Questionnaire Consommateur Vert

III : Etude de satisfaction de la clientèle de BMCEBANK………………………………... 1. Méthodologie du travail………………………………………………………….. 1. La population a étudié…………………………………………………… 2. Les moyens de l’étude…………………………………………………… 3. Le mode d’administration du questionnaire……………………………... 4. Le travail sur le terrain…………………………………………………… 5. Les résultats……………………………………………………………… 2. Traitement des résultats obtenus…………………………………………………. 3. Synthèse globale…………………………………………………………………. 1. Politique de communication……………………………………………

aérosols, de solvants, radiographies, piles, déchets issus de travaux domestiques comme les gravats, la laine de verre, produits phytosanitaires… d- Déchet Vert : Sont des déchets qui découle des résidus des entretiens des espaces verts, des jardins privés, de serres des zones récréatives, des terrains de sports…On veut dire par déchets vert les feuilles mortes, les déchets de jardin, de gazon, les tailles de haies et d’arbustes, les résidus d’élagage, les déchets d’entretien massif les tontes.

directs……………………………………………………………………………………………….. 7 IKEA ET SA STRATEGIE8 * Contexte commercial8 * IKEA et son offre * IKEA et ses prix * Mise en valeur de l’offre * Les clients IKEA * Implication du consommateur * Contexte informationnel……………………………………………………………………………………………..14 * IKEA et son financement * IKEA et sa logistique

pour finir avec les résultats du diagnostic de l'hôtel et du questionnaire du baromètre de satisfaction clientèle. La deuxième partie de ce rapport sera consacrée au stage effectué à l'agence de communication, 3wpointma. Après une revue de éléments thèoriques concernant l'audit et le système d'information marketing, les études de marché et du marketing mix, il s'agira de présenter le travail réalisé. Il concerne la conception du questionnaire pour une étude de marché, la formulation de l'offre de l'entreprise

il a les fonctions de gros et de détail à la fois. Statut juridique : Société par action simplifiée (SAS) Circuit de distribution : Producteur Centrale d’achat Magasin Women’secret Consommateurs Zone de chalandise : Ce magasin est situé à Saint Germain des Prés dans le 6ème arrondissement de Paris. Il est implanté sur le trottoir en face de la sortie du métro Odéon. En effet, c’est un atout pour l’entreprise car il y a beaucoup de commerces

incivilités de jeunes répercutaient sur le bon fonctionnement de la structure. Avec l’installation d’équipements de sécurité, l’entreprise prospère. À contrario, pour la couturière, installée depuis 2017, des actes d’incivisme persistent. Ses consommateurs proviennent surtout d’autres secteurs de Sainte-Marie et sa stratégie de marketing est le bouche à oreille. En ce qui concerne la librairie,

II) Produit 19 III) Distribution 20 A) Sur place 20 B) Site Internet 20 IV) Communication 22 V) Promotion 23 VI) BUDGETISATION ¡Error! Marcador no definido. Conclusion 28 Références 29 ANNEXES 30 Annexe N° 1 : Questionnaire réalisé 30 Annexe n°2 : Résultats du questionnaire 32 Annexe N° 3 : Interview d’Yann De Ronseray salarié d’Auchan Drive 43 Introduction La vie, la vraie, Auchan. C’est avec ce slogan que Gérard Mulliez a lancé ce grand groupe de distribution et de finance français

plus d’objectivité, les mesures humaines peuvent être complétées par des mesures instrumentales. Avant tout, la première question à se poser est de savoir ce que nous cherchons : - Quel est le produit préféré ? approche HEDONIQUE (préférence du consommateur) - Ces produits sont-ils sensoriellement différents ? approche ANALYTIQUE (analyse sensorielle) pouvant aller jusqu’à préciser la nature des différences (profil sensoriel). Il est important de bien dissocier ces 2 approches car les buts sont différents

monopole du marché de la distribution de l’énergie électrique au Cameroun. L’exclusivité dont jouit cette structure ne l’empêche pas de faire des attentes de sa clientèle une préoccupation permanente comme en témoigne l’ouverture récente d’un numéro vert. Le site en ligne de l’entreprise fait état des résultats d’un sondage d’opinions réalisé en 2009. Celui-ci révèle un taux de satisfaction de la clientèle estimé à 28%, il ressortira de cette étude de nombreuses interpellations dont notamment, un

prospects ou d’usagers. Création de dossiers de clients ou d’usagers. Création, organisation, réorganisation ou amélioration d’un service de maintenance. ASSISTANCE AU PUBLIC OU A LA CLIENTELE Création d’un service d’aide au téléphone (numéro vert). Création, organisation, réorganisation ou amélioration d’un guichet ou d’un service « renseignements ». Création, organisation, réorganisation ou amélioration d’un guichet ou d’un service « réclamation ». SERVICE A DOMICILE Organisation de