 1898, Geoffroy Guichard ouvre le 25 juin la première succursale à Veauche (Loire) et crée le 2 août, la Société des Magasins du Casino et Établissement

dupliquer autant que nécessaire) Date et durée Ma période de stage a duré 2 semaines, du 5 Janvier au 16 Janvier. La période de mon questionnaire durait 1 semaine . Le contexte professionnel En vue du nombre de concurrents aux alentours de mon unité commerciale, j’ai eu pour mission d’interroger 100 clients après l’achat durant l’ensemble de mes journées de stage, les clients étaient choisis au hasard, afin d’évaluer le taux de fidélisation , ainsi connaitre les clients non fidélisé où l’on ne contient

Sommaire Introduction p° 5 –7 1. La fidélisation au sein d’un réseau commercial. p°8-15 1. La fidélisation comme point essentiel d’une GRC. 2. Le concept de fidélité. 3. Les différents outils de la fidélisation. 2. Le groupe, l’entreprise. p° 15-27 1. Euronics, un groupement européen puissant. 2. Gitem, un point de vente dynamique sur la zone de chalandise. 3. Une concurrence omniprésente. 4. Le diagnostic : SWOT.

activités | -Boutique situe dans un environnement favorable (point d’information H&M n’a pas besoin de communication)-Grand magasin homme, femme, enfant | -Une collection tendance proposée a des prix actifs | Politique commerciale basée sur la fidélisation du client | FAIBLESSE | Visibilité de la boutique | Mauvaise implantation dans le centre commercial | Pas de vendeur qui conseille ou informe le client | Peu de communication | Pas assez de choix | III- Contexte organisationnel 1-Organigramme

[pic] AU SEIN DE L’AGENCE : ERRABEH ASSURANCE [pic] Période de stage : Du 01/03/11 Au 31/03/11 Réalisé par : LOUBNA NAA NAA MOZOUNE KHADIJA Année Universitaire: 2009-2011 Dedicaces RemerciementS INTRODUCTION I. Présentation d’ATLANTA Assurance 1) présentation de la compagnie ATLANTA : i. L’historique ii. Fiche technique

GUIOT Le Stage en Entreprise Guide méthodologique Ce document est un instrument de travail à conserver tout au long de votre parcours. Sa lecture attentive dès distribution, sa consultation au fil de votre stage et sa relecture lors de la rédaction de votre rapport vous permettront d'éviter les erreurs de base concernant le déroulement de votre stage jusqu’à la soutenance finale. MODALITES Durée : 4 mois minimum à effectuer à partir de janvier. Convention de stage obligatoire.

rapport de stageStage 2021rapport de stageMathieu MelayeLacoste REMERCIEMENTS Dans un premier temps je voudrais remercier L’IPAG business school qui nous a permis d’améliorer notre expérience professionnel grâce à ce stage qui nous a été imposé et qui pour ma part a été vraiment très productif.Je remercie aussi mon tuteur de stage pour sa gentillesse et ce qu’il a pu m’apporter (connaissances de la marque, comment bien être au service des clients et connaître son produit) tout

Rapport De Stage D’Attijariwafa Bank 3  0  0 INTRODUCTION · Contexte général Les deux enquêtes de défection et de fidélisation se sont déroulées dans le cadre de mon stage d’application au sein du siège d’Attijari wafa bank, plus exactement dans la banque de financement et de l’entreprise BFE à l’entité Développement PME et Marketing. Ces études se sont étalées sur une période de deux mois en collaboration avec les services Marketing produits et Marketing Etudes, sous la haute responsabilité

Chapitre II : Communication et Marketing du produit………………………………………….. 41 II-1 Communication……………………………………………………………………………………………. 42 II-2 Les moyens de communication …………………………………………………………………… 44 II-3 Relation client et concept de fidélisation …………………………………………………… 46 II-4 Analyse des pratiques et leurs optimisations …………………………………………… 47 Conclusion de la première partie………………………………………………………………………… 53 PARTIE II : PRESENTATION DE LA BANQUE ET DE LA GESTION CLIENTELE…………