Rapport De Stage Fidelisation Et Conquete Client

comportements d'achat répété (inertie et rétention). Ainsi, l'élément central des travaux sur la fidélité est sans doute la relation entre certains états psychosociaux du consommateur ainsi que ses comportements, qu'ils soient relatifs au rapport du client à l'offre ou plus largement à la manière dont le consommateur se représente la relation au fournisseur. L’émergence moderne du concept de fidélité est le résultat d’une lente évolution de la pratique des entreprises et des recherches universitaires

et conserver leurs clients. Aussi durant ces dernières années, le monde a connu une évolution fulgurante dans tous les domaines de l’économie, et il continue de se transformer et de progresser. La concurrence augmente, les consommateurs qui ont plus de choix expriment de nouvelles exigences, la maîtrise des technologies permet d’établir de nouveaux modes de relations avec eux. Les entreprises doivent se battre pour conserver leurs clients et pour en conquérir

label 2- Diagnostic réalisé 3- Améliorations préconisées IV- Conclusion V- Annexes - Bibliographie Introduction Ce stage d’une durée d’un mois, a consisté à observer minutieusement les différents départements de l’entreprise et à visualiser plus concrètement le travail de chacun d’eux. Ce rapport présente le travail que j’ai effectué lors de mon stage au sein de Auto Hall. Il s’est déroulé du 1er au 31 août 2011 au sein du siège Auto Hall. Durant cette période, je me suis familiarisée

partenariats Les rendez-vous de Cerise Organisation de Groupama SA Groupama Centre atlantique Organigramme II : Le mix Marketing Swot Pestel Une large gamme de produits Assurance et Banque Marché : concurrence, client, positionnement, évolution…. Partie 2 Projet [pic] PARTIE 1 Introduction Mon cursus scolaire a débuté il y’a deux ans au sein de l’école supérieure de commerce de Limoges ; j’y ai préparé

d’Agadir ne cesse de grandir sa notoriété et son image de marque par rapport aux autres universités. Effectivement l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion offre en plus d’un cadre agréable d’apprentissage, d’expansion et de richesse, un programme pédagogique assisté par la nouvelle réforme qui s’inscrit dans une optique de rapprochement de l’université à l’entreprise en particulier, et le marché en général. Dans ce cadre s’inscrit le stage d’initiation qui a pour objectif de permettre aux étudiants d’appréhender

deux merveilleuses années que nous avons passé ensemble. Remerciements Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup aidé au cours de mon stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable et agréable. Je tien également à remercier toutes les personnes qui m'ont aidé et m’ont accompagnés tout au long de cette expérience professionnelle

------------------------------------------------- Rapport premier retour de stage L’agence du Crédit Mutuel de Saint-Cybard Date d’insertion : Du 11/01/11 au 22/01/11 Professeur référant : Madame Lavabre ZEFNER Sébastien Année universitaire 2010/2011 Remerciements Je tiens tout d’abord à remercier Mme Nathalie Gounaud, responsable pédagogique des stagiaires du Crédit Mutuel du Sud-ouest, pour avoir répondu favorablement à ma demande de stage et m’avoir permis d’intégrer une agence près

Université Mohammed V – Souissi Faculté des sciences juridiques, économiques et sociales Rapport de stage de fin d’études : La succursale Kia Motors de Rabat (Chellah Motors) Préparer par : Doukkali Hamza Encadrer par : Dinia Mohammed Année universitaire : 2011 / 2012 Remerciement Mes grands remerciements sont

développement du Crédit Populaire du Maroc : 3. Présentation du Crédit Populaire du Maroc : a. La consolidation des positions acquises : b. La banque citoyenne : c. L’amélioration des performances : d. [pic]La conquête du nouveau territoire et la croissance externe : III. Les valeurs du Crédit Populaire du Maroc : 1. Le comité directeur : 2. Les Banques Populaires Régionales : 3. La Banque Centrale Populaire : IV. Organigramme de la banque

commerce électronique. Le Groupe gère 1344 magasins, concessions et franchises dans 9 territoires en Europe et Australie. GAME est détaillant spécialisé de jeux PC et vidéo, de consoles vidéo et, apparenté aux accessoires, avec des politiques de fidélisation de la clientèle inégalées à la connaissance du produit, un programme pré acquis, des consignes, une politique de renvois sous 28 jours, une large gamme de logiciels et d’accessoires, un tableau de réserve crédible, une valeur de console et un choix