Questionnaire Consommateur Vert

M1 MV Promotion 2010-2011 Amelle Lamara Gwendaelle Lefevre Marine Gosset Zakia Belguedj Nassima Heddadji LES NOUVELLES APPROCHES DE LA SEGMENTATION  Face à des consommateurs de plus en plus complexes, souvent imprévisibles et qui apparaissent toujours plus mobiles et pluriels, les critères de segmentation traditionnels et les outils classiques du marketing se révèlent désormais insuffisants. Des critères aussi évidents que l’âge, l’appartenance sociale ou le genre par exemple qui sont à affiner

COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR 5 1. Qu’est ce que la fidélisation ? 6 2. Les différentes formes de fidélisation 7 a. Selon le type de client 7 b. Fidélisation à travers le temps 7 c. La distance, facteur important dans le dispositif de fidélisation 8 3. Satisfaction / fidélité : 2 concepts différents 8 4. L’intérêt du processus de fidélisation pour l’entreprise 10 5. L’évolution du comportement du consommateur 10 6. Les 12 facteurs de jugement du consommateur : 11 Partie

Analyses 25 2.5. Conclusion et hypothèses 27 3. Etude quantitative 28 3.1. Introduction 28 3.2. Méthodologie et échantillonnage 28 3.3. Questionnaire 28 A. Questions filtres 29 B. Les Soft Drinks 29 C. Les soft drinks et la santé 30 D. The Coca-Cola Company 31 3.4. Analyse des questionnaires 32 3.4.1. Analyse par tri à plat 32 3.4.2 Analyse par tris croisées 43 Conclusion 44 Bibliographie 45 Annexe 46 The Coca-cola company

Grille d’analyse quantitative............................................................................................ 112 C. ANNEXES ETUDE QUANTITATIVE .................................................................................. 113 1. Questionnaire .......................................................................................................... 113 2. Tris à plats ............................................................................................................... 119

de grande qualité qui a un bon rapport qualité prix. On appelle ces créations de luxe « simplifié ». Ces produits sont réalisés et produit par des marques de prestige et reconnu dans le monde entier. Il cherche à toucher un plus grand nombre de consommateurs. Stratégie de communication du marketing Sigles et griffes Dans les marques de luxe, on peut remarquer que la plus pare des logo à proprement parlé sont des sigles ou des griffes. Les sigles sont des symboles accompagnés du nom de la marque

................... I – la critique de l'efficacité II - La critiques des objectifs du marketing III - La critique des pratiques CHAPITRE 2. Les tendances récentes du marketing...................... I – La transformation du consommateur II - Remise en question du marketing de masse Chapitre 3 – changement dans l'environnement du marketing.............. II - le poids de l'environnnement III - le mix a 6 éléments Chapitre 4 – le développement des méthodes directes

.............. 17 7. Evaluation sensorielle ................................................................................................................... 17 7.1. Elaboration du questionnaire d’analyse sensoriel ................................................................ 17 7.2. Test du questionnaire ........................................................................................................... 18 7.2.1. Résultats ........................................................

1997 Global reporting initiative initiée par le PNUE et la Coalition for Environmentally Responsible Economies (CERES) 2000 : Global Compact/pacte mondial lancé par l’ONU (DH, normes de travail, environnement, la lutte contre la corruption) 2001 Livre vert de la Commission européenne 2001 : France : obligation de reporting extra-financier pour les entreprises cotées en France 2007 – 2010 : France : processus Grenelle Environnement 2010 : norme internationale ISO 26000 Responsabilité sociétale des Organisations

D. La santé au sens bio - 2 - 1. L’alimentation bio et la santé : - 2 - 2. Le bio et la médecine - 2 - 6. Questionnaires et analyses - 2 - a. Questionnaire sur le marché « non biologique » - 2 - b. Questionnaire auprès des clients du magasin spécialisé en produits biologiques « La vie Claire » - 2 - c. Questionnaire sur l’agriculture bio - 2 - d. Questionnaire sur la santé - 2 - IV. Réflexion sur les résultats - 2 - A. Alimentation - 2 - B. Agriculture - 2 - C. Santé

source d'inspiration, aujourd'hui, plus que jamais, alors que la communication devient conversation et interaction avec des cibles qui rassemblent des personnes qui donnent leur avis, partagent, échangent, s'engagent ou rejettent. Derrière les consommateurs, les managers, les salariés, les clients, de plus en plus ce sont les personnes, les individus que la communication doit prendre en compte avec respect, intelligence, honnêteté et émotion. Notre créativité est humaine et sociale. Notre Agence conseil