Rapport De Stage Call Center

LUCILE SANCHEZ Rapport de stage Avril à juin 2010 Master 1 Marketing des Services~ 2 ~ Remerciements Je remercie Mme GREGOIRE Sourya, ma tutrice de stage au sein de l’entreprise, qui en me recrutant a accepté de me confier une mission qu’elle n’avait pas envisagée avant mon arrivée. La directrice du site a été également présente et à l’écoute de mes demandes lorsque j’en avais besoin, je la remercie donc pour cela. Je tiens à remercier aussi les directeurs d’offices de tourisme, qui m’ont

Boujemaa AMINE AR10 Rapport de stage visioconférence Année 2011 SOMMAIRE I. Description de la société 4 II. Visioconférence 10 1. Modes d’utilisation de la visioconférence 10 1.1. La visioconférence en point à point 10 1.2. La visioconférence en multipoint 11 1.3. La visioconférence en mode broadcast 11 2. Historique 11 3. Les normes de visioconférence 12 3.1. Signalisation

UNIVERSITE SIDI MOHAMMED BEN ABDELLAH FACULTE DES SCIENCES ET TECHNIQUES FES DEPARTEMENT DE GENIE ELECTRIQUE Diplôme de Licence Electronique Télécommunication et Informatique (ETI) RAPPORT DE FIN D’ETUDES Intitulé : Etude de l’interface radio de la couche physique de l’UMTS Réalisé Par : El Bakkouri Sarrah Encadré par : MR : Mohamed KORCHI (société) Pr : Ali AHAITOUF (FST) Pr : Farid ABDI (FST) Soutenu le 17 Juin 2010 devant le jury Pr A. AHAITOUF (FST FES) Pr F. ABDI (FST

OBJECTIONS COURANTES. 7. LA CONCLUSION:LE R.V. 8. CAS DE FIGURE : GROUPAMA 9. ETUDE CRITIQUE NICOLAS CAGE 23  Vue générale: le mail a remplacé bien des appels mais le téléphone reste un outil majeur de percussion: • Prise de Rendez vous. • Call center . • Vente par téléphone . • Prospection téléphonique. • Rendez vous téléphonique . • Recherche d’emploi . • Préqualification de candidats. • problemsolving. • Enquêtes4  Faciliter la prise de rendez-vous par téléphone avec des décideurs. • Gain

hommes / femmes, ruraux / urbains, travailleurs / sans    activité professionnelle, cadres / ouvriers…) ( observation et entretiens) • Le traitement journalistique du cyclisme en Wallonie Approche ethnographique du public des courses wallonnes et des rapports aux médias    (observation et entretiens) • La place et la construction journalistique du "patrimoine culturel" dans l'information régionale (presse écrite) et/ou nationale (journaux et magazines): analyse de contenu, approche empirique auprès des

DÉCISIONNELS PARCOURS SYSTÈMES INDUSTRIELS INTÉGRATION DES PROCESSUS DE LOGISTIQUE COMMERCIALE AU SEIN DE LA SUPPLY CHAIN. CAS D’APPLICATION À UN GROUPE PHARMACEUTIQUE ET COSMÉTIQUE. TUTEURS DE STAGE VÉRANE HUMEZ EMAC : L. Dupont, M. Lauras Entreprise : E. Doucet, C. Rousse ANNÉE UNIVERSITAIRE: 2005-2006 Rapport Master Recherche SAID Amélioration continue et intégration des processus de logistique commerciale RÉSUMÉ Le grand intérêt du concept de chaîne logistique est de faire prendre conscience

2009 Rapport de stage : Quelle est la mission et quelles sont les problématiques que rencontre un auditeur dans l’exercice de son métier ? LAFITTE Pierre ETU 2006 0422 – PGE3 – P 17 Période du stage : 15/07/09- 12/12/09 Tuteur ESC : Frédérique BUIL 1 Fiche stage Nom et Prénom de l’Etudiant: LAFITTE Pierre Professeur Tuteur : BUIL Frédérique Situation au démarrage du stage : Sup de Co 1ère A �/ 2ème A �/ 3ème A Type de stage : Eté �/ Hiver �/ Année Entreprise �/ Fin d’Etudes

2009 Rapport de stage : Quelle est la mission et quelles sont les problématiques que rencontre un auditeur dans l’exercice de son métier ? LAFITTE Pierre ETU 2006 0422 – PGE3 – P 17 Période du stage : 15/07/09- 12/12/09 Tuteur ESC : Frédérique BUIL 1 Fiche stage Nom et Prénom de l’Etudiant: LAFITTE Pierre Professeur Tuteur : BUIL Frédérique Situation au démarrage du stage : Sup de Co 1ère A ���/ 2ème A ���/ 3ème A Type de stage : Eté ���/ Hiver ���/ Année Entreprise ���/ Fin d’Etudes

Merci Remerciements Au terme de ce Projet de Fin de Formation, nous adressons nos remerciements tout particulièrement  à Monsieur M. Mohamed LAHRICHI, pour son aide considérable durant toute la période de préparation de ce projet de stage. Notamment son entière disponibilité et ses précieux conseils directifs. Nous voudrions remercier également toutes les Personnes qui ont contribué de près ou de loin à la réalisation de ce modeste travail. Particulièrement : A nos frères

transgression ou pour le dire autrement des raisons qui poussent les personnages à se conformer ou non aux ordres et lois qu’ils revendiquent comme justes ou non. Nous faisons l’hypothèse que la pièce met en forme la question centrale pour l’humain de son rapport aux instances qui demandent au sujet de se conformer et de renoncer à son désir que ces instances soient intra-psychiques ou repré- sentées par des personnages qui peuvent en être l’incarnation. On aura reconnu, bien sûr, cette instance essentielle