Plan Strategique Nespresso

| | |- Formation pour des produits précis (ex : cafetière |- Informations sur les caractéristiques des |- Les informations sont conservées dans un classeur, | |Nespresso) car Ce sont des produits difficile à |produits, du magasin en lui-même (son historique).|après avoir été imprimées et transmissent à l’équipe de| |vendre du fait qu’ils coûtent cher donc il faut |

MARKETING STRATEGIQUE : Marketing stratégique Comment une E/se peut décider d’une stratégie MKG.  Distinction : Stratégie et stratégie MKG 1- En E/se 2- Concerne uniquement le développement stratégique de l’E/se 3 formes du MKG (chronologiquement) 1- De masse : première forme de mkg. Peu de pdts ( like voitures : ford T) standardisation extrême du pdt 2- Segmenté : les E/ses fabriquent des pdts en fonction des différents segments (like voitures : General motors avec la cadillac,

CDD) PME < 500 personnes (CEE 150000 = peu de marges (ex : négoce) = haute technologie (personnel hautement qualifié) Résultat (income / earning) = bénéfice résultat >0 (profit) = perte résultat 0 obligation d’un développement stratégique 2. bénef mais très< 0 idée écon est bonne mais pb de financement 3. perte mais très > 0 pas de danger immédiat mais l’idée économique ne fonctionne pas investir ou s’arrêter 4. perte et très < 0 urgence = entrée de trésorerie (capitaux

d'instruction dite « savante » ainsi que d'un important capital de départ, ils vont chercher à fonder une dynastie. Leur conception de la vie est familiale, on fait souvent appel aux frères et aux sœurs et les alliances matrimoniales sont souvent stratégiques. En effet, la « biscuiterie Nantaise » est encore un excellent exemple, car le fils – Louis Lefèvre-Utile, en 1882 –, puis le petit fils - Michel Lefèvre-Utile, en 1930 – prendront tour à tour les rennes de l'entreprise. {draw:frame} 1893

un client pe rdu? (2009) 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% oui La qualité du SAV, un facteur de fidélité? (2009) 67% 32% 33% non oui non 68% 10% 0% oui non 12 A. Un service après-ventes géré en interne « Notre orientation stratégique est de gérer le service en interne. C'est notre façon de nous différencier. D'ailleurs, pour améliorer la qualité, il est plus facile de faire appel à nos propres troupes pour essayer de comprendre ce qui ne fonctionne pas et quel process est déficient»

en 3 domaines essentiels :  Le marketing/La mercatique : dont le rôle est d’identifier les besoins du consommateur (études de marché) d’imaginer des solutions adaptées au niveau du produit, de la distribution, du prix, de la communication (plan de marchéage) d’assurer le suivi et le contrôle des résultats  La vente : dont le rôle est de prospecter de mettre le produit à la disposition des distributeurs et du consommateur final provoquer la décision d’achat suivre le client et

[pic] ------------------------- ArT & Taste Business Plan Budo Christophe Juillet 2009 Table des matières 1. Introduction: Présentation du concept 1. Résumé Managérial 2. Plannification Finançière Prévisionnel 3. Présentation du concept 4. Situation du concept dans son contexte 1. Le monde bouge, le marketing s’adapte 2. Du chic et du bon pour peu cher 3. L’importance de la simplicité

Ecrire un business-plan Par Guilhem Bertholet Les conseils des entrepreneurs qui en ont déjà écrit, pour des entrepreneurs qui veulent en écrire (ou qui se demandent si ça sert vraiment à quelque chose). 1 © www.guilhembertholet.com Collection 0% bullshit Avant-propos Mais si, lisez-le avant de commencer le « vrai » contenu ! Le business-plan est pour beaucoup d’entrepreneurs un exercice douloureux. Certains renâclent à se lancer dedans, d’autres le rédigent à la va-vite, les derniers

commerciale stratégique » visant à éliminer la concurrence dans des secteurs jugés essentiels pour l’économie du pays. De même des situations de monopole de fait, donnent à certaines entreprises des surprofits qui leur permettent de pratiquer des prix bas qui laminent la concurrence. Dans ces conditions il est inutile et suicidaire qu’un pays respecte les règles de la libre concurrence. L’aviation, l’agriculture ou la culture illustrent parfaitement l’existence de ces secteurs stratégiques sur lesquels

choisir une stratégie mercatique comprenant les objectifs à atteindre et les cibles visées et positionnement → Mise en place d'un plan de marchéage adapté : construction, communication et distribution de l'offre → Contrôler l'efficacité des actions commerciales → Satisfaction du marché. Les 3 éléments du plan de marchéage doivent être compatibles entre eux pour que le plan de marchéage soit cohérent : Construction de l'offre (Caractéristiques du produit : Nom, Nature, Marque, Caractéristiques techniques