Plan Stratégique Pour Une Banque

contexte de compétitivité accrue. L’article est illustré par le cas de l’entreprise industrielle et celui de la banque. Mots clés : Aide à la décision, Business Intelligence, E.I.S.,indicateurs, pilotage opérationnel, pilotage stratégique, tableau de bord. JEL Classification : M100, M400 1 Le développement de l’organisation « informationnelle » met aujourd’hui au premier plan des facteurs clés de succès la collecte, le traitement et l’utilisation de l’information pertinente. Dans cette

Processus/Application 16 2.5. Construction de l'architecture TO-BE 16 2.6. Aperçu des applications 16 2.6.1. Introduction 16 2.6.1.1. Planning Stratégique & Gestion des Performances 16 2.6.1.2. Back-office intégré au moyen de systèmes ERP 16 2.6.1.3. Applications Front-Office avec intégration vers le système ERP 16 2.6.2. Planning Stratégique 16 2.6.2.1. Planning HR 16 2.6.2.2. Planning Financier 16 2.6.2.3. Supply Chain Planning 16 2.6.2.4. Program Portfolio Planning

 Introduction  1 ère PATIE : Présentation générale de la BMCI Section 1 : Le secteur bancaire Marocain Section 2 : Présentation de la BMCI 2 ème PARTIE : Le marketing stratégique bancaire et les besoins de la clientèle Section1 : Le comportement, la satisfaction et la fidélisation 1 .Le comportement du consommateur bancaire 2. Une relation combinant des variables comportementales 3. La satisfaction du consommateur bancaire 4. La fidélisation du consommateur bancaire

Les risques de l'activité bancaire au Maroc………………………………………………72 Chapitre 4 : Les composantes du contrôle interne du groupe des Banques Populaires du Maroc……77 Chapitre 5 : Démarche de mise en place d'un dispositif de contrôle interne au sein de la banque……93                 - méthodologie de travail                 - phase de prise de connaissance                 - plan d'action et mise en place du système   Conclusion générale…………………………………………….……………………………………103 Références bibliographiques…………………………………………………………………………104

d’évaluer la qualité perçue et celle reçue par les clients.  2 : Mode opératoire  L'étude quantitative : Administration d’un questionnaire auprès d’un échantillon de 30 clients de la Banque Populaire pour évaluer la qualité perçue L'étude qualitative : Enquête mystère menée auprès d’un échantillon de 27 agences de la Banque Populaire à Casablanca et Mohammedia afin de juger la qualité reçue par trois enquêtrices via trois scénarios. 3 : L’ECHANTILLON  Echantillon de la clientèle : Nous avons choisi

cruciale pour démarrer l’activité dans de bonnes conditions et assurer sa pérennité ; Plan d’accompagnement Le plan d’accompagnement est un outil élaboré sur une base interactive entre l’accompagnateur et le PIP suivant des questionnements bien ciblés. Il permet de prendre en compte les besoins réels du PIP pour une détermination efficace du point de départ et d’arrivée de l’accompagnement. Le plan d’accompagnement est fonction du niveau d’avancement mais aussi des objectifs visés par le

un groupe bancaire européen qui offre des services bancaires aux particuliers, aux professionnels et aux économies locales. Mais encore, ils proposent des services d’assurance. Donc l'activité du groupe se concentre sur la Banque de détail et commerciale en Europe et la Banque du secteur public, proposant des solutions bancaires complètes aux clients du secteur public. L’Asset Management and Services fournit une offre de gestion d’actifs, de services aux investisseurs, et d’assurance, en particulier

apparentes………..46 Synthèse générales des résultats…………………………………………………………………46 Identification des stratégies apparentes………………………………………………………….48 Recommandations pour le développement du secteur…………………………………………49 CONCLUSION GLOSSAIRE ANNEXES 1 ANALYSE STRATÉGIQUE DES ACTEURS DU SECTEUR DES ASSURANCES ANNÉE UNIVERSITAIRE 2010 /2011. THEORIES DES ORGANISATIONS PROJET DE FIN DE COURS ABSTRACT Le secteur des assurances au Maroc constitue un des piliers du développement économique, dans la mesure

Diagnostic Stratégique du groupe La Poste [pic] SOMMAIRE Introduction I. Présentation du groupe La Poste II. Missions, visions III. Buts et objectifs IV. Stratégies générales et opérationnelles V. SWOT / PESTEL VI. Modèle des cinq forces de Porter VII. La chaîne de valeur de Porter VIII. Matrice BCG interne Conclusion Annexes Introduction « La confiance donne de l’avance » Issue des relais de poste créés par Louis XI en 1477 pour le transport des messages

principal la facture naturelle. (Cosumar…) Secteur secondaire : la transformation des matières premiers en produits finis. (Renault…) Secteur tertiaire : regroupe les entreprises prestateur de services comme les banques les assurances… (Crédit du Maroc…) 2. Effectif de l’entreprise :Les petites entreprises moins de 50 employés. Les moyennes entreprises entre 50 et 500 salariés. Les grandes