Politique De Fidelisation E Leclerc

stratégiques et opérationnels du marketing. Il couvre tout d’abord le domaine du marketing stratégique : étude du marché et du comportement du consommateur, segmentation, positionnement, et ciblage. Puis il expose les moyens d’action du marketing, politiques de produit, de prix, de distribution et de communication. Les enjeux sont illustrés par des études de cas réels. ORGANISATION Modalités de contrôle : - session 1 : dossier - session 2 : oral de 15 mn PLAN DU COURS Chapitre introductif Section 1

tLE COMMERCE A S S O C I É Table des matières Définition du Commerce Associé ................................................2 Principales spécificités ..............................................................3 Des origines à aujourd’hui .........................................................4 Poids économique ......................................................................6 Rôles et missions des groupements ........................................12 Gouvernance des groupements de commerçants

entretien ménager, produits de culture et loisirs, vêtements...). D’origine américaine, le premier supermarché a été ouvert en 1930 dans l’Etat de New York par l’américain Michael Cullen sous le nom de « King Cullen ». En France, c’est Édouard Leclerc qui reprend le concept en 1949. Localisés en centre-ville ou en périphérie, les supermarchés connaissent ces dernières années un recul de leur part de marché, conséquence de l’apparition du discount. Les moins profitables d’entre eux ont d’ailleurs

-Transports en commun : Les lignes 1 et 21 (et E, le dimanche) du réseau Vitalis circulent entre la gare de Poitiers et le site du Futuroscope (gare, entrée du parc et hôtels).-En avion : L'aéroport de Poitiers-Biard est situé à 15 minutes en taxi du Futuroscope.-13 hôtels à proximités (2500 chambres)Commerce-Stratégie de reconquête des visiteurs (fidélisation)-2ème CA Français et le 3ème avec le plus grand nombre d’entrée-Maîtrise des charges et des coûts

Certaines entreprises font ce qu’on appelle marque ligne mix entre la marque produit et gamme.  → Marque ombrelle : stratégie financière et pas marketing ; ne concerne que les entreprises avec des segments de marché étroits (+) économie d’échelle/fidélisation/notoriété (-)potentiel d’extension réduit.  → Marque caution : garantie MKT, garantie d’image = complètement psychologique ; la caution est la promesse publicitaire (ex : Nestlé, Nespresso, Nescafé... ; bombardement de spots publicitaires par

Résumé de l’entretien avec Monsieur Travers : De cet entretien avec monsieur TRAVERS, il est ressortie que le métier de gérant mandataire est un métier difficile car, même si casino s’occupe de diverses taches comme la logistique ainsi que la politique de prix et de communication, le gérant a un rythme de travail très important et doit tout mettre en œuvre pour que son magasin soit accueillant et adapter à la clientèle. Par exemple, il doit toujours proposé de quoi se restaurer entre midi et 14h

..................................................................................... 20   D.   Les  capacités  stratégiques  et  l’avantage  concurrentiel................................................................ 21   E.   Les  connaissances  organisationnelles.................................................................................................. 22   F.   Le  diagnostic  de  la  capacité  stratégique .......................

   p  27   2.3.  Le  CRM  chez  Lastminute.com  .........................................................................................................................................    p  28   3.  Le  e-­‐pub  .......................................................................................................................................................................................    p  30   4.  L’e-­‐mailing  .......

La localisation dépend également du positionnement de marketing : en effet, les enseignes proposant un assortiment de qualité recherchent des emplacements côtés, dans le centre des villes et dans les centres commerciaux. Les GSS exerçant une politique de discounteurs préfèrent généralement s’installer sur des sites moins chers, en banlieue. La taille du magasin à également une incidence sur le rayon d’attraction d’une GSS. Pour les GSS avec une très grande surface de vente, ce rayon

donc tjs une satisfaction des valeurs. 2) L’évolution du domaine d’application de la mercatique : Elle touche de nombreux domaines : secteur du grand public, tous les services, les industries, les administrations, les associations, les parties politiques. Les domaines d’interventions se font tant ds domaine national que international. C/ la mercatique dans l’entreprise : 1) la situation de la mercatique : le client est le point central de la vie de l’entreprise. La mercatique en tant qu’état d’esprit