Rapport De Stage Hotel Mercure

Moyen-Orient, Afrique et Asie-Pacifique. Le siège d’Accor est situé en France, à Evry. Le groupe compte 150,000. En décembre 2009, son chiffre d’affaires égale 9 853.1 millions de dollars (7 065.0 millions d’euros), soit une diminution de 8.5% par rapport à l’année précédente. Dans ce dossier nous allons traiter le sujet de la gestion des hommes, en ce qui concerne la politique d’expatriation et de mobilité internationale du groupe Accor. La popularité de la mobilité internationale a augmenté

Ecole de Formation en Techniques de Gestion Rapport de fin d’études en vue de l’obtention du diplôme BACHELOR SUP’EST Option : Marketing & Affaires Internationales Thème : Organisation des événements chez ELSECOM-MOTORS (FORD) Cas : ELESCOM-MOTORS (FORD) Elaboré par : -TAIBI Youssef Mostafa -SERI Sabrina -BOULEKMA Fayçal Année 2013 - 2014 REMERCIEMENT 3 Remercîments Il n'est jamais facile pour des étudiants de trouver un stage, c'est pourquoi on remercie l'entreprise ELESCOM-MOTORS (Ford)

donc née d’un projet commun. 10 PRESENTATION DETAILLEE DE L’OFFRE Mass’Events est le nouvel tour opérateur sportif qui propose à ses clients une large gamme de pack de voyages qui comprennent : - Le transport (Bus, train ou avion) Hébergement (Hôtels) Restauration (demi-pension ou All inclusive) Billets des évènements sportifs Les « + » chez Mass’Events : Parmi les tours opérateurs sportifs déjà présent, nous serons les seuls à proposer à notre client ces différents services qui leurs permettront

qui leurs sont proposés. D’où l’avènement du marketing relationnel (one to one) qui vise à faire modifier le comportement des clients en faveur d’une marque, en fonction de leurs caractéristiques propres mais aussi de leur attitude prévisible par rapport à la marque et de l’environnement présent au moment du contact. C’est pourquoi, les entreprises abandonnent peu à peu le marketing de masse, le tarif unique et se lancent dans une vraie stratégie de différenciation, c’est-à-dire de segmentation

Le Revenue Management est aujourd'hui un outil indispensable dans la gestion de gros porteurs en hôtellerie. À travers différentes actions, comme la segmentation du marché et la tarification dy namique, cette technique d'anticipation a permis aux hôtels d'adapter leur offre plus précisément au marché, répondant à la fois à un besoin des consommateurs et à un impératif dans la gestion générale des établissements. 6 Seulement, la technique du Revenue Management permet aussi aux restaurateurs de

des retraités et personnes âgées, comme en témoignent les rapports Bidault en 1981, Jagoret en 1984, ainsi qu'un rapport plus ancien encore (Commissariat Général au Tourisme 1974). Plus récemment, ce thème a fait l'objet d'un colloque (Observatoire National du Tourisme 1998), et d'une analyse spécifique à partir des panels nationaux SDT sur la période 1991-1995 (Blacodon 1997). Notre travail s’inscrit dans la lignée des précédents rapports et études sur le sujet. La question du tourisme à l’âge

 par  rapport  au  Médoc ....................110   3.  Comparaison  entre  le  Libournais  et  le  Pessac-­‐Léognan.............................................................111   3.1.  Analyse  SWOT.........................................................................................................................111   3.2.  Définition  des  avantages  concurrentiels  de  Saint-­‐Emilion  par  rapport  au  Pessac-­‐Léognan

ENSEIGNES DU SECTEUR HÔTELIER _________________________________________________________ 35 CHAPITRE 1. CHAPITRE 2. CHAPITRE 3. FIDÉLISATION INTRODUCTION AUX OUTILS DE LA FIDÉLISATION ______________________________ 37 ENJEUX DE LA FIDÉLISATION : POUR LES HÔTELS ET POUR LES CLIENTS _______________ 44 ÉTUDE COMPARATIVE DE QUATRE GROUPES HÔTELIERS ET DE LEUR PROGRAMME DE _______________________________________________________________ 52 PARTIE 3. MÉTHODOLOGIE ET TERRAIN D’APPLICATION ____________________________

personne qu’on va loger chez nous) et sauf pour les remplacements dans le cadre du travail intérimaire. 5- La sélection des candidats et la lutte contre les discriminations - Tous les tests et toutes les questions posées doivent avoir un rapport direct avec les postes (test de langue, jeux de rôle par exemple) - Graphologie, numérologie autorisées à condition que le candidat soit averti. - Seule finalité : apprécier les capacités du candidat. - Toute question sur la vie privée

ses projets de carrière. ORGANISATION DÉROULEMENT DES ÉTUDES DEUX RENTRÉES ANNUELLES L’INSEEC propose deux rentrées par an, permettant ainsi davantage de souplesse pour les étudiants ou les salariés en reconversion qui souhaitent faire un stage avant la formation ou tout simplement achever un projet professionnel. Rentrée d’octobre (à Paris, Bordeaux, Lyon et Chambéry) ou rentrée décalée (à Paris et à Bordeaux : février pour les M1 et les M2). LA FLEXIBILITÉ ET LES ATOUTS DE L’AL TERNANCE