Raison De La Multibancarisation

programme de fidélisation approprié à cette situation critique. • Problématique Notre problématique initiale est de déceler les variables de défection des clients « Entreprises », nous avons donc mené deux différentes enquêtes : une enquête sur les raisons de défection des clients (trois catégories) et une enquête de fidélisation. CHAPITRE I : PRESENTATION DE LA BANQUE ET DE SON ENVIRONNEMENT SECTION 1 : Présentation de la banque Attijari wafa bank 2003 fut une année essentielle pour le groupe car

y participer. Une clientèle n'est pas quelque chose de définitivement acquis, c'est un combat permanent. Ainsi pour parvenir à fidéliser une clientèle, il faut d'abord en comprendre certains mécanismes qui sont, par exemple, les raisons du choix d'une enseigne, les raisons d'abandon, les attentes du jeune à l'égard du banquier ou des services bancaires... Les jeunes âgés de moins de 25 ans se montrent particulièrement exigeants à l'égard des établissements financiers. Ils disposent d'un équipement

programme de fidélisation approprié à cette situation critique. · Problématique Notre problématique initiale est de déceler les variables de défection des clients « Entreprises », nous avons donc mené deux différentes enquêtes : une enquête sur les raisons de défection des clients (trois catégories) et une enquête de fidélisation. CHAPITRE I : PRESENTATION DE LA BANQUE ET DE SON ENVIRONNEMENT SECTION 1 : Présentation de la banque Attijari wafa bank 2003 fut une année essentielle pour le groupe

............... 37 3 NOVEO Conseil – ITEXIUM © 2009 L’approche multicanal des banques françaises : Evolutions et perspectives Etat des lieux Une internationalisation financière accrue Aujourd’hui, il n’est plus possible pour les banques de raisonner en termes uniquement nationaux. S’il existe encore différents modèles, il apparait clairement que les établissements bancaires ont suivi des trajectoires plus ou moins similaires ces dernières années. En Europe, l’Union Européenne a impulsé et accompagné

LA FINANCE ISLAMIQUE À LA CROISÉE DES CHEMINS OuviER PASTRÉ " KRASSIMIRA G E C H E V A UNE MISE EN PERSPECTIVE HISTORIQUE Définition La raison d'être d'un système financier islamique, tout comme celle d'un système financier « classique », est la mobilisation de ressources financières et leur allocation enrre différents projets d'investissement. Toutefois, si les objectifs convergent, les principes qui régissent le fonctionnement du système financier islamique sont fondamentalement différents

qu’à des conclusions partielles entachées d’un biais méthodologique. Cette règle générale s’applique particulièrement à l’examen du système français, caractérisé par l’existence de services gratuits ou rémunérés en dessous de leurs coûts pour des raisons historiques, réglementaires ou structurelles. Par conséquent, la mission a privilégié les comparaisons européennes portant sur l’ensemble de la banque de détail ou sur l’ensemble de la banque au quotidien pour apprécier le niveau des tarifs bancaires

après 5,1% en 2010 et -0,7% en 2009. 29 Thomas FAYE – Consultant Formateur en Marketing et Communication 2.112 L’ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE Cas de la BICIS: Au Sénégal, la croissance économique ralentirait en 2011 à 2,6% contre 4,1% en 2010 en raison principalement des contre performances de l’agriculture. En effet, le PIB non agricole progresserait de 4,8% en 2011 contre 4% en 2010 avec un regain de dynamisme de l’industrie et du secteur tertiaire. 30 Thomas FAYE – Consultant Formateur en Marketing

marché français, au vue des tumultes des premières banques virtuelles. En somme, ce modèle n’a séduit qu’une infime part de français. La Sofres[9] n’a recensé qu’un 1% de clients de banques virtuelles en 2001[10]. Dans une visée de comprendre les raisons d’un tel échec, passons au crible les failles de ce modèle. Dans un premier temps, il semblerait que cet échec plutôt général des « pure players » en France, soit l’effet d’une conjoncture économique et financière difficile.[11] Avec l’explosion

satisfaction et leurs attitudes à l’égard du site de la banque. Au final, une base de données de 20392 individus a été constituée. L’échantillon ainsi exploité est redressé selon le profil de la population mère (Sexe, Age, PCS, revenus, mono/multibancarisation, taille de l’agglomération, ancienneté bancaire). Il correspond à un taux de réponse avoisinant 14% des clients internautes (environ 145 000 clients internautes). Les résultats indiqués ici sont issus de cette enquête interne. Par ailleurs,

LA FINANCE ISLAMIQUE À LA CROISÉE DES CHEMINS LA FINANCE ISLAMIQUE À LA CROISÉE DES CHEMINS OLIVIER PASTRÉ * KRASSIMIRA GECHEVA ** UNE MISE EN PERSPECTIVE HISTORIQUE Définition La raison d’être d’un système financier islamique, tout comme celle d’un système financier « classique », est la mobilisation de ressources financières et leur allocation entre différents projets d’investissement. Toutefois, si les objectifs convergent, les principes qui régissent le fonctionnement du système financier