Questionnaire Pour Agence De Voyages

la clientèle : 1er cas : cas de satisfaction des services de Tunis air 2 éme cas : cas de satisfaction du nouveau sites d’opinion et réclamation Tunisair . I- Notion de la satisfaction II- Presentation du questionnaire III- La structure du questionnaire IV- Mesure et suivi de la satisfaction A/ Graphique B/ Commentaire et analyse *Suggestions et recommandations Conclusion Annexes Présentation générale

manager, 5 animateurs de groupes pour les groupes privée. Il comptabilise également dans son effectif un groupe professionnel. L’agence est ouverte du lundi 14h30 au samedi 12h. Il est possible de prendre un rendez-vous ou de se rendre directement en agence.  Produit : MAAF Assurances propose différents contrats particuliers et professionnels : - contrat d’assurance auto - contrat d’assurance santé / prévoyance - contrat d’assurance moto - contrat d’assurance habitation - contrat d’assurance

croisements média-marché, - des exploitations « multi-locales » reposant sur l’analyse d’un territoire enseigne. TERRAIN D’ENQUETE L’étude est réalisée sur la base d’un questionnaire auto-administré envoyé par la poste à un échantillon de 23.000 foyers issus du panel METASCOPE de TNS SOFRES, pour obtenir environ 15.000 réponses. Le questionnaire recueille des informations portant sur le foyer dans son ensemble et, selon la taille et la composition du foyer, sur une à quatre personnes de 15 ans ou plus appartenant

Tanjazz ………………………..……...29 III Le questionnaire et l’analyse ……………………………………..…………..……....36 IV l’analyse SWOT ……………………………………………………………..……….38 3eme partie : Une communication à visée internationale ……………………..………….40 I Les agences de communications à l’étranger……….…………..…………….………39 II Le marketing relationnel ……………………..………………………..……………..40 III La promotion et la vente d’offres et de packages autour du Tanjazz a l’étranger ‘agence de voyage’…………………………………….…..………………….………47 IV

acceptée car vous êtes en situation professionnelle. En effet, que diriez-vous de votre voyagiste, s’il ne communiquait pas votre passeport à temps à l’ambassade du Bhoutan, comme il s’y était engagé lors de la signature de votre contrat de voyage. Votre voyage serait annulé !  Vérifiez donc régulièrement quels sont les travaux que vous devez me rendre et les dates de remise.  Vérifiez également que votre imprimante est approvisionnée en encre et papier.  Vérifiez que les courriels (email) que

acceptée car vous êtes en situation professionnelle. En effet, que diriez-vous de votre voyagiste, s’il ne communiquait pas votre passeport à temps à l’ambassade du Bhoutan, comme il s’y était engagé lors de la signature de votre contrat de voyage. Votre voyage serait annulé !  Vérifiez donc régulièrement quels sont les travaux que vous devez me rendre et les dates de remise.  Vérifiez également que votre imprimante est approvisionnée en encre et papier.  Vérifiez que les courriels (email) que

Patrick de Carolis Domaine d’intervention : Médias TV Nombre de salariés : 1600 Statut juridique : Société anonyme (SA) [pic] - 2 - Professeur de Technologie : M. Pineau Nom de l’élève  : Jeusset. C Questionnaire - Combien de salariés comporte votre entreprise ? - Quel est le statut de votre entreprise ? - Pourriez-vous me décrire la situation géographique de votre entreprise ? - Pratiquez-vous l’import /export ? - Quelle est la répartition femmes/hommes

dans le cadre de notre mémoire de licence de management du tourisme et de l’hôtellerie internationale et nous souhaitons vous poser quelques questions. Sachez que vos réponses seront utilisées dans le cadre de notre travail universitaire. Ce questionnaire fera l’objet d’un traitement statistique et non pas individuel. Merci de prendre quelques minutes pour y répondre. 1. Profil du répondant. Sexe : a□ Femme b□ Homme Age : a□ 55-59 b□ 60-64 c□ 65-69 d□ 70-75 Statut professionnel :

l’environnement. Au milieu des années 1980, le concept d’écotourisme voit le jour dans les milieux naturalistes nord-américains afin d’alerter l’opinion sur les dégâts causés 3 par la fréquentation massive des espaces naturels. Il promeut des « voyages responsables dans les espaces naturels qui contribuent à la protection de l’environnement et au bien-être des populations locales » (définition de la Société Internationale de l’Ecotourisme dans Blangy, Dubois et Kouchner, 2002). Par la suite, le

exprimer tout l’amour que je leur porte au fond de mon cœur et de mon âme. A ma femme Imen, ma fille ainée Rouaa, mes filles jumelles Rawen & Rana, et mon fils Rami-Iyed, qui ont fait preuve de patience, de sacrifice et qui m’ont encouragé durant mes voyages professionnels et scientifiques pour la préparation de cette thèse. J’exprime à chacune et chacun mon affection et mon amour. A mes frères et sœurs et leur famille, qui été très souvent présents pour partager mes joies et mes souffrances. Je leur