Rapport De Stage Fidelisation Et Conquete Client

Communication à l’Institut de Science de Management de Montpellier 1, j’ai eu l’opportunité d’effectuer mon stage de 12 semaines au sein de l’enseigne de grande distribution . En premier lieu je tiens à remercier mon maître de stage, .... , responsable du département Marketing de m’avoir intégré dans sa structure ainsi que pour son aide et ses précieux conseils. Ainsi que Mr ... maitre de stage au sein de mon université d'avoir réussi à m'accorder quelques instants pour m'aider à m'orienter dans ce

 Rapport de Stage - Effectué par : Mlle. Amina Elfahim Encadré par : Mr. Iman asbayo Année Universitaire :

Jessica NYOBÉ Promotion 2012 STAGE CONSEILLÈRE DE VENTE AU SEIN DU CORNER PRINTEMPS DU 07 JUIN AU 28 AOÛT 2010 SOMMAIRE Synthèse Page 3 Introduction Page 5 Première partie : Présentation

vérifié par www.Marketing-etudiant.fr . En conséquence croisez vos sources :) RAOUIA ELHAKIMI 1 Hautes Etudes Bancaires Financières et Managériales Mémoire de fin d’études Y a-t-il une différence entre la théorie du CRM et sa pratique ? Stage effectué au sein de : RMA WATANYA Réalisé par : RAOUIA ELHAKIMI Encadré par : Mr ZEROUAL KOUDAMA RAOUIA ELHAKIMI 2 RAOUIA ELHAKIMI 3 Remerciements Introduction générale Partie première : Le CRM en Théorie Chapitre 1 : L'historique du CRM

accordé ce stage. Je remercie vivement et très chaleureusement Mr Zakaria Belghiti mon maitre de stage et chef du secteur commercial pour l’attention et le soutien qu’il m’a apporté durant ce stage, et également pour les conseils précieux qu’il m’a prodigué avec les bienveillances tout le long de mon travail. Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à Mme Boucha Benchakroun et la remercier de sa sympathie, ses aides et ses conseils éclairés sans lesquelles ce rapport n’aurait

Master d’Administration des Entreprises ~~~ Stage d’adjoint au directeur d’agence O2 : Analyse et optimisation des fonctions ressources humaines et commerciale SOMMAIRE | |Page | |1.- L’économie des services à la personne en France |4 | |1.1 Les évolutions

Al Khiati Abdeslam Rapport de stage Groupe Banque Populaire Encadrement : Personnel de l’agence Année : 2008-2009 -1- Table des Matières : Introduction Partie1 : PRESENTATION DU GBP 1- Historique : 2- Structure et organisation 2.1- Les lignes de clientèle 2.2- Les Fonctions de Groupe 2.3- Le réseau d’agences 2.4- Les filiales 2.5- Conseil de surveillance : 2.6- Directoire 3- Ressources Humaines 4- Activité de la banque 4.1- Clientèle des Particuliers et des Professionnels 4.2- Clientèle des

de Saint-Genest-Lerpt. Durant cette période j’étais au rayon aquariophile. J’ai participé aux tâches de mise en rayon, j’ai pu acquérir de nouvelles connaissances notamment en vente de poissons rouge et d’accessoire d’aquariophilie. Au terme de ce stage j’ai pu réaliser une animation commerciale afin de promouvoir la carte de fidélité du magasin : la carte club botanic. J'ai consacré la première partie de mon dossier à l'histoire de BOTANIC, pour m'intéresser ensuite au point de vente, à ses caractéristiques

des offres qui ren le client roi sur le marché. Pour faire face à un marché qui connaît une grande mutation au niveau des besoins de la clientèle, les entreprises doivent se renforcer grâce au marketing. Le marketing est l'activité la plus exigeante de toute entrepris La complexitécroissantedes marchéset la vitessedu changement, confirmentqu'uneapproche quine se base passur les attentesde la clientèle ne serait pas efficace. Une stratégie orientée vers la satisfaction clients déterminée par un créneau

aspects organisationnels Les chiffres L’offre de produits * Les innovations actuelles * Le niveau de prix 1/ l'environnement économique du Crédit Agricole 2 /L’environnement concurrentiel 3 /Les intermédiaires 4 /Les clients finaux 5 /Les acteurs internes de l’organisation 6/Les technologies de l’information et de la communication (TIC) * Le style de communication proposé par le Crédit Agricole A /Présentation de l’agence: B/Descriptif des métiers de l’agence