Politique De Fidelisation E Leclerc

éventuellement constituer un fichier pour markg direct 1 Le concours Principes : • Participation peut être liée à obligation d’achat • Fait appel à l’intelligence, la culture, • Ne faut jamais appel à la chance Types de concours : Presse : fidélisation des lecteurs, concours de mots fléchés Distributeurs : concours photo Fabricants (concours de dessin, de rédaction, observation ou connaissance du produit) ( exigent souvent des preuves d’achat 2 Le jeu Principes : • Participation non

miser sur la relation client afin de conquérir de nouveaux prospects mais également de fidéliser leurs clients. Nous aborderons donc la notion de confiance dans sa dimension marketing bien qu’elle puisse également être étudiée dans une dimension politique, économique, institutionnelle, sociétale ou encore psychologique. Nous chercherons finalement à comprendre le rôle que joue la confiance dans le développement et l’entretien de relations professionnelles de long terme entre un fournisseur et son

en œuvre de la politique de diversification du réseau. J’ai réussi à accroître de 12% le chiffre d’affaires, tout en améliorant la qualité des services vendus à nos clients. EXPERIENCE DANS LE CADRE DE LA FORMATION 1991 : Audit d’entreprise (6 mois). Diagnostic financier et commercial de la Société X. Analyse de la politique de communication externe. 1992 : Etudes de marché (3 mois) pour une société américaine de prêt-à-porter. 1993 : Participation à l’élaboration de la politique commerciale au sein

grand public mais aussi aux entreprises) met en place de véritables stratégies marketing, tandis que les équipes commerciales sont depuis longtemps en croissance. Ainsi, la banque, mais aussi l’assurance, l’intérim, la sécurité mettent en place des politiques marketing de plus en plus pointues. Dans certains secteurs de l’industrie, le marketing renforce également son influence : c’est le cas par exemple des industries pharmaceutiques mais aussi de certaines industries culturelles : jeux vidéo, cassettes

Sommaire : Introduction 2 I) L’entreprise 3 II) Le mix marketing 4 a) Le produit 4 b) Le prix 8 c) La promotion 10 d) La distribution 20 e) « Le AFOM » (Atouts, faiblesses, opportunités, menaces) 22 III) Les préconisations 24 Conclusion 25 Introduction Tout débute avec John Pemberton qui propose dans les fontaines à soda (salon de thé paramédical) une boisson

public mais aussi aux entreprises) met en place de véritables stratégies marketing, tandis que les équipes commerciales sont depuis longtemps en croissance. Ainsi, la banque, mais aussi l’assurance, l’intérim, la sécurité mettent en place des politiques marketing de plus en plus pointues. Dans certains secteurs de l’industrie, le marketing renforce également son influence : c’est le cas par exemple des industries pharmaceutiques mais aussi de certaines industries culturelles : jeux vidéo, cassettes

concurrents de Jumbo score sont très nombreux du fait de son activité principale l’alimentation. Ses concurrents, même s’ils ne sont pas considérés comme dangereux du fait de leur faible surface de vente, sont : Concurrents Leader Price, Uexpress, E. Leclerc Magasins du même groupe Score express (Au Port) Jumbo score sacré cœur V. Conclusion L’enseigne dispose d’une image de marque très positive, c’est un magasin très populaire sur la côte ouest de la réunion. Sa clientèle reste fidèle au magasin

l’opportunité de découvrir comment fonctionne Les différents centres d’appel. Ce présent rapport s’articule autour de trois parties, en première partie : la présentation de centre d’appel et en deuxième partie nous avons présenté le centre d’appel E-life, en Troisième partie, nous avons présenté les taches que nous avons effectué durant notre stage Chapitre I : Présentation des centres d'appels  I. Définition des centres d'appels  Dans la littérature, il n'y a pas un consensus sur

projet 50 1-Gantt 50 2- Méthodologie : Les étapes du projet 50 a-Analyses et études 50 b-Réalisation de l’étude potentiel 50 c-Recherche de préconisations et choix du projet 50 d-Mise à jour du fichier client 50 d-Détermination des objectifs 50 e-Création d’outils d’aide à la vente 50 g-Phoning, prise de rendez-vous 50 h-Prospection physique 50 i-Suivi commercial 50 3-Tableau de bords 50 Préambule ADECCO est le leader mondial des services de placement temporaire et permanent de personnel

maxi discompte - la proximité • 108,629 milliards d'€ de chiffre d'affaires TTC sous enseignes en 2008 • + de 495 000 collaborateurs 1.2 : Les valeurs. Des ressources humaines centrées sur les valeurs 7 valeurs guident la politique de ressources humaines du groupe Carrefour. Le partage de ces valeurs par l’ensemble des collaborateurs du Groupe donne encore plus de cohérence à leurs actions dans toutes les enseignes. [pic] [pic] [pic] [pic]