Rapport De Stage Prospection Et Suivi De Clientèle

COMMERCIALISATION Direction : Achat et Logistique Rapport de Stage fin d’étude effectué à : Du 01 Mai au 12 Juin 2013 Sous le thème : La gestion de la force de vente Réalisé par : Encadré par : BAHHA Badreddine - Mr CHAKKAR Mehdi  - Mme EL GHARBAOUI Rabiaa Avant d’entamer mon rapport, je tiens à adresser mes profondes reconnaissances et mes extrêmes gratitudes au responsable de service

| | | |Annexe 2 : Convention de stage | |

L’entreprise dispose d’une équipe de techniciens très compétents. - C’est une société très réactive. - Elle a acquis une bonne expérience. - Elle a l’avantage concurrentiel d’avoir été agrémentée. - Sa clientèle lui voue une confiance aveugle. - C’est une entreprise très sérieuse qui prend soin de sa clientèle. | - Elle n’est pas encore assez connue du grand public. - Son grand nombre d’employés rogne trop sur sa capacité d’autofinancement. | Opportunités | Menaces | - Elle est idéalement

nouveautés sur l’entreprise. Cela sert d’autre part à fidéliser la clientèle et à récupérer des données sur la clientèle avec leur adresse e-mail Nom et Prénom.2) Il faut en priorité informer au client que son adresse e-mail sera utilisé à des fins de prospection et d’autre part qu’il puisse se désabonner à tout moment. D’autre part si c’est un particulier nous devons avoir son accord et si c’est un professionnel cela doit être en rapport avec son métier.3) Il faudrait un lien pour que les clients puissent

 Lettre de remerciement 4 Pourquoi le stage chez Laforêt 5 Présentation de Laforêt et de son agence. 6 L’établissement d’accueil 6 Déroulement d’une journée type 6 La Réunion 7 La permanence  7 A la télé prospection : 7 A la relance : 7 I.Trouver des biens 9 a.Prospection directe 9 b.Télé-prospection 10 Mes résultats obtenus  10 c.Estimation d’un bien 11 d.Prise de mandat de vente 13 Mon expérience  14 II.Vendre 15 a.Réception des acquéreurs par téléphone  15 b.Sélection

 Lettre de remerciement 4 Pourquoi le stage chez Laforêt 5 Présentation de Laforêt et de son agence. 6 L’établissement d’accueil 6 Déroulement d’une journée type 6 La Réunion 7 La permanence 7 A la télé prospection  7 A la relance  8 A réceptionner 8 I. Trouver des biens 9 a. Prospection directe 9 b. Télé-prospection 10 Mes résultats obtenus 10 c. Estimation d’un bien 11 d. Prise de mandat de vente 13 Mon expérience 14 II. Vendre 15 a. Réception des acquéreurs par téléphone 15 b. Sélection des

décrire et analyser la mission. ATTENTION ! n’oubliez pas ces deux dimensions : description et analyse Combien dois-je réaliser de fiches bilan ? Vous devez en réaliser au moins 6 pour l’examen : 4 portant sur des missions de relations avec la clientèle 2 portant sur des missions de management opérationnel de l’équipe commerciale Quel planning pour la réalisation des fiches bilan ? Pour le 30 novembre 2010 2 fiches bilan Pour le 8 mars 2011 2 fiches bilan Pour le 27 avril 2011 1 fiche

Mme Céline Ringuedé pour l’aide et les conseils concernant les missions évoqués dans ce rapport, qu’elle m’a apporté lors des différents suivi et pour m’avoir intégrer rapidement au sein de l’entreprise et de m’avoir accordé toute sa confiance, pour le temps qu’elle m’a consacré tout au long de cette période, sachant répondre à toute mes interrogations sans oublier sa participation au cheminement de ce rapport. Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance aux

méthode des 4P 4-1 Produit 4-2 Prix  4-3 Publicité/ communication  4-4 Distribution  5- Le positionnement d’e-Co par rapport aux concurrents 6- La cible de DoCloud 7- Les principaux concurrents. 7-1 les concurrents directs 7-2 Les concurrents indirects d’e-Co II- Une analyse du déroulé du stage     1-   Elaboration d’une étude de marché 1-1 Le choix stratégique de la diversification pour l’entreprise Docloud 1-2 Analyse de

UN OUTIL DE MARKETING DIRECT. Soutenu par : Charlotte ROGUET le 8 septembre 2011 Maitre de Stage : M. Jeanneton Tutrice IUT : Mme. Dupuy. REMERCIEMENTS Je souhaite remercier : M. Jeanneton (gérant de Logalim), qui m’a accueillie, formée et accompagnéee tout au long de mon stage, Mme. Dupuy (tutrice à l’IUT) pour m’avoir suivie et encouragée pendant cette année, M. Jamet (responsable de licence) pour son aide et son soutien