Questionnaire Image De Marque

une identité de marque et une image constamment positive dans le marché. 2. La segmentation : Afin de pouvoir mieux satisfaire notre cible, nous avons jugé nécessaire de procéder à une segmentation marketing, dans cette logique nous avons ressorti deux segments de marché à savoir les particuliers (ménages) et les établissements locaux. * Les particuliers : les ménages résidents qui ont un pouvoir d’accès à nos services, cette cible (selon les résultats du questionnaire) se constitue essentiellement

SOMMAIRE Introduction 1 I. Recherche documentaire 2 A. Analyse du secteur 2 B. Analyse de l’entreprise Bonftour 7 II. Problématique et Méthodologie 9 A. Problématique 9 B. Méthodologie 10 III. Résultats et recommandations 10 A. Analyse du questionnaire 10 B. Notre offre 10 Conclusion 10 Bibliographie / Webographie Sommaire des annexes Introduction Dans le cadre de notre formation à l’école française des affaires nous avons été amenés à effectuer une étude au niveau du secteur agroalimentaire

PARTIE 1- INFORMATIONS ET ÉTUDES MARKETING SOMMAIRE ▪ TD 1 - NOTION DE MARKETING Ex 1- Questionnaire d’évaluation Ex 2- Exemples de démarches marketing Ex 3- Bases du comportement du consommateur (modèles de choix) Ex 4- Types de marketing Ex complémentaire 1- Cibles marketing Ex complémentaire 2- Évolution d’une gamme ▪ TD 2 - NOTION DE MARKETING (suite) Ex 1- Segmentation du marché Ex 2- Les métiers du marketing Ex 3- Le traitement des réclamations clients Ex 4- Protection du consommateur

Enquête par questionnaire administrée à un échantillon représentatif de la population. Décrire et étudier les comportements Qui ? Quoi ? Comment ? Où ? Combien ? Résultats chiffrés extrapolés à la population. PRE TEST Etudes qualitatives portant sur des projets et soumises à un public limité représentatif de la cible pour évaluer la pertinence des choix opérés. Buts : valider, améliorer ou rejeter le projet. POST TEST Enquête quantitative réalisée à l’aide de questionnaires brefs, administrés

INITIATION AUX ETUDES QUALITATIVES ET QUANTITATIVES La démarche : Elle se décompose en SIX phases : 1. Définir le contexte 2. Décrire l’objectif 3. Fixer la méthodologie de recueil et l’échantillon 4. Elaborer le questionnaire 5. Réaliser le recueil d’information 6. Analyser les matériaux recueillis Site conseillé : www.sofres.com 1. LE CONTEXTE Il décrit l’historique du sujet à partir de comparaisons et de données factuelles. Par exemple, il décrit la situation actuelle

images. Avant tout, « pour apprendre à investir (…) sa propre culture dans la lecture de l'image » (p.119). Une interprétation sera toujours personnelle et liée indéniablement à notre propre expérience et à notre propre culture. La découverte d'une image passe par son Page4 3 4 Ibid. 2 L'image à l'école, Pourquoi ? Comment ? XXXIIIème congrès des CPAIEN, IMAGENE 98, Futuroscope, 1620 mai 1998, Hachette Education. Intervention de M. René La Borderie, fiche 9, p.119 à 122 interprétation et il

etc…) Pourquoi ces études ? Parce que le consommateur est devenu difficile à comprendre, à séduire et à fidéliser, et aussi parce que les études représentent finalement un faible investissement pour les entreprises en comparaison d’un changement de marque ou d’un repositionnement sur un segment de marché (coût minimum d’une étude : 10000€). Avant de commencer une étude, l’entreprise , une fois la problématique bien cernée, doit rassembler toutes les informations disponibles.(Cf. chapitre 2: études

1) Le bilan des performances de l’entreprise Il s’agit de : * L’évolution au cours des dernières années des ventes et de ses part de marchés, * L’évolution du nombre de ses clients (pénétration) * L’Evolution de sa notoriété et de son image auprès des consommateurs , distributeurs, * L’évolution de ses résultats financiers, * L’explication synthétique de l’ensemble de ces évolutions. 2.2) Inventaire critique des ressources dont dispose l’entreprise Un responsable marketing doit

Partie 1 : Présentation de la société     I. COCA-COLA : LA MARQUE TENOR 1. Flash- Back : Coca-Cola Le 8 mai 1886, John S. Pemberton, pharmacien à Altlanta (État de Géorgie), découvre un nouveau sirop qui selon lui avait des vertus désaltérantes et apaisantes. Selon la légende, le mélange serait composé d’extrait de noix de kola, de sucre, de caféine, des feuilles de coca décocaïnées et un composé d'extraits végétaux. Son comptable, Franck M. Robinson baptisa la boisson "Coca-Cola" et dessina

et par les autres. Le respect de soi passe souvent par le respect que semblent vous porter les autres. Un exemple des conduites que peut générer ce besoin d'estime est le snobisme par lequel l'individu cherche à imposer à lui même et aux autres une image qu'il juge digne d'estime. Le souci de bien tenir son rôle social est un exemple plus noble de ce à quoi peut conduire le besoin d'estime. - Le besoin de s'accomplir. C'est, selon Maslow, le sommet des aspirations humaines Les motivations d'achat