Questionnaire Satisfaction Communication Interne

connectés au réseau de l’entreprise + relié au net +1 imprimantes + 1 laser couleur Traitement de texte WORD, tableur EXCEL, bases de données ACCESS, logiciel interne P9 Le directeur un ordinateur portable connecté au réseau de l’entreprise+ relié au net + 1 imprimante Traitement de texte WORD, tableur EXCEL, bases de données ACCESS, logiciel interne P9 - L'ensemble des postes sont relié en réseau câblé via un poste serveur. L'imprimante laser est partagée ainsi que la connexion internet en ADSL. -

attardé à m'orienter et à m'encourager afin de donner le meilleur de moi-même. Aussi, j'aimerai remercier Mme. Naziha BELKEZIZ, Responsable PME, Marketing et Communication à la Banque d'Entreprises et signataire de la convention de mon stage, ainsi que mon encadrant professionnel M. Issam MAGHNOUJ, Responsable Marketing Entreprises et Communication à la Banque d'Entreprises qui fut d'une très grande aide et apport à mon stage au sein de l'entité Marketing. Enfin, un remerciement particulier à Mlle Hasna

c’est-à-dire finalisée. Cette observation commence dès le départ. La représentation est indispensable en particulier pour des élèves ayant des difficultés d’abstraction et de manipulation des concepts. Elle est réalisée à l’aide d’outils divers : questionnaire, diagramme, document, photos, … qui introduisent également des méthodes de travail. La compréhension provient de l’observation, de la représentation et de l’explicitation par le professeur des concepts sous-jacents. En conséquence, pour chaque

marchés. L’importance des enjeux liés aux décisions marketing et la nécessité de limiter les sources d’erreurs liées a une information insuffisante ou négligée. La complexité du marketing liée à la diversité des modes de présence et aux moyens de communication. 2- Les raisons relatives à l’environnement : La diversité des environnements marketing au sens large : macro environnement, comportement de consommateur, le jeu concurrentiel. La naissance de nouveaux

fournir aux magasins au potentiel important. Les Risques Internes et Externes RISQUE Interne Externe Normes Livres 4 Normes CD-ROM 4 Normes Packaging 4 Normes Jeu 4 Prix des Matière Premières 2 Baisse de la Demande 7 Concurrent direct 8 Concurrent innovant 8 Non qualité 7 Stock 7 Malentendu avec Fourniseurs 7 Malentendu avec Distributeurs 7 Pannes (Fournisseurs) 5 Pannes Internes 3 Retard de livraison 6 Mauvais Ciblage 5 Mésente

SOMMAIRE I) Introduction au sujet ........................................................... 3 II) Méthode ………………………………………………….. 8 1) Le questionnaire ………………………………………………...8 2) Les entreprises contactées ………………………………………11 Annexe 1………………………………………………………….13 Bibliographie ………………………………………………….... 14 I) Introduction au sujet La motivation de ses subordonnés, c’est ce que recherche tout manager. Pour les entreprises, motivation = efficacité : un salarié motivé est plus efficace

L’ÉVALUATION DES FACTEURS DE SATISFACTION DES CONGRESSISTES DANS L’INDUSTRIE HÔTELIÈRE : UN CADRE D’ANALYSE Par William Menvielle Professeur de marketing, Université du Québec à Trois-Rivières Et Simon Plante Assistant de recherche, Université du Québec à Trois-Rivières Cahier de recherche 01-05 Mai 2005 ISSN 1716-5288 Remerciements Cette étude, menée par le Laboratoire de Recherche et d’Intervention en Gestion Hôtelière et Restauration de l’Université du Québec à Trois-Rivières, n’aurait pu

assistons ainsi depuis quelques années à de profonds changements dans les règles du marché. Amorcée par la mondialisation et la globalisation des échanges, et accentuée par le développement des nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC), ainsi que par la surabondance de l’offre et l’affinement des stratégies de segmentation, cette mutation induit de profonds changements dans les entreprises notamment le recours à de nouveaux paradigmes à savoir le marketing relationnel

des évolutions des ventes. Les commerciaux : utilisent également un tableur et Back Office. L'analyse organisationnelle Les acteurs Rôle au sein du SIC Accès aux informations Le directeur général Patron du magasin, il est responsable de la satisfaction de ses clients, de sa gestion, de son développement commercial, du développement de son équipe (100 à 400 collaborateurs), de l’animation de son Comité de Direction. Il contribue à ancrer le magasin dans l’environnement marché, économique et social

9 D. L’évolution des attentes et besoins des salariés 13 1. Théorie des besoins de l’homme 13 2. Théorie des deux facteurs 14 3. Théorie des attentes 15 II. Le Marketing RH, ou comment créer et améliorer la marque employeur 17 A. Une communication efficace en interne pour un Marketing RH réussi 20 B. Communiquer avantageusement en externe pour « bluffer » les concurrents… 20 C. … et attirer les clients 21 PARTIE 2 .................................................................................