Questionnaire Quantitatif Yaourt

37 41 43 44 49 52 56 BIBLIOGRAPHIE ANNEXES 1. Les typologies de clients 2. La zone de chalandise 3. Données habitants zone de chalandise 4. Données clientèle magasin 5. Comparaisons magasins similaires 6. Taux de revente promotions 2010 7. Questionnaire sondage 8. Tableaux données sondage 9. Résultats promotions 2009 10. Stratégie promotion 2008 11. Plan magasin et photographies zones promotionnelles 12. Rétroplanning mémoire semestriel 2010 58 59 60 62 63 64 65 66 67 70 74 75 77 81 INTRODUCTION

Evaluation de ces objectifs ........................................................................................ 143 2.4 Aspects psychopathologiques de l’adolescent................................................................. 144 2.5 Auto-questionnaires de variables psychopathologiques.................................................. 146 Les comportements délinquants (ABS, SRDQ, SRDB, SES)................................... 147 2.5.1 2.5.2 Les traits de personnalité psychopathique (YPI)....

d'animation des ventes entre un producteur et un distributeur. ACCROCHE- Phrase placée au début d’un publipostage ou sur une affiche qui attire l’attention du prospect. ACHAT D'IMPULSION- Achat spontané sur le lieu de vente. Ex : le yaourt aux fruits à la place du yaourt nature, le fruit exotique à la place du kilo de pommes, le paquet de bonbons à la caisse encombrée, etc. ACHAT DE DÉPANNAGE- Achat irrégulier ou de dépannage, lié à la notion de proximité du magasin au sens large car ici, la proximité

entreprise » de MATHE H., TIXIER D. et COLIN J.. Elle se détache complètement des approches instrumentales pour rallier la vision de HESKETT. Elle consiste en une approche stratégique et organisationnelle ne donnant plus aucune référence aux outils quantitatifs d’ optimisation des problèmes opérationnels. Cette nouvelle vision a pu être mise en place par l’ association de trois idées différentes aboutissant ainsi à une synthèse commune sur leurs approches respectives de la logistique. TIXIER a amené une

cidessous), plus de la moitié ont été menées dans des pays anglophones (Etats-Unis, Canada, Royaume-Uni, Australie) et seulement deux en France. Enquêtes menées aux Etats-Unis. Aux Etats-Unis, Green et Amenkhienan (1992) ont par exemple envoyé un questionnaire à 610 entreprises manufacturières. Parmi les 74 entreprises ayant répondu à l’enquête, 55% ont déclaré ne pas du tout utiliser l’ABC, 23% avaient adopté certains principes de la méthode, 11% l’avaient mise en œuvre « à moitié », 7% de façon extensive

parce qu’ils sont quantitatifs permettent de mesurer facilement les segments, il n’en va pas de même pour les critères de personnalité ou de comportement. Ces critères font d’avantage appel à des mesures qualitatives et leur utilisation reste très délicate. Il sera très difficile de mesurer par exemple les acheteuses d’un tailleur « Chanel » motivées par le prestige, l’estime de soi ou la frime. Etude des segments de consommateurs pour le marketing du bœuf, des yaourts et de l’huile d’olive

à tolérer sans punir ce que d’autres interdisent) pour questionner | Ordre fixé d’apparition des questions | Mauvaise reproductibilité des contacts : il est difficile de faire le même type d’entretiens | Reproductibilité des contacts : même questionnaire pour toute la population | Richesse des observations | Réponses stéréotypées, rationalisées | Valeur diagnostique : ce n’est pas quelque chose qu’on va pouvoir extrapoler à l’ensemble de la population | Précision des résultats | Extrapolation

élèves sur le fait que des attentes identiques en matière de consommation alimentaire ne se concrétisent pas de la même façon en termes de produits proposés. On voit bien dans l’annexe que, pour les Français, les produits laitiers et notamment les yaourts, sont considérés comme des produits santé (voir Actimel), alors que les consommateurs chinois ne les considèrent pas ainsi. 3. Lisez l’annexe 3 et déterminez les deux objectifs internationaux du groupe Danone. Le groupe Danone a réussi son internationalisation

moyens mis en place sont importants: 500 personnes au service clientèle pour renseigner par téléphone et par courrier, pour distribuer des invitations à des avant-premières de cinéma, à des événements sportifs ou culturels, pour administrer des questionnaires de satisfaction... Prise de conscience d'un besoin Recherche d'informations Achats importants Achats courants Evaluation des solutions Prise de décision Evaluation post-achat © M. QMICHCHOU 2007-2008 37/219 Marketing & action

se répercutent largement sur le prix de vente définitif du produit. A cet égard, nous pouvons dire que la plupart d’entreprises modernes réalisent des études de marché en se basant sur des enquêtes et des interviews. C’est le dépouillement des questionnaires et l’analyse de ses résultas qui permettent aux marketers de déterminer le prix psychologique37 et sa zone d’acceptabilité par les consommateurs. Ces études leur facilitent aussi la procédure de mise en œuvre des autres éléments du mix-marketing