Questionnaire Pour évaluer La Force De Vente

ce qui fera que l’entreprise aura un avantage concurrentiel sur le marché. Enfin, un dernier trait de caractère d’un bon acheteur est le goût du risque, qui est une aptitude essentielle pour sa prise de décisions. L’acheteur doit pour chaque choix évaluer le risque, que ce soit pour changer de fournisseurs, pour définir une collection, pour décider des volumes à passer.... Cependant il est bon de noter que dans l’industrie, l’acheteur a tendance à rechercher un minimum de risques, puisque les conséquences

Demande * Optique de production : facteur clé de succès pour l’entreprise = savoir produire en grande quantité un petit nombre de produits, avec un niveau de qualité correcte. L’économie de Distribution : Offre = Demande * Optique de vente/produit : arrivée de la concurrence, satisfaction progressive des besoins les plus urgents, les consommateurs ont la possibilité de choisir entre produits de même satisfaction. Nouveau besoin pour l’entreprise = savoir vendre et amener les produits

5.2.5 Le service clients ou service consommateurs 5.2.6 Le site Internet 6. Les programmes de fidélisation récompensant les clients 6.1 Les clubs de clientèle 6.2 Les cartes de fidélité 6.3 La presse ou « consumers magazines» 6.4 Le service après vente 6.5 Les cadeaux 7.Les limites des stratégies de fidélisation 19 19 19 19 20 20 21 21 22 23 23 24 25 25 26 27 27 28 30 31 31 32 Chapitre 3 : LE GROUPE HOTELIER ACCOR ET LE CONCEPT DE LA FIDELISATION 1. L`historique 2. ACCOR dans le monde 3. Stratégie

juridique et réglementaire Cet environnement concerne les lois et arrêtés qui régissent le secteur d'activité concerné. Certaines, telles la loi Evin - interdisant la publicité de produits alcoolisés à la télévision - ou la loi Galland - interdisant la vente à perte - ont une portée très générale. D'autres sont spécifiques à certains secteurs d'activités : par exemple, les normes en vigueur dans le secteur du bâtiment. Pour les menuiseries plastiques, elles concernent l'isolation acoustique, la conductivité

& 2/ Résultats de l’observatoire de la contrebande 2005/2006 2 TABLE DES MATIÈRES Partie 1: Phénomène de la contrebande dans la région orientale - Synthèse de l’étude 2004INTRODUCTION ……………………………………………………. 3 I- CONCEPTION DU QUESTIONNAIRE DE L’ETUDE ………... 4 II- RESULTATS ……………………………………………………... 4 1-Points de passage ……………………………………………. 5-Produits de contrebande ……………………………………... 6-Les produits marocains ……………………………………… 7-Les moyens de paiement ……………………………………..

importante pour absorber les coûts de la campagne. L’entreprise doit disposer des ressources financières suffisantes pour développer une campagne qui touche efficacement la cible. 2) Les critères d évaluation - L’impact de la communication : il faut évaluer le message en fonction de différents critères : - la perception, c’est l’importance du nombre de personnes appartenant à la cible qui ont remarqué le message. C’est une indication importante de son attractivité et de sa valeur d’attention.

socio-culturels » – Questionnaires sur la vie, la culture, la consommation + données sur les comportements et la fréquentation média – Carte des styles de vie = 2 axes : aventurisme / conservatisme ; réalisme / hédonisme •La Cofremca : « suivi des courants socio-culturels » – Repérer des courants socioculturels (31) = Refus de l’autorité; libéralisme sexuel; besoin de participation; amélioration du cadre de vie; épanouissement professionnel; hédonisme… – Questionnaire de type AIO – Analyse

entreprises telles que Ford, IBM, Motorola ou Kodak ont utilisé le benchmarking afin d’améliorer leurs performances. Il ne se limite pas à des entreprises d’un même secteur. L’entreprise Xerox a appris auprès de L.L. Bean, le géant américain de la Vente Par Correspondance pour les vêtements de loisirs, comment maîtriser les techniques d’emballage et d’entreposage et auprès d’American Express, l’art de la facturation. La notion du Benchmarking « appelé aussi étalonnage ou parangonnage » est une pratique

……………..…… 28 2- Vérification de l’adéquation des procédures aux objectifs à atteindre :………..…………..…… 29 a- La détermination des objectifs :……………………………………………………………… 29 b- Les moyens d’atteindre ces objectifs :…………………………………………………..…… 29 c- Les Questionnaires de contrôle Interne :…………………………………………….……… 29 3- Tests de l’application et de l’efficacité des procédures :………..………………………….….… 30 a- Le Contrôle de l’application des procédures de contrôle interne :……………………..…… 30 b- Les Tests de conformité

marchés, de la publicité et assurer un service de qualité pour leur clientèle et ce de façon régulière. L’entreprise trouve sa raison d’être dans l’accomplissement d’une tache spécifique au sein de son environnement. Ayant dans ses attributions la vente des biens et services, elle met en place des stratégies et des systèmes d’organisation qui lui permettront d’atteindre les résultats escomptés. Ces choix seront fortement influencés par l’environnement concurrentiel et la volonté stratégique des