Rapport De Stage Call Center

e-management et qui bénéfice des opportunités offertes par l’Internet, qui à travers sa composition multimédia et par son coût réduit et la simplicité de son utilisation, permet de modifier les perspectives commerciales des entreprises. Dans notre rapport, nous examinerons la mise en œuvre de l’e-management, un outil performant de gestion des entreprises, et pour mieux comprendre cette notion nous, l’approche adoptée pout traiter ce thème s’articule autour de 3 axes : Premièrement  : l’e-management

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 Bibliographie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Chapitre 4 Perception des rôles par le superviseur de stage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 Enrique Correa Molina, professeur, Université de Sherbrooke 1. Les formateurs en formation pratique à l’enseignement. . . . . . . . . . . . 75 1.1. L’enseignant associé . . . . . . . . . . . .

BESCHRIJVING VAN DE STAGE : bedrijf stagebegeleider afdeling Delhaize België Osseghemstraat 53 1080 Brussel Tel.: 02 412 22 20 Catherine Alexandre Communicatie taken - dagelijks persoverzicht samenstellen - persrelaties: database, persberichten, organisatie persconferenties, Powerpoint presentaties - intern magazine: teksten schrijven, nalezen - intranet: updaten inhoud - organisatie interne meetings - interne communicatieacties talen tijdens de stage stageperiode

en continu. – Informez-vous sur les compétences demandées pour différentes fonctions dans une entreprise travaillant à l’international. Contactez le département de ressources humaines et demandez quelles sont les compétences exigées pour faire un stage chez eux, obtenir un premier poste, ou évoluer et faire carrière. 20 www.facebook.com/Cultutrepourtous © Groupe Eyrolles Fiche 1 – Grow Your English : autoévaluation et plan d’action 21 Mes options Notez toutes les alternatives

en continu. – Informez-vous sur les compétences demandées pour différentes fonctions dans une entreprise travaillant à l’international. Contactez le département de ressources humaines et demandez quelles sont les compétences exigées pour faire un stage chez eux, obtenir un premier poste, ou évoluer et faire carrière. © Groupe Eyrolles Quels sont les objectifs d’apprentissage que vous souhaitez définir pour l’atteindre ? Fiche 1 – Grow Your English : autoévaluation et plan d’action 21 Mes options

toute ma gratitude : A l’Eternel le Dieu Tout-puissant pour la grâce dont je suis bénéficiaire de sa part et qu’il m’accorde tous les jours de ma vie. Au Directeur Général de CAMTEL, Monsieur NKOTO EMANE David pour m’avoir permis de bénéficier d’un stage académique au sein de sa structure. Je remercie aussi mes encadreurs, M. FOUMANE, M. DANZABE, Dr. FOTSING, M. BIYA qui m’ont prêté de leur précieux temps, mais aussi m’ont aidé par leurs directives et orientations diverses et pour leur attention à

Introduction Le monde se transforme; le maroc évolue, le développement de l'économie s'accélère, les préoccupations se diversifient, le systéme financier vit d'importantes mutations par rapport aux fluctuations des marchés des capitaux. Cependant , l'ouverture de notre royaume sur le marché international, la libéralisation des opérations bancaires et la mise à niveau des entreprises marocaines , ..... sont tous des facteurs qui rendent l'utilisation des techniques de financement des opérations

Le suivi de clientèle 9 d) Le suivi commercial et les résultats obtenus 10 e) La prospection d’une nouvelle cible 11 f) Le suivi commercial et les résultats obtenus 13 CONCLUSION 13 SOURCES 14 ANNEXES 14 INTRODUCTION Ce deuxième stage de 8 semaines (du 11 mai au 3 juillet 2009) en Norvège m’a permis de réaliser, de manière autonome, une action de prospection d’une nouvelle cible et un suivi de clientèle. MidwayEUROPE représente la division européenne de la revente de produits

échanges maritimes ainsi qu'a la reconnaissance du fait que les ressources et les biens ne sont pas toujours à proximité des populations qui les désirent et que par conséquent il y est besoin de services mondiaux de transports. Aujourd'hui plus de 90 pour-cent du commerce mondial transite par la mer, ce qui représente un chiffre d'affaire de 1500 milliards d'euros avec plus de 50 000 bateau de commerce. D’ailleurs la maritimisation du monde n'est pas prête de s'arrreter, en effet on estime un chiffre d'affaire

est en pleine évolution. De grandes entreprises nationales et mondiales s’y intéressent. La qualité des cafés commercialisés dans notre pays s’est également améliorée grâce au café conditionné. Dans cette perspective, j’ai choisi d’effectuer mon stage au sein de la multinationale Top class expresso café Lavazza. Top Class Espresso a révolutionné le secteur du café au Maroc en introduisant les premiers cafés pré-dosés, produit dont il reste leader dans le Royaume. Un produit de grande consommation