Politique De Fidelisation E Leclerc

b) Etude de la demande c) Analyse du macro environnement (PESTEL) d) Analyse concurrentielle IV. Analyse interne a) Les forces et faiblesses de l’entreprise b) Présentation générale de l’organisation c) Les ressources d) La chaîne de valeur e) La grille EMOFF V. Conclusion VI. Préconisations I. Présentation de l’entreprise a) Fiche signalétique Nom Clos de Coulaine Date de création 1959 Dirigeant Claude Papin Localisation Vallée de la Loire Produits commercialisés

| | |Tunisie |4 | |Turquie |635 | | | | | | | Une stratégie de fidélisation Le groupe carrefour place le client au cœur de ses préoccupations, et tâche de répondre aux attentes de tous ses consommateurs. Mieux informé, méfiant et de plus en plus exigeant, le consommateur est devenu difficile à déchiffrer : il passe

doivent cibler les clients et les sélectionner. Ensuite, il sera questions d’attirer les clients potentiels, et de le fidéliser pour mettre en place une relation sur le long-terme. Pour développer la clientèle, on peut utiliser la prospection et la fidélisation (vendre plus aux clients déjà existants). Ce sont les 4P=Product, Place, Promotion. Le plus important n’est pas le prix en lui-même mais la valeur perçue. La clef de succès ? La valeur ajoutée doit être perçue comme telle, qu’elle soit réelle

..................................................................................................... 33 La politique de prix ............................................................................................................. 33 Fiche 11 ............................................................................................................................... 35 La politique de distribution ............................................................................................

INTRODUCTION3 Chapitre 1 : La politique produit5 Connaissance du produit5 Concept de nouveau produit 16 Stratégies produit19 Chapitre 2 : La politique prix20 Fixation du prix et comportement du consommateur20 Prix et rentabilité financière24 Stratégies de prix26 Chapitre 3 : La politique distribution – vente28 Concept de distribution28 Stratégies de distribution34 Vente35 Gestion du point de vente38 Chapitre 4 : La politique communication40 Théorie de la communication40

DEVELOPPEMENT Marketing ECONOMIQUE Stratégique Sommaire Introduction………………………………………………....2 I. La démarche MDD……………………………………4 a. Naissance des MDD b. Fabricants de MDD c. Famille de MDD en grande distribution d. Moteurs de développement des MDD e. Les consommateurs II. Les MDD en GMS …………………………………….. a. Stratégies adoptées par les distributeurs en alimentaire b. Les MDD au rayon hygiène beauté i. Efficacité des MDD ii. Stratégie originelle des MDD ou « Me too » iii. Stratégie de marque-enseigne

(Lewin) ou d’attraction répulsion, rôle du leader (Bales & Leary) Communication concepts de base Analyse transactionnelle Origine : Berne : relations sur le mode P-A-E Niveau de l’échange : P Forme rituelle de l’échange ? P Normatif A Transactions? Motivations? A Rationnel E Avantages psychologiques ? E affectif Communication concepts de base Approche systémique (ou causale ?) Évaluation Critères de choix Plan d’action Action 1 Définition du problème 1 Préparation

B : Les comportements d’achats des consommateurs I. Le paradoxe du consommateur français II. Les motivations et les freins des consommateurs Partie C : Les acheteurs de café I. Le profil II. Les moments de consommation III. La fidélisation des consommateurs Conclusion Annexes : la certification Max Havelaar : Potos du rayon café de Auchan Cavaillon Bibliographie L’offre sur le marché du café Le marché des boissons chaudes est un secteur important du monde agro-alimentaire

concurrents. Cette e/se travaille sur 3 DAS · Parapluie de luxe· Parapluie standard· Produit de la maisonIl faudra donc opter des stratégies différentes. La question se pose sur l’abandon des parapluie standard. 2. Un segment est un ensemble homogène représenté par une catégorie de clts ayant les mm critères (âge, sexe, revenu, urbain…). Parache vend ces parapluies de luxe à 2 segments les boutiques de mode et les maroquiniers. Les parapluies standard sont vendus aux grandes surfaces et aux e/se voulant

…………………………………………………………...……………..…...… Page n° 5 Titre : Aide à la distribution de la presse quotidienne nationale d’information politique générale Source : Site Internet du Ministère de la culture et de la communication ➢ Fiche n°3 : …………………………………………………………...……………..…...… Page n° 6 Titre : « Les jeunes et la lecture de la presse quotidienne d’information politique et générale » Auteur : Bernard Spitz Source : Ministre de la culture et de la communication ➢ Fiche n°4 : …………………………………………………………